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以績效為導向的員工輔導

【課程編號】:NX25041

【課程名稱】:

以績效為導向的員工輔導

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:員工培訓

【培訓課時】:2天,6小時/天

【課程關鍵字】:員工輔導培訓

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【課程對象】:

中高層管理者

【課程簡介】:

根據(jù)才程歷年的新生代調查報告,隨著新生代步入職場,職場的雇傭模式也發(fā)生了巨大的變化,由之前的“契約”模式逐漸轉化為“雇傭體驗”模式。上下級的指導式管理隨之變成了教練式管理,激發(fā)更多能量使員工找到原動力才能自主發(fā)揮潛能,接受挑戰(zhàn),承擔責任,預見未來。管理者成為好的職場教練,就會成就下屬成為公司快速發(fā)展這趟動車的自動力車廂。

教練的本質是領導者與下屬進行平等的對話,而這種對話是遵循一定方法和流程的,可以激發(fā)優(yōu)秀績效,確保可持續(xù)改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現(xiàn)代企業(yè)中的領導所必備的能力,跟上時代的發(fā)展才可能助力個人與企業(yè)的發(fā)展。

【課程目標】:

了解什么是教練及教練輔導

明確教練型領導所具備的的素質

學會應用GROW模型進行有效教練

學會應用SMART原則創(chuàng)建以目標為導向的行動計劃

學會應用SBIN和STAR方法進行有效反饋

掌握教練提問

【課程內容】:

時間主題主要課程內容

2小時游戲探索:教練的定義

第一模塊:教練的定義——員工積極之責任誰擔

積極的員工普遍受企業(yè)歡迎,因為他們往往為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,但不幸的是,管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天,我們用EQ升級的眼光再次審視這個問題,答案其實顯而易見:管理者必須為員工欠佳的積極性負責。

故事討論:教練的定義是什么

場景回憶:NBA教練是如何指導球員的贏得比賽的

思考:管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性

小結:管理者不能只是一個“二傳手”

辨識:現(xiàn)代領導與員工的關系

反思:教練的三大素質

本章小結:

以往,“我”總是指責員工不積極、不敬業(yè);今天,“我”意識到這大部分都與自己有關,原因就是:激發(fā)員工積極與敬業(yè)的動力,取決于管理者的情商。

6小時發(fā)現(xiàn):GROW

第二模塊:教練之旅——棘手問題之迎刃而解

員工不會做事,做事不周全,甚至做錯事,管理者最忐忑,批評了怕打擊積極性,不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高,但我對他能力不放心,總想多叮囑幾句,但又怕反饋不當,指導過渡讓他不爽。話怎么說,管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢?

教練型領導模型:G.R.O.W

視頻解析:永不言敗

案例討論:態(tài)度好能力弱的員工,任務怎么派?態(tài)度好能力強的員工怎么發(fā)展?態(tài)度差能力強的人怎么調整狀態(tài)?態(tài)度差能力差的人怎么讓其轉變?

反饋的套路:如何破解尷尬的反饋氛圍

積極反饋:STAR

建設性反饋:SBIN

視頻參考:工作中的反饋與績效

本章小結:

在日常管理中,管理者時常在不經意之間澆滅了員工的工作熱情,當“我”決定用教練的方法來調整思維模式,并擅用關鍵G.R.O.W,向下管理中的不服管、沒動力、不會干、踢皮球等問題,便自然而然地有了解決方案。

4小時實踐:教練型領導與建設性反饋第三模塊:教練與反饋實踐——雙向溝通解讀敬業(yè)度

魚缸式實踐:我的教練第一天

如何準備教練問題?

如何準備教練流程?

探討哪些情況可以使用反饋

反饋于教練的異同

實戰(zhàn)演練積極反饋STAR與建設性反饋SBIN

本章小結:

敬業(yè)度,這個困擾組織績效的職場話題,借助教練的理念能夠很好地落實到管理者和員工兩個層面,找到各自積極改善的路徑,實現(xiàn)個人愉悅和組織增效,像教練的定義一樣,平等的對話,是遵循科學的方法和流程,可以激發(fā)優(yōu)秀績效,確保可持續(xù)改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現(xiàn)代企業(yè)中的領導所必備的能力,跟上時代的發(fā)展才可能助力個人與企業(yè)的發(fā)展。

韓老師

【職業(yè)資質】

大連海事大學外國語言學碩士

500強外企培訓與人才發(fā)展經理

ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認證培訓導師Master Trainer

美國6秒鐘情商機構認證情商實踐家

Grape People認證國際引導師

美國呼叫中心學校體系認證(系列認證)

華商基業(yè)《結構性思維》認證講師

英國博贊思維導圖認證管理師

ICF國際教練聯(lián)盟認證進化教練

遼寧省二級心理咨詢師

大連理工大學特聘企業(yè)講師

中國大學慕課平臺名師課堂講師

全國大學生公益項目“杉樹計劃”導師/教練

【職業(yè)經歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔任企業(yè)內訓師,連續(xù)十年擔任人才初、中、高級發(fā)展項目負責人,擁有大型培訓項目設計、開發(fā)管理經驗和跨國團隊合作經驗。

2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內訓導師(Master Trainer),培訓與質量經理(Training manager)專注培養(yǎng)培訓師團隊,主張培訓師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外,還應走進項目(sit-in)了解業(yè)務,做有的放矢,理論聯(lián)系實際的培訓。

Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學習與發(fā)展部門經理( Learning & Development Manager)。人才培養(yǎng)項目經常被作為范例登上企業(yè)內部全球新聞網(wǎng),并數(shù)次被邀請赴各個培訓平臺交流經驗。深受認可。

【授課風格】

•機智幽默,常用反直覺方式引起強烈共鳴

•知識面廣,深耕博彩被廣泛認可

•案例豐富,有趣有料,笑聲不斷

•理論夯實,娓娓道來,邏輯嚴謹

Cathy老師授課后總有學員“不肯放過老師”,或表達感謝,或深入探討,如果不趕飛機,老師也經常會奉陪到底,并在微信群中回答學員問題,提供更多參考。很多學員和管理者已經成為線上和線下的忠實粉絲。

【部分內訓客戶】

軟件外包行業(yè)

生產制造業(yè)

制藥制造業(yè)

中國高校

金融業(yè)

微課平臺

零售旅游業(yè)

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