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【課程介紹】

組織開展項目的主要目的是直接或間接的創造戰略價值或業務價值，當企業決定啟動一個項目時，就意味著需要通過這個項目實現價值交付。項目管理者往往很難做到所有環節都可控和衡量，這樣就容易失去對項目的價值判斷，就不知道項目的價值是什么，如何實現它。

“項目管理度量、KPIs和儀表盤”課程從項目績效出發，圍繞價值展開項目管理與監控，最大化展示在項目管理過程中如何交付價值。

在PMI發布的2020年研究報告中，也強調了基于價值的交付，以及更靈活的應對行為。組織高級管理層，項目經理和執行團隊，應該有靈敏的嗅覺來發現價值。

【課程對象】

項目總監、PMO總監/經理、項目經理、財務總監、職能經理、高級管理層等。

【課程內容】

一、項目管理特征與狀態

1、項目管理執行視圖；

2、項目管理的復雜性；

3、項目管理方法與框架；

4、項目治理與有效方法；

5、項目期望管理；

事例概述：火神山醫院建設項目、極端疫情應對項目的特征描述。項目的狀態對項目管理帶來的挑戰，衡量方法怎么做。通過兩個不同生命周期類型項目，了解不同項目的績效評價規則。

二、有效項目指標的驅動力

1、相關方關系管理；

2、項目審計與PMO；

3、什么是項目范圍蔓延；

4、項目管理健康檢查；

5、如何管理“問題”項目；

事例概述：你正在為客戶提供一款新產品開發項目，或者系統部署項目。交付價值的衡量，是怎么通過“驗收評價”來衡量的。在預測型項目和適應型項目中，哪種方式對蔓延更可控？

三、項目度量

1、項目管理度量方法（過去與現在）；

2、理解什么是項目度量；

3、度量管理：缺乏支持的原因；

4、項目度量特征；

5、項目度量方法與特征；

6、如何選擇度量；

7、項目度量與信息系統；

8、項目度量過程中的關鍵成功因素；

事例概述：一個工程建設項目，一個新醫療產品開發項目。兩種不同的項目類型，各自的成功決定因素都有哪些，一樣嗎？如果我們要管理這兩類不同的項目，應該怎么抓住核心。

四、項目管理關鍵績效指標（KPIs）

1、項目管理中關鍵績效指標的必要性；

2、如何使用關鍵績效指標；

3、項目管理KPI解析與特征分析；

4、KPI分類與選擇；

5、KPI分類與依賴關系；

6、KPI的目標；

7、導致KPI失敗的原因；

事例概述：關鍵績效指標是一個項目在開展期間，由執行團隊向項目經理提交的績效評價元素，這些元素會形成工作績效信息，以及報告。這種轉換過程是怎么形成的。結合你當前正在開發的項目，一起梳理“績效”中的交付成果。

五、通過價值驅動項目管理度量

1、價值驅動與領導力；

2、項目價值與成功的融合；

3、識別價值驅動因素；

4、相關方對價值的影響；

5、度量選擇；

6、度量管理方法確認；

事例概述：一個銷售訂單被你所在的公司拿下，訂單從簽署到最后全部交付，應該怎么做才能體現整個過程的高效性和價值呢？把客戶與執行相融合，展示項目管理過程的價值。

六、項目管理儀表盤

1、基于信號燈儀表盤報告；

2、項目儀表盤和計分卡異同；

3、儀表盤管理規則與收益；

事例概述：項目儀表板是項目整體狀況進展的報告。你現在開展的項目，怎么形成儀表板？怎么通過儀表板關注項目績效的演進情況。

七、項目管理儀表盤的應用

1、ABB公司項目儀表盤管理示例；

2、強生公司項目儀表盤管理示例；

八、通過衡量來驅動項目管理

1、關于項目衡量的概念；

2、衡量定義；

3、衡量過程；

4、項目衡量過程中的其他方法；

事例說明：項目核心價值衡量—需求、質量、進度等

關于課程學習注意事項

本課程受眾群體應該對項目管理有一定程度的認識，尤其是站在績效管理的角度，推薦PMO或財務經理、項目績效管理經理參加更為合適。

如果項目經理能夠有足夠的注意力聚焦于項目績效，則對項目的成功來說更為重要。

潘老師

潘德有老師

【專業資質】

上海交通大學繼續教育學院 項目管理高級講師；

美國項目管理協會PMI認證PMP（項目管理專業人士）；

美國項目管理協會PMI認證PMI-ACP（敏捷認證從業者）；

工業和信息化部認證-信息系統項目管理師（高級資質）；

工業和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師；

江蘇省質量協會企業卓越績效評價師（國家標準）；

【從業經歷】

擁有十年以上的項目管理，七年戰略管理從業經驗。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業）、上海交通大學等組織，從事過銷售、技術支持、產品開發、系統集成、工程建設、教學等工作，具有豐富的項目管理與戰略管理經驗。

