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課程背景：

許多企業(yè)中層主管并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過去的工作經(jīng)驗(yàn)和行為模式。對(duì)于管理，依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。然而今天的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境突變，中層主管正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望他們執(zhí)行到位，下級(jí)希望他們指揮得當(dāng)，同級(jí)希望他們多多配合，面對(duì)這樣的壓力很多主管無(wú)所適從。

本課程給出一個(gè)技術(shù)型主管管理工作的全景圖，授課講師來(lái)自于跨行業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，擁有深厚的技術(shù)型工作推動(dòng)功力，采用純理性的性格分析技術(shù)，剖析人性化管理的真實(shí)內(nèi)涵，邏輯化的課堂語(yǔ)言表述，有助于技術(shù)型主管樂于接受人力資源管理技術(shù)，全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的管理知識(shí)與管理技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程目標(biāo)：

清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作

了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理

學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

培訓(xùn)對(duì)象：

研發(fā)、工程技術(shù)部門主管，技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)高管，制造企業(yè)技術(shù)部門管理人員，儲(chǔ)備管理人員

課程大綱

第一部分——技術(shù)型主管的自我管理--------（6H）

第1章：技術(shù)型主管的角色認(rèn)知

1.技術(shù)型主管在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

- 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 - 先天Vs.后天

2.中層主管的角色認(rèn)知

- 中層主管要管什么？ - 中層主管在企業(yè)架構(gòu)里的位置

- 中層主管的在組織中的角色

3.技術(shù)型主管的成長(zhǎng)

- 從提升員工成就自己 -主管的能力要求 - 應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)

第2章：最需要掌握的管理方法-----項(xiàng)目管理技術(shù)

1、研發(fā)工程技術(shù)型工作中的項(xiàng)目管理概念

2、研發(fā)工程項(xiàng)目管理的驅(qū)動(dòng)力及現(xiàn)狀

3、項(xiàng)目管理的控制技術(shù)實(shí)例說(shuō)明

- WBS - CPM - PERT

4、項(xiàng)目管理的進(jìn)度管理技巧

第3章：監(jiān)督部門運(yùn)行的方法----統(tǒng)計(jì)分析工作

1、常見工作記錄、報(bào)表及報(bào)告的作用

2、日常工作統(tǒng)計(jì)與分析的方法

3、常用報(bào)表的設(shè)計(jì)與制作

4、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通

5、Excel表格應(yīng)用演練

第4章：讓團(tuán)隊(duì)理解你的方法----溝通能力培養(yǎng)

1、說(shuō)話的藝術(shù)——溝通能力

2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

3、角色扮演：下屬主動(dòng)找你談話時(shí)

4、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練

5、如何有效的與上司溝通

第5章：人性化管理到底是個(gè)什么玩意----情緒管理

1、人性的分析

2、情感因素在日常管理中的作用

3、職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，各類情緒形象的利弊

4、適應(yīng)80、90后員工個(gè)性需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、幾種員工性格分析方法及應(yīng)對(duì)演練

第6章：技術(shù)型主管的未來(lái)----自我成長(zhǎng)管理

1、技術(shù)型崗位在企業(yè)發(fā)展的三條跑道

2、獲得管理能力的幾種方法

3、自我設(shè)定及自我期望

4、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃演練

第二部分——技術(shù)型主管的團(tuán)隊(duì)管理--------（6H）

第6章：人人都應(yīng)是人力資源經(jīng)理----部門內(nèi)人力資源管理

1、主管為什么要學(xué)HR管理

2、主管在人力資源管理中的角色與職責(zé)

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

4、選才——人才招聘和內(nèi)部選拔要注意什么？

5、育才——員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展要注意什么？

6、用才——崗位設(shè)置與績(jī)效管理要注意什么？

7、留才——激勵(lì)保障與員工關(guān)系要注意什么？

第7章：給你的團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)可見的未來(lái)----團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的意義與作用

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)

3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)

5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)

6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)

第8章：新員工如何培養(yǎng)----員工指導(dǎo)高級(jí)技巧

1、技術(shù)型主管的指導(dǎo)障礙與解除方法

2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)

3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第9章：如何提升團(tuán)隊(duì)的工作士氣----團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？

