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【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和移動互聯(lián)技術(shù)的成熟運用，人類社會全面進入互聯(lián)網(wǎng)時代。就如馬云所說，就互聯(lián)網(wǎng)時代而言，我們其實是先驅(qū)者，真正的受益者還在以后。互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨對人類社會各個領(lǐng)域帶來了極大的沖擊，凱文·凱利先生在《失控》一書中預言的一切正在變?yōu)楝F(xiàn)實。是的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動互聯(lián)技術(shù)進入日常生活，幾乎所有領(lǐng)域的傳統(tǒng)思維、思路，那些曾經(jīng)奉為經(jīng)典的理論和方法正在被顛覆，人類社會正在“失控”。變是唯一的不變，在競爭激烈而殘酷的商場，如何實現(xiàn)營銷的破局，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代贏得客戶和市場？回答這一切問題的答案都在本課程。

【本課程您將學習到】

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心

互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的主要沖擊

互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷手法

【誰應該學習本課程】

企業(yè)高管、營銷負責人、各級市場、營銷人員

【課程提綱】

一、到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

1.互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惖娜蟛?/p>

（1）信息交換與查詢平臺

（2）互動交互的交流平臺

（3）改變生活模式的生存平臺

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的五大核心

信息化、數(shù)據(jù)化、平臺化、去中心化、無距離化

二、互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)營銷的沖擊

1.產(chǎn)業(yè)鏈改造與重構(gòu)

（1）B2C與C2B

（2）迭代思維與產(chǎn)品周期加速趨零

（3）產(chǎn)品經(jīng)營PK用戶經(jīng)營

（4）產(chǎn)業(yè)鏈從研產(chǎn)銷變成用戶參與的迭代升級

2. 營銷鏈改造與重構(gòu)

（1）傳統(tǒng)4P4C4R還有效么？

（2）由產(chǎn)品領(lǐng)先思維轉(zhuǎn)為服務領(lǐng)先思維

（3）渠道扁平與去渠道化

（4）由單純營銷轉(zhuǎn)向客戶體驗乃至客戶參與

（5）與客戶實現(xiàn)無距離化、共生化，增加客戶粘性和粉絲數(shù)量

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下的數(shù)字營銷思維

1.互聯(lián)網(wǎng)時代營銷根本思路

（1）互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心——客戶

（2）快速與創(chuàng)新

（3）客戶零距離傳播

（4）服務為王

2.快速與創(chuàng)新

（1）互聯(lián)網(wǎng)時代加快了產(chǎn)品的更新淘汰周期

（2）新生代消費人群的產(chǎn)品認知習慣

（3）多、快、好、省、廉

3.客戶零距離傳播

（1）企業(yè)與客戶目前是零距離

（2）做到網(wǎng)絡(luò)化無距離傳播的三大原則

迅速、亮眼、擴散

（3）快速發(fā)布與快速更新

（4）亮眼的四大方式

標志化、事件化、刺激化、娛樂化

（5）擴散的三大原則

明確、簡單上口、廣泛與精準相結(jié)合的投放方式

4.服務為王

（1）互聯(lián)網(wǎng)時代讓客戶真正成為了上帝

（2）危機公關(guān)逐漸成為偽命題

（3）讓客戶成為服務標準的制定者

（4）打造客戶圈進行粉絲營銷

（5）實現(xiàn)企業(yè)與客戶優(yōu)質(zhì)互動的生態(tài)圈

四、數(shù)字營銷與新零售

1.什么是新零售

（1）新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷下的營銷業(yè)態(tài)塑造

（2）新零售必須有效整合線上和線下資源

2.新零售的三大核心

（1）線上營銷（平臺、數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容營銷、新媒體營銷）

（2）線下資源（門店體驗、物流配送、客戶服務）

（3）社群傳播（病毒式互動傳播）

3.什么是線上內(nèi)容營銷

（1）內(nèi)容傳播的六大步驟

認知 吸引 共情 接受 行動 維護與傳播

（2）做好內(nèi)容營銷的“三件套”

（3）內(nèi)容營銷的幾種基本模式

4. 如何做好新媒體營銷？

（1）我們怎么定義新媒體？

（2）新媒體營銷的基本手段

（4）新媒體與內(nèi)容營銷的結(jié)合

5．社群式營銷

（1）什么是社群

（2）社群的三大特征

（3）社群經(jīng)濟的本質(zhì)是互動+病毒式傳播

（4）做好社群營銷的基本思路

五、結(jié)語：這是個網(wǎng)絡(luò)撬動一切的時代

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟學碩士，管理培訓專家，員工素質(zhì)訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內(nèi)部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟干部管理學院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團隊領(lǐng)導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓和服務的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓、公開課不下千場，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團、北京首創(chuàng)集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團、馬應龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團、潤都醫(yī)藥集團、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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