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【課程收益】

了解金融危機下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程和內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

營銷競爭戰(zhàn)略

基于客戶價值的營銷戰(zhàn)略

【課程內(nèi)容】

一、金融危機下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀

1、 蛋糕上的奶油——速遞行業(yè)

2、 民營速遞是如何蠶食郵政業(yè)務(wù)

3、 全國速遞行業(yè)主要企業(yè)分析

4、 物流行業(yè)被列入振興規(guī)劃行業(yè)給快遞業(yè)帶來了什么？

5、 “四大”對我們的威脅？

二、營銷戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略？

1．什么是公司戰(zhàn)略

2．什么是營銷戰(zhàn)略

3．營銷戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關(guān)系

4．如何在郵政總公司的領(lǐng)導(dǎo)下制定區(qū)域營銷戰(zhàn)略

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程和內(nèi)容

1．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程

2．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程分析

3．營銷戰(zhàn)略分析框架

案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示

四、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具

1．SWOT分析模型

2．BCG業(yè)務(wù)組合

3．GE規(guī)劃方格

4．風(fēng)險、機會矩陣

五、營銷競爭戰(zhàn)略

1．市場五力量模型

2．競爭對手分析

3．決策競爭戰(zhàn)略

實戰(zhàn)模擬——紅黑商戰(zhàn)

六、基于客戶價值的營銷戰(zhàn)略

1. 為什么需要理解客戶價值?

2. 如何理解客戶價值

3. 留住客戶價值

4. 基于客戶價值的STP市場戰(zhàn)略（市場細分、目標市場選擇、市場定位）

5. 營銷組織的建立與管理

案例分析：安利的服務(wù)給快遞行業(yè)的啟示

七、品牌營銷戰(zhàn)略

1．品牌品牌綜述

2．品牌營銷核心要素

3．營銷三點論

4．塑造品牌資產(chǎn)

案例分析：郵政品牌對消費者的意義

八、 服務(wù)營銷戰(zhàn)略

1. 服務(wù)營銷的幾種戰(zhàn)略

2. 優(yōu)勢服務(wù)戰(zhàn)略

3. 案例：順豐速遞的服務(wù)的優(yōu)勢服務(wù)

4. 客戶滿意戰(zhàn)略

5. 人員形象戰(zhàn)略

案例：高端消費品行業(yè)的人員形象戰(zhàn)略分析

九、網(wǎng)絡(luò)平臺營銷戰(zhàn)略

1. 網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建

2. 民營快遞是如何搭建投遞平臺

3. 我們的投遞平臺與民營投遞平臺對比分析

4. 如何進行網(wǎng)絡(luò)平臺營銷

5. 終端平臺營銷的11大策略

案例分析“得網(wǎng)絡(luò)者得天下

燕老師

燕鵬飛老師

★前阿里高管

★互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南方網(wǎng)通總裁顧問

★國內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動漫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型顧問

★光伏行業(yè)愛康集團供應(yīng)鏈顧問

★中國最大2手奢侈品電商平臺聚奢網(wǎng)戰(zhàn)略顧問

★小兵突擊軍旅文化連鎖教育創(chuàng)始人

★中國物流體驗式教學(xué)第一人

★寶供物流企業(yè)集團內(nèi)訓(xùn)師

★加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

★現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司集團戰(zhàn)略顧問

★互聯(lián)網(wǎng)整合營銷落地理論研發(fā)者

★清華大學(xué)首席物流官（CLO）

★北京大學(xué)客座教授

★國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師

簡介

擁有世界500強知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗，曾任阿里集團高管，順豐戰(zhàn)略總監(jiān)等，多家知名企業(yè)戰(zhàn)略顧問

擅長領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營銷、營銷管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理

授課風(fēng)格：主要授課方法是引導(dǎo)式實戰(zhàn)法, 運用：原創(chuàng)營銷理論+標桿案例+最佳實踐+實戰(zhàn)督導(dǎo)的教學(xué)模式，從而確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和課后的應(yīng)用效能。

主講課程：營銷類：《引爆核營銷》（暢銷書參與及課程講師）、《面對面顧問式銷售技巧》

互聯(lián)網(wǎng)類：《互聯(lián)網(wǎng)+》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》、《互聯(lián)網(wǎng)+物流》

變革管理：《互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式重組》《企業(yè)商業(yè)模式分析》、

服務(wù)客戶：中國移動（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、國藥集團、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達、格蘭仕集團、美的集團、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運物流、廣州港集團、都勻移動、畢節(jié)移動、廣東移動營銷、外運發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團、河北移動、貴州移動、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂、郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)

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