- 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？

2、激勵(lì)員工的黃金法則

3、非物質(zhì)激勵(lì)的方法與技巧

4、各種激勵(lì)方法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

- 如何利用強(qiáng)化理論來(lái)固化員工好的行為

第10章：讓部門成為贏利機(jī)構(gòu)----部門績(jī)效的控制管理

1、績(jī)效控制的目的是什么？

2、三種不同的績(jī)效控制系統(tǒng)

3、績(jī)效控制過程的四個(gè)步驟

4、通過績(jī)效控制達(dá)到有序管理

5、研發(fā)、工程等技術(shù)型部門績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

6、績(jī)效管理實(shí)施要點(diǎn)與員工潛力激發(fā)

包老師

資歷背景:

CNAT 注冊(cè)咨詢師

MBB 黑帶大師

精益生產(chǎn)咨詢師

中科院特聘企業(yè)導(dǎo)師

工作經(jīng)歷:

1994-2000 艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)公司生產(chǎn)經(jīng)理

2000-2002 偉世通汽車零部件有限公司供應(yīng)鏈經(jīng)理

2002-2006 上海林亞企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢師

2006-至今 ，職業(yè)講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

精益生產(chǎn)咨詢：

通過推行現(xiàn)場(chǎng)精益化改造、精益指標(biāo)設(shè)定、IE 工具應(yīng)用，挖掘工廠隱藏的利潤(rùn)空間。輔導(dǎo)過程中運(yùn)用“企業(yè)教練”的方法，強(qiáng)力推行新觀念、新方法，對(duì)企業(yè)中層管理人員施加持久影響力，引導(dǎo)積極改善的管理思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性循環(huán)。

現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢：

獨(dú)創(chuàng)“精益-5S”咨詢產(chǎn)品， 以傳統(tǒng)的 5S 管理為基礎(chǔ)，融入了積極心態(tài)訓(xùn)練活動(dòng)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)逐步導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理模式，在工廠內(nèi)全面實(shí)施定置化、目視化管理，實(shí)現(xiàn) 3 個(gè)月改變工廠面貌，6 個(gè)月脫胎換骨， 幫助多個(gè)迫切希望變革的企業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

技術(shù)工具培訓(xùn)：

開發(fā)適用于開展企業(yè)技術(shù)管理、技術(shù)創(chuàng)新的系列工具培訓(xùn)課程，涉及生產(chǎn)精益改善、設(shè)備效率提升及質(zhì)量分析等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域。基于多年咨詢工作積累的一手案例，采用互動(dòng)式授課形式，以案例分析及演練為主，吸引學(xué)員全程參與課程主題討論。

主

精益-5S 管理輔導(dǎo)項(xiàng)目：

?中國(guó)傳動(dòng)集團(tuán)鎮(zhèn)江螺旋槳車間（國(guó)企，銅件鑄造、機(jī)械加工）

輔導(dǎo)成果：徹底改變鑄造行業(yè)臟亂差形象，打造成可以讓國(guó)外客戶參觀的現(xiàn)場(chǎng)

?金龍客車汽車空調(diào)車間（上市企業(yè)，空調(diào)系統(tǒng)總成） 輔導(dǎo)成果：成為金龍客車下屬供應(yīng)商工廠管理學(xué)習(xí)基地

?常州天合光能有限公司（上市企業(yè)，太陽(yáng)能電池垂直生產(chǎn)）

輔導(dǎo)成果：建立符合歐美標(biāo)準(zhǔn)的 EHS 現(xiàn)場(chǎng)，保障員工健康，控制污染排放，塑造綠色形象

?森馬服飾股份有限公司（上市企業(yè)，服飾）

輔導(dǎo)成果：對(duì)下屬 10 家主力生產(chǎn)工廠及面料廠開展系統(tǒng)輔導(dǎo)，塑造服裝生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)桿，徹底改善服裝工廠面貌，引進(jìn)精益物流規(guī)劃理念，貨期達(dá)成率達(dá)到 98%，市場(chǎng)品質(zhì)退貨率降低到 1000PPM 以內(nèi)。

