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課程大綱

第一天 上午

第一講. 前言篇

第一節(jié).融入TTT理念的了解認(rèn)知

a.培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變 b.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) c.TTT培訓(xùn)

第二節(jié).成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

a.不確定性 b.批判而非接受 c.思維特性 d.啟發(fā)與吸引

第二講. 培訓(xùn)師篇

第一節(jié).培訓(xùn)師的角色定位

a.培訓(xùn)師的四種境界 b.成功培訓(xùn)師的四種特質(zhì) c.培訓(xùn)師的四種風(fēng)格

d.培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng) e.培訓(xùn)師的心理塑造

演練一：自我展示（老師根據(jù)每個(gè)人的表現(xiàn)就其內(nèi)容組織情況、邏輯思維、臺(tái)風(fēng)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)，并指出每個(gè)學(xué)員在后續(xù)的課程中需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)的地方）

第一天下午： 課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)

第一節(jié).培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與展開(kāi)

a.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展的基本流程 b.訪談與信息搜集方法 c.問(wèn)題的分析

d.問(wèn)題解決思路 e.問(wèn)題匯總與課程主題設(shè)計(jì)

演練二：學(xué)會(huì)使用問(wèn)題分析表與問(wèn)題解決表

第二節(jié).確定課程名稱及大綱

a.確定課程大綱 b.學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí) c.收集相關(guān)素材

d.金字塔結(jié)構(gòu)

演練三：用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)課程邏輯結(jié)構(gòu)

e.課程設(shè)計(jì)思路表的使用

演練四：使用課程設(shè)計(jì)思路表進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

第二天上午：PPT制作

第一節(jié) PPT設(shè)計(jì)與制作基本原則

a.筆記與手稿的制作與運(yùn)用 b.內(nèi)容設(shè)計(jì)五要點(diǎn) c.實(shí)例分析

第二節(jié)．PPT的熟悉與運(yùn)用

a.PPT的風(fēng)格統(tǒng)一 b.PPT的邏輯統(tǒng)一 c.PPT的效果統(tǒng)一

d.PPT的效果豐富

布置最后一天展示作業(yè)

第二天下午：教學(xué)方法：

第一節(jié)：八種常用的教學(xué)方法

a.方法概述 b.各種方法的使用條件 c.各種方法的優(yōu)劣 e.如何合理 選擇各種方法

第二節(jié)：四種特殊教學(xué)方法使用

a.室內(nèi)拓展法的使用 b.視頻的運(yùn)用與點(diǎn)評(píng) c.如何進(jìn)行模擬點(diǎn)評(píng)和給學(xué)員提供有效建議 d.思維啟迪會(huì)

演練五：特殊教學(xué)方法實(shí)踐

第三節(jié)：授課現(xiàn)場(chǎng)

a.課堂行為禁忌 b.課堂異常情況處理 c.培訓(xùn)師的控場(chǎng) d.提問(wèn)技巧

e.掌控時(shí)間的方法

第三天上午：培訓(xùn)展開(kāi)與培訓(xùn)師形象

第一節(jié).場(chǎng)地要求及安排

a.場(chǎng)地的布置要求 b.需要注意的事項(xiàng) c.營(yíng)造場(chǎng)地氣氛

第二節(jié)．現(xiàn)場(chǎng)工作人員

a.全程服務(wù)培訓(xùn)師 b.服務(wù)學(xué)員時(shí)注意事項(xiàng) c.人員的協(xié)作與溝通

第三節(jié)．培訓(xùn)師形象

a.職業(yè)形象 b.培訓(xùn)師基本禮儀 c.與現(xiàn)場(chǎng)人員的配合

第三天下午：授課臺(tái)風(fēng)技巧

第一節(jié)：克服緊張三法

演練六：克服緊張訓(xùn)練

第二節(jié)：有話可說(shuō)的四種方法

第三節(jié)：要使聲音發(fā)揮到最佳地步，需注意R、S、V、P、P

R（節(jié)奏）S（速度）V（音量）P（音調(diào)）P（停頓）

演練七：氣息掌握與發(fā)聲技巧

第四天上午：演講口才訓(xùn)練

第一節(jié)：口才訓(xùn)練八法

演練八：聲調(diào)與語(yǔ)言技巧訓(xùn)練

第四天下午：臺(tái)風(fēng)技巧

第一節(jié)：培訓(xùn)師的臺(tái)上風(fēng)范

第二節(jié)：站姿、座姿、臺(tái)上的移動(dòng)（包括上下場(chǎng)）

演練九：姿態(tài)練習(xí)

第三節(jié)：眼神與表情

第四節(jié)：肢體語(yǔ)言

演練十：肢體語(yǔ)言運(yùn)用

第五天：實(shí)際訓(xùn)練篇（全程拍攝）

PK大賽

a.二十分鐘授課演練 b.點(diǎn)評(píng)提高 c.評(píng)分進(jìn)階

大總結(jié)

a.總結(jié)提升 b.組織者講話 c.合影

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問(wèn)、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課不下千場(chǎng)，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺(tái)的兩萬(wàn)余人大會(huì)。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國(guó)電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂(lè)克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬(wàn)達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥(niǎo)集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽(yáng)分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋(píng)果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書(shū)籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點(diǎn)通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》、《電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷》

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