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【課程背景】

當今時代是競爭的時代，而企業的競爭關鍵在于核心人力的競爭。但長久以來，非人力資源部門的直線經理和主管往往是因績效或工齡得以晉升，因而對人力資源管理認識不清，經常被下列問題困擾：

如何招聘團隊成員，并讓新員工快速投入工作？

如何建立部門梯隊，培育不同層級的員工？

如何才能完全留住招來的新員工？

為什么員工對公司有那么多不滿？

為什么花那么多錢培訓，怎么沒見到改善？

企業如何做到以人為本，育人才幫助人才成長？

如何有效控制員工離職風險，降低員工離職率？

......等等上述問題，如果得不到及時解決，就會給企業造成人員流失、考核不公，影響企業的整體正向發展。

針對以上問題，本課程從人力資源管理的全貌出發，系統介紹人力資源管理的主要模塊，樹立一線管理者的人力資源管理意識，并幫助他們快速掌握選、育、用、留各個工作模塊的技術和技巧，以及需要具備的方法和工具。在提升帶領團隊改善組織績效的領導力水平的同時，更好地實現與人力資源部門的緊密協作，最終，實現企業業績的持續增長和企業整體綜合健康正向發展。

【課程收益】

熟練掌握育人管理OJT方法。

學會管理中選、用、育、留四模塊的12操作原則

學會使用選人過程中的4象限標準及育人GROW模型

掌握用人過程中授權的5原則及教練式授權5步法、OKR工作法

了解管理過程中育人的洞悉需求思維和3個評估方法

掌握管理過程中員工離職前4大警示燈和留人3步驟

【課程對象】

非HR部門直線經理、主管、團隊負責人、培訓師等

【課程大綱】

一、企業為什么需要非人力資源經理的人力資源管理？

1、非人力資源經理的人力資源管理的3個思維是什么？

2、在VUCA時代下，人才管理的3個新要求？

3、直線經理懂得人力資源管理的好處

4、直線經理與HR經理的分工

5、人才管理中的選、育、用、留模型及四者之間關系。

案例：宏達公司業務李經理的問題？教育公司中層劉亮復試新員工、阿里巴巴等

工具: 智慧墻、直線經理的工作模式圖

呈現方式：小組討論、學員分享、講授

二、為什么說“選人”是人才管理的基礎？

1、選人的三大原則

揚長避短

取長補短

人事的匹配

2、選人的三個標準

員工價值思維

分類管理思維

績效

3、選人的六種方法

行為面試法--STAR

案例:誰能幫助董斌完成招聘的任務、劉邦選人的故事、本田員工小張、三國馬謖、新過五關斬六將的案例、西南航空公司的人才選拔等

工具：選人四象限矩陣、新木桶原理、STAR的模型

呈現方式：案例分析、講授、小組討論、視頻等

三、如何在組織中很好的“用人”？

1、在人才管理中的用人3原則

知人善任

因材施教

用人所長

2、授權的五原則

3、OKR工作法

案例：如何讓新流程發揮作用、忙碌不堪的趙華如何授權、三星、華為等

工具：喂養猴子的五原則、教練式授權5步法、OKR工作法

呈現方式：講授、案例分析、小組討論、視頻分析等

四、在管理過程中為什么說“育人”是方向？

1、育人的兩個思維

育人的好處

洞悉需求思維

2、自我評估方法

3、育人的三個原則

有的放矢

自我激勵

提升業績

4、教練輔導卓越員工

5、小結

案例：徐主管的煩惱、約翰惠特默、惠普的新員工小劉等

工具：GROW輔導模型、3F模型

呈現方式：講授、案例分析、小組討論、視頻分析等

五、在管理過程中如何“留人”

1、留人的錯誤步驟

問、夸、勸、留

2、留人的流程步驟

判斷

溝通（上級、下級、相關人、備選人）

離職的五個一工程

3、員工離職的四大預警

藍色預警（抱怨、爭執）

和周圍人的關系發生改變

頻繁請假，關注報銷

經常收拾東西回家

4、留人的三原則

穩定團隊

事前預判

儲備人才

案例：如何做好離職員工小李的工作、海底撈的留人、哇哈哈等

工具：骨干員工四象限、員工離職前四個警示燈

呈現方式：講授、案例分析、小組討論

六、總結

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實戰型專家

南京大學碩士EMBA

國際教練聯盟（ICF）認證講師

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

曾任某金融集團培訓總監

曾任北京華夏管理學院教學總監

中國銀行、華夏幸?；鶚I等特聘講師

北京理工大學、中山大學等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業管理理論和實戰經驗，南京大學碩士學位，曾在北京工商大學、北京理工大學、北京聯合大學、北京華夏管理學院、西京學院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關管理理論教材和資料82萬字，培養工商管理、商務管理人才5000人以上。

實現過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務技巧》《中基層管理技能提升訓練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協作》等管理干部培養系列課程，為某互聯網金融集團孵化出52家分公司，培養200名優秀團隊經理，實現20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓課程體系，支持全公司170家分公司內訓課程輪訓，參訓7000多人次。

研發過針對直線經理人管理的績效管理實戰沙盤課程，推動學員由“知道”到“會用”的轉化，在企業運用執行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業培訓師經歷中，《中基層管理技能提升訓練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復采購26次。

蔡老師總結了近二十年企業管理理論與實踐的經驗，對于民營企業如何快速培養企業中基層干部進行了深入的研究，總結出了一套關于新晉升中基層管理干部培養的方法論，提出了中基層管理干部培養系統“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業家的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

蔡老師現全身心的致力于中國企業的中基層管理干部實戰、實用、實效培訓課題，為幫助中國企業通過管理落地實現可持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效。

幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場。

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用。

多元交流方式：合理使用多元化學習方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導學員愉悅的完成交流，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學習體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領導力》《用教練技術打造高績效員工》《賦能領導力》

通用管理類：《目標管理與計劃執行》《績效管理思維與實務》《高效時間管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》《績效輔導與績效面談》《高效能人士的七個習慣》

《職場高效溝通技巧》《結構化思考與形象化表達》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執行力》

【服務客戶】

金融：恒昌利通、中金集團、平安保險、大唐集團、小牛資本、慢點富集團、中荷保險、中美聯泰大都會保險、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險、太平洋保險

國民大企：新世紀集團、河北高速集團、山東石大勝華集團、淮河能源控股集團、順鑫農業、宏福集團、北投集團、北京人聯企業集團、酒泉鋼鐵集團、盛藏文化集團、華夏幸?；鶚I、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業、新奧集團、中國華電集團

高校與總裁班：中國人民公安大學、西京學院、北京聯合大學、北京工商大學、中山大學、廣東理工學院、中宏教育集團、中鵬集團、衡達教育、文翰集團、鳳凰教育集團、李巴巴雙創商學院、格局屏天下平臺公司

【學員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，不但內容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發性！ ——盛藏文化集團北京公司經理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解給參加培訓的中高層管理者帶來了一次全新的培訓，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯泰大都會人壽保險 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學習的內容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學方法，讓我們領略到這門課程的關鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導跟進。

——恒昌利通公司經理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學習，讓我們可以深刻領悟到團隊協作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標最大化，讓我們在頭腦風暴中細細咀嚼團隊協同力的關鍵性。在機遇與挑戰中，覓得前進的光明。

——北京人聯企業集團總經理 徐勝利

蔡老師為我們商學院打造的《高效能人士的七個習慣》課程廣受學員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設計和授課過程中發揮了很高的水準，真正解決了困擾學員的問題。 ——李巴巴雙創商學院 院長 李春景教授

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