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課程背景：

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，銀行面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻。如何突破困境走出一條差異化且可持續(xù)發(fā)展的道路是各銀行領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注的焦點。課程以當(dāng)前金融發(fā)展趨勢為基礎(chǔ)，借鑒經(jīng)典案例，闡釋銀行金融在固有市場優(yōu)勢下，如何做深作精，深挖小微金融的發(fā)展?jié)摿Γ孕∥⑵髽I(yè)融資發(fā)展響應(yīng)國家政策，以全員營銷、小區(qū)銀行為載體，提升銀行創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，深化自身銀行發(fā)展戰(zhàn)略，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度與創(chuàng)新產(chǎn)品及營銷。

授課對象：

支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、充分了解當(dāng)前金融困境

2、調(diào)動全行人員的危機(jī)感與積極性

3、充分掌握金融行業(yè)發(fā)展趨勢與軌跡

4、有策略有方法思考自身的優(yōu)勢與短板

5、以全行全方位營銷策略占據(jù)新高地

6、以全新思維調(diào)整戰(zhàn)略高度，走出固有模式

8、在既有體制創(chuàng)新思路與做法，建立可持續(xù)發(fā)展的金融轉(zhuǎn)型模式

【課程大綱】

第1講：新零售時代銀行營銷思維轉(zhuǎn)型

一、新零售時代的“五新”啟示

1、新零售時代的020模型

2、新技術(shù)時代的人工智能

3、新制造時代的私人定制

4、新能源時代的數(shù)據(jù)為王

5、新金融時代的“82定律”

思考：未來五個新給你怎樣的啟示？

二、傳統(tǒng)銀行營銷模式的八大困局

1、銀行同期利潤增長陷入【零時代恐慌】

2、銀行產(chǎn)品競爭模式陷入【低價魔咒圈】

3、銀行人脈資源維護(hù)陷入【禮品緊箍咒】

4、銀行資源渠道拓展陷入【求量不求值】

5、銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型布局陷入【死循環(huán)怪圈】

6、銀行客戶的依賴性陷入【無品牌主義】

7、銀行內(nèi)耗競爭產(chǎn)值陷入【銷戶新時代】

8、銀行精英團(tuán)隊持續(xù)陷入【離職高峰期】

三、營銷模式轉(zhuǎn)型下的破局之道

1、網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至用戶戰(zhàn)略

2、產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至爆品戰(zhàn)略

3、營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至資本戰(zhàn)略

第2講：營銷場景設(shè)計與營銷技巧提升

一、如何組織廳堂微沙龍（帶現(xiàn)場演練）

1、準(zhǔn)備階段

2、實施階段

3、總結(jié)階段

二、如何進(jìn)行電話營銷（帶現(xiàn)場演練）

1、選擇好時間

2、注意說好開頭

3、注意流程的完整

4、注意客戶的偏好

5、注意標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的運(yùn)用

6、做好登記備案

三、如何進(jìn)行外拓營銷（帶現(xiàn)場演練）

1、準(zhǔn)備階段

2、實施階段

3、總結(jié)階段

4、注意事項

四、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷（帶現(xiàn)場演練）

1、微信圈營銷

2、政府平臺營銷

3、自媒體營銷

4、網(wǎng)站營銷

五、如何進(jìn)行平臺營銷（帶案例分析）

1、政府平臺

2、傳統(tǒng)媒體平臺

3、院校平臺

4、黨建平臺

第3講：如何開好晨會與夕會

一、晨會七步曲

二、夕會五步曲

牛老師

牛箐簡介

☆ 姓 名：牛箐 ☆ 性 別：男

☆ 出生年月：1981 ☆ 民 族：漢族

☆ 現(xiàn)居住地：遼寧沈陽 ☆ 畢業(yè)學(xué)校：遼寧大學(xué)

☆ 學(xué)歷：博士

【自我介紹】

中國農(nóng)工民主黨（遼寧省委會）專委會委員、（沈陽市委會）第七屆黨代表、金融支部副主委

中國社會科學(xué)研究院 博士

遼寧省政協(xié)經(jīng)濟(jì)調(diào)研專家組成員

中國銀行業(yè)明星大堂經(jīng)理專家評委（中銀協(xié)）

曾任遼寧省銀行業(yè)協(xié)會星級（百、千佳）網(wǎng)點督檢組組長

現(xiàn)任青海省地區(qū)銀行業(yè)協(xié)會專家顧問

遼寧省教育行政學(xué)院、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)特聘客座教授

遼寧省優(yōu)秀黨員、沈陽市優(yōu)秀黨員、沈陽市參政議政先進(jìn)個人、沈陽市精神文明先進(jìn)工作者、沈陽市窗口行業(yè)文明監(jiān)督員

【科研成果】

2013年至今，牛老師上報的參政議政課題、社會調(diào)研課題、經(jīng)濟(jì)類科研選題成果，多次被遼寧省政協(xié)、遼寧省委統(tǒng)戰(zhàn)部、遼寧省委組織部、遼寧省社會主義學(xué)院、農(nóng)工黨遼寧省委會、沈陽市政協(xié)、沈陽市社科院收錄，參與了遼寧省“十三五規(guī)劃”計劃，科研成果近30篇，多次被評為參政議政先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、學(xué)習(xí)型知識標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。

【行業(yè)經(jīng)歷】

牛老師在金融行業(yè)工作多年，常年參與負(fù)責(zé)銀行文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)點的評定、百佳及千佳示范單位推選工作。多次受邀為5大行，10余家股份制銀行，70余家城商行和農(nóng)商行授課，授課方向集中在營銷輔導(dǎo)、網(wǎng)點文明服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，授課省份基本實現(xiàn)全國全覆蓋。