精益六西格瑪輔導(dǎo)項(xiàng)目：

?蘇州衛(wèi)美恒醫(yī)療器械有限公司（英資，醫(yī)療輪椅）

Lean 咨詢，輔導(dǎo)成果：打造標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)單元樣板，員工生產(chǎn)效率提升 17%

?上海中鉅包裝材料有限公司（臺(tái)資，瓦楞紙制造）

TPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：減少設(shè)備故障率，減少單位產(chǎn)品蒸汽消耗 8%

?博凱機(jī)械(上海)有限公司（德資，造紙機(jī)械）

項(xiàng)目管理咨詢，輔導(dǎo)成果：引進(jìn)項(xiàng)目管理，縮短大型造紙機(jī)械制造周期

?蘇州埃賽克斯電磁線有限公司（美資，電磁線制造）

TPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：建立流水線的指標(biāo)評(píng)估模式，設(shè)備 OEE 提升 5%，上漆線故障率降低 30%

?上海奧圖泰冶金設(shè)備有限公司（芬蘭，大型設(shè)備總裝）

項(xiàng)目管理咨詢，輔導(dǎo)成果：解決大型設(shè)備制造中零部件采購(gòu)與安裝協(xié)調(diào)問題，LT 縮短 25 天

?昆山好孩子集團(tuán)（臺(tái)企，童車座椅制造）

TQM 咨詢，輔導(dǎo)成果：引入卓越績(jī)效管理模式，成功獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)

?廣西玉柴機(jī)器股份公司（國(guó)企，柴油發(fā)動(dòng)機(jī)）

Lean-6SIGMA 咨詢，輔導(dǎo)成果：實(shí)施精益-6SIGMA 戰(zhàn)略，推行智能化鑄造，鑄件廢品率低于 0.1%

?群光電子（蘇州）有限公司（臺(tái)資，光學(xué)半導(dǎo)體）

TnPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：對(duì)精密的光學(xué)半導(dǎo)體設(shè)備解剖式分析，建立分級(jí)維護(hù)制度，OEE 提升 15%

?長(zhǎng)城 4S 店（中資，汽車銷售及維修）

KPI 咨詢，輔導(dǎo)成果：縮短平均維修時(shí)間，降低備件庫(kù)存

培訓(xùn)特色:

采用互動(dòng)授課模式調(diào)動(dòng)課堂氣氛，吸引學(xué)員全程參與課程的問題討論，討論過程中結(jié)合案例分析及演練， 使學(xué)員能夠加深對(duì)課程的理解。從事咨詢培訓(xùn)業(yè)以來(lái)，累計(jì)超過 300 場(chǎng)次的品質(zhì)管理專業(yè)課程，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)達(dá) 120

家客戶，客戶滿意度均在 90%以上！

服務(wù)客戶名錄：

SHARP 夏普科技（無(wú)錫）、koyo 光洋科技（無(wú)錫）、Freudenberg 科德寶.寶翎無(wú)紡布 、ESSEX 埃賽克斯電磁線（蘇州）、DAWNRAYS 東瑞制藥（蘇州）、FUJISU 富士電聲（蘇州）、RENSAS 瑞薩半導(dǎo)體（蘇州）、AUO 友達(dá)光電（蘇州）、FUKUDA 富田金屬（蘇州）、SAMSUNG 三星電子（蘇州）、ASHIMORI 蘆森科技（無(wú)錫）、TRAINA 天合光能（常州）、VOLVO 申沃客車（上海）、東風(fēng)·悅達(dá)·起亞 KIA 汽車集團(tuán)(鹽城) 、博凱機(jī)械(上海)、YKK 吉田建材（蘇州）、GOOD BABY 好孩子（昆山）、DSSC 大賽璐安全系統(tǒng)（丹陽(yáng)）、中鉅包裝材料(上海)、玉柴機(jī)器股份公司（廣西）、奧圖泰冶金設(shè)備（上海）有限公司、哈姆林電子（蘇州）福汽集團(tuán)東南汽車(福州)，日月光半導(dǎo)體（蘇州），瀚宇博德（江陰），萬(wàn)都汽車系統(tǒng)（蘇州），大眾汽車（上海），長(zhǎng)城汽車股份（保定），奇瑞汽車(蕪湖)……

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