主導的工作和項目包括：PLM（AGILE）產品生命周期管理系統部署、CRM（SEBIL）客戶關系管理系統實施、PPM（項目組合管理系統）部署與應用、戰略制定與落地實施（BSC、BPM、企業質量體系建設）等、產品/IT類項目管理工作、PMO建設。

【技能領域】

項目管理知識體系與實踐應用，在傳統項目與敏捷開發項目方面有豐富的經驗；

戰略制定與行動落地全過程在企業中的建設和應用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項目管理中的應用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯網等領域有豐富的項目實踐與教學經驗；

【核心課程】

傳統課程部分：《企業項目管理最佳實踐》、《從技術到管理，項目管理應用》、《建設工程項目管理》、《項目風險識別與防控管理》、《項目需求識別與分析》、《WBS應用實踐》、《項目進度管理與甘特圖應用》、《項目成本管理最佳實踐》、《項目質量管理實踐應用》、《項目團隊建設與管理》、《項目溝通管理實踐》、《項目采購與合同管理》、《項目績效評價與管控實踐》、《項目經理能力提升與人際關系實踐》、《項目全生命周期管理》、《戰略落地：從戰略、戰術到行動實踐》、《新產品開發項目管理實踐》、《軟件開發項目管理實踐》、《工業化項目管理實踐》、《PMP考前全過程培訓》、《通信項目管理實踐》、《制造業項目管理實踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項目管理最佳實踐》、《敏捷項目需求識別與啟發實踐》、《敏捷項目管理22條最佳實踐》、《精益敏捷與實踐原理》、《敏捷軟件開發方法》、《敏捷看板與約束驅動》、《敏捷ACP認證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應用的融合》、《敏捷實踐指南解析》、《Scrum敏捷項目管理實踐》、《敏捷估計與規劃》等。

項目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項目管理實踐》、《Excel甘特圖應用實踐》、《項目經理溝通技術—PPT展示應用》、《建設工程圖紙繪畫與實踐》、《集中辦公任務板設計與實踐》等。

【培訓實景截圖】

《項目管理與企業實踐》

課程時間為2天

對象為企業項目經理，管理工程師等

上課地點為上海交通大學繼續教育學院

《項目管理轉型：技術到管理》，

課程時間1天

對象為技術人員，準備向管理崗轉型的人員

上課地點蘇州工業園區

《項目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業單位項目管理人員

上課地點為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項目管理應用實踐》

課程時間共計2天

對象為歐司朗照明項目經理

上課地點為江蘇無錫

《項目管理最佳實踐》

課程時間共計2天

對象為金融軟件企業項目經理，巴美思軟件項目經理

上課地點為上海浦東

《項目管理最佳實踐與應用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業務單位項目管理人員，業務人員

上課地點上海浦東

《項目管理與WBS應用》

課程時間為1天

同程各業務單元開發人員

上課地點蘇州工業園區

《項目成本管理實踐》、《建設工程項目管理實踐》

共計2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團。上課地點為浦東、楊浦

《建設工程項目成本管理》

共計1天

對象青島華豐偉業工程海外項目經理

上課地點青島

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業務部門

上課地點：杭州

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象蘇州普發吸塵器產品開發人員

上課地點：蘇州相城區

《項目風險管理實踐》

共計1天

對象驢媽媽旅游項目管理部

上課地點：上海嘉定

《項目管理規范與藝術》

課程時間2天

對象為舟山移動各業務行政部門

上課地點浙江舟山

《PMP考前培訓》

上課時間共計5天

對象為考取PMP的人員

上課地點為上海交通大學

《敏捷項目管理最佳實踐》

上課時間共計2天

對象為敏捷項目經理、產品開發、軟件開發、技術研究院同事

上課地點浙江海寧

【培訓案例（部分內訓及咨詢）】

電子、產品、工業領域

歐萊雅（中國）、超微半導體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業達股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團、西門子（中國）、三高計算機、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯網、金融領域

大唐移動、虹橋機場信息部、攜程計算機、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農村商業銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術、太平洋保險等

設備、制造、研發領域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調、速比坤洗衣、蘭衛醫學檢驗所、扎特模具技術（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設、工程、能源領域

常發置業、高緯環球、匯置地產、象山水務集團、上海威立雅水務設備、上海泰欣環保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團、珠海永興盛環保工業、上海地鐵、上海來實建設、浙江交通集團、聯合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領域

上海交通大學（軍轉干、PMP認證）、廣東郵政職業技術學校、浙江財經大學、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫療、其他領域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫藥、蘇州李良濟中藥等

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