【輔導(dǎo)方向】

1、百千佳、星級網(wǎng)點項目

常年開設(shè)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)專題培訓(xùn)，直接輔導(dǎo)過的星級網(wǎng)點超過200家，輔導(dǎo)的“千佳”示范單位超過120家，“百佳”示范單位超過20家，所有輔導(dǎo)的網(wǎng)點均保持超高達(dá)標(biāo)率。

2、明星大堂經(jīng)理項目

輔導(dǎo)超過30個省份的大堂經(jīng)理及相關(guān)廳堂服務(wù)人員，多次受邀擔(dān)任大堂經(jīng)理評委老師，公開課、內(nèi)訓(xùn)課及一對一輔導(dǎo)項目均保證了高質(zhì)量完成。

3、銀行消保項目

多次受邀為各省、市銀行業(yè)協(xié)會授課，授課場次超過50場，是國內(nèi)公認(rèn)的銀行消保培訓(xùn)專家。

4、銀行營銷輔導(dǎo)項目

連續(xù)受邀為多省講授開門紅營銷策略、客戶營銷技巧、營銷渠道維護(hù)與開發(fā)、廳堂產(chǎn)能提升等課程，已連續(xù)8年不斷續(xù)約。

5、銀行內(nèi)訓(xùn)師項目

連續(xù)多年未各家銀行提供內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)的直接指導(dǎo)，被超過6家銀行聘請為內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)提升團(tuán)隊的導(dǎo)師。

【主要的銀行課程】

《銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百、千佳”創(chuàng)建的提升及應(yīng)對》

《銀行業(yè)星級網(wǎng)點打造的迎檢實務(wù)》

《銀行星級網(wǎng)點考評標(biāo)準(zhǔn)解讀CBSS1000 4.0》

《銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)》（分高層、基層兩個課程體系）

《銀行業(yè)客戶投訴處理要點及流程》

《銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑設(shè)計與規(guī)劃》

《銀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀》

《銀行產(chǎn)能提升之柜面、廳堂、外拓營銷》

《新時期農(nóng)商行的布局調(diào)整與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》

《銀行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的核心及要點》

《優(yōu)秀大堂經(jīng)理的工作規(guī)范及要求》

《銀行開門紅營銷質(zhì)量與效率提升》

《銀行廳堂營銷的核心技巧與方法》

《銀行網(wǎng)點階段性營銷方案的制定與實施》

《新生代銀行員工陽光心態(tài)的培養(yǎng)》

《新時期輿情風(fēng)險控制與公關(guān)危機(jī)處理》

《縣域金融機(jī)構(gòu)的客群定位與營銷策略》

《銀行內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)與打造》

《明星大堂經(jīng)理綜合素養(yǎng)提升》

【服務(wù)客戶】

一、銀行業(yè)協(xié)會

山東省銀行業(yè)協(xié)會、廣西省銀行業(yè)協(xié)會、河北省銀行業(yè)協(xié)會、遼寧省銀行業(yè)協(xié)會、內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會、鄂爾多斯銀行業(yè)協(xié)會、錫林郭勒銀行業(yè)協(xié)會、天津市銀行業(yè)協(xié)會、臺州市銀行業(yè)協(xié)會、鷹潭市銀行業(yè)協(xié)會、上饒市銀行業(yè)協(xié)會、菏澤市銀行業(yè)協(xié)會、梧州市銀行業(yè)協(xié)會、欽州市銀行業(yè)協(xié)會、柳州市銀行業(yè)協(xié)會、張掖市銀行業(yè)協(xié)會、宜春市銀行業(yè)協(xié)會、海西州銀行業(yè)協(xié)會、海東州銀行業(yè)協(xié)會等

二、銀行機(jī)構(gòu)（城商行）

丹東銀行、龍江銀行、阜新銀行、遼陽銀行、大連銀行、鐵嶺銀行、吉林銀行、鞍山銀行、哈爾濱銀行、鄭州銀行、錦州銀行、成都銀行、甘肅銀行、撫順銀行、盛京銀行、青海銀行、重慶銀行、重慶三峽銀行等

三、金融機(jī)構(gòu)（農(nóng)商行）

庫爾勒農(nóng)商行、蓋州農(nóng)商行、鳳城農(nóng)商行、平南信用社、奉化農(nóng)商行、衛(wèi)東農(nóng)商行、燈塔農(nóng)商行、遼陽農(nóng)商行等

四、金融機(jī)構(gòu)（國有銀行）

中國建設(shè)銀行總行、建設(shè)銀行湖南分行、建設(shè)銀行福建省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、建設(shè)銀行廣西省分行、建設(shè)銀行濱州分行、工商銀行遼寧省分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行重慶分行、工商銀行淄博分行、工商銀行攀枝花分行、中國銀行遼寧省分行、中國銀行鐵嶺分行、中國銀行鞍山分行、中國銀行合肥分行、中國郵政儲蓄銀行沈陽分行、中國郵政儲蓄銀行大連分行、中國郵政儲蓄銀行上海分行、中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古大區(qū)行、中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行包頭分行、中國農(nóng)業(yè)銀行烏海分行、交通銀行云南省分行、交通銀行遼寧省分行、交通銀行營口分行、交通銀行聊城分行等

五、金融機(jī)構(gòu)（股份制）

招商銀行沈陽分行、中信銀行沈陽分行、中信銀行成都分行、廣發(fā)銀行梅州分行、廣發(fā)銀行惠州分行、廣發(fā)銀行合肥分行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行濟(jì)南分行、華夏銀行沈陽分行等

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