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【課程背景】

近年來，很多行業如銀行保險業、通信產業、服務業、運輸物流行業、教育行業在市場規模、客戶發展、創新業務布局方面都取得巨大進步長足進展，設施建設、產品利潤都曾經歷跨越式發展。但隨著同業競爭日趨激烈，在客戶、服務乃至創新業務方面，均表現突出的行業“內卷”。

隨著客戶天花板的觸及、市場的接近飽和、投資規模下降及運營成本的增長、資本市場對財務表現的要求，使得相關行業競爭白熱化，產業價值降低，基層一線員工苦不堪言。各種惡性競爭也傳導到上游市場的唯價格競爭、惡性競爭，傷害本產業鏈供應鏈整體生態，甚至延伸到正在起步的新技術創新業務市場拓展。

如何增加價值共創的思維，擺脫老方法、老套路、老經驗，應對新世界、新需求、新模式?

如何重新定義組織的核心競爭能力，建立起培養、吸引、使用數字化人才的的機制?

如何重新定義商業模式，把資源投入到未來的增長業務上，而不是耗費大量資源維系傳統電信業務?

在這個培訓中，老師會系統講解4R 價值共創思維，迅速提升各級營銷管理者的客戶的價值創造構想，探討企業如何可以發揮數據要素和新型技術要素的優勢，聯合伙伴和對手共同做大市場，實現多贏。

【課程對象】

負責企業市場開發、大客戶的銷售經理、銷售代表、項目銷售經理

【課程大綱】

一、目標市場分析

整體市場與目標細分市場的變化

來自客戶創新的新需求

技術帶來的新商業模式

兩化融合帶來的新產業機會

圍繞國家戰略部署和企業戰略需求

建立配套面向市場的創新激勵機制

吸引真正創新的企業、人才

建立行業市場化的創新體系。

二、4R價值共創營銷

營銷思維的進化

產品思維 4P

用戶思維 4C

關系價值思維4R

將競爭引向更高的服務創新價值

保留并服務更成熟的客戶

與客戶聯系在一起，創造性新的競爭優勢

客戶關聯（Relevancy/Relevance）

建立商業洞察與數字化產業賦能

從積極地適應顧客需求到主動地創造客戶需求

企業自身的內部數字化戰略

企業外部的外部數字化服務能力

確立“云端邊用”合作的企業核心理念

企業的邊界，有所為有所不為

數字生態建設，同業者的競合理念

與行業客戶建立平臺命運共同體

資源優勢與體制優勢的變現

做好平臺，搭自己的臺讓別人唱戲

案例：海爾集團

客戶戰略跟隨反應（Reaction）

站在客戶的角度及時地傾聽需求

發現客戶真正痛點的根源

建立快速反應的商業模式

案例：小米科技

客戶關系發展（Relationship/Relation）

客戶價值鏈的生態eco-system

關系開拓期

快速發展期

穩定合作期

價值創新期

案例： 三一集團的燈塔工廠

客戶回饋系統（Reward/Retribution）

營造客戶價值點

確實客戶感受價值

案例：用友集團

模型：銷售的價值地圖、客戶價值金字塔、 4R 組合營銷

工具：銷售的體系與策略、客戶關系管理的生命周期、企業營銷生態系統

三、案例分析與總結

結合本企業的討論與策略制定

培訓總結

綜合大型案例演練或企業實景演練，學員觀察，老師回答與點評

工具：行動計劃表、培訓評估表

張老師

張志濱老師

——企業高管領導力提升導師

西安交通大學本科、中科院碩士、清華大學碩士

前思科高管

前萬寶盛華（世界500強）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監

中國移動、中國電信、華潤集團特聘講師

美國商會、瑞典商會、德國商會的特聘培訓師

清華大學、北航、浙大、南京大學特聘講師

ICF 國際管理教練協會高級會員、注冊培訓師

英文流暢，可以用全英文授課

【個人簡介】

張志濱老師擁有20年的企業管理和領導力打造的實戰和培訓經驗。

在摩托羅拉公司，擔任政企行業大客戶銷售總監期間，面對激烈的市場競爭中，帶領團隊在一年內將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網絡新技術解決方案，首次引入到國內中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產品和服務打開國內市場奠定基礎。

在擔任思科系統擔任區域銷售總監期間，領導團隊攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領的團隊，銷售業績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業背景、團隊領導力的實踐3經驗和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業、大國企集團、國內上市公司，講授領導力、高績效團隊建設、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業、物流與公用事業等超過220家客戶培訓1000場，受訓人數超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務企業的領導人或人力資源總監的高度認可。

張老師的培訓課程從企業實際問題出發，可幫助管理者解決復雜多變的條件下的管理者領導力問題、團隊執行力提升問題，著眼于如何有效“提高關鍵資源的利用率，降低整體運營成本，打造卓越團隊”。

超過12年給中國各類型的企業培訓經歷中，張老師秉承幫助企業和學員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學費，盡量在課堂中化解”的培訓理念。幫助企業和學員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學習時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。

張老師非常重視培訓的后期落地，基于他對于培訓作用于企業管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓需求調研、培訓設計、實施、反饋評估和后期輔導等各環節可以提供專業的指導，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業組織變革及各級領導力的長遠發展。

【授課風格】

注重營造學習氣氛，通過關鍵問題的導入，觸發碰撞聽眾當下的理念心態，實際引導和學員心態知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點。知識點、學習效力；

授課中，可以匯集多年親身經歷的實戰經驗，通過典型案例分析，啟發學員思考，現場精彩解答和點評學員，幫助學員尋求內在真實的突破，同時提供大量的系統知識架構、模型和方法，可以幫助學員盡快落地執行；

張老師儒雅有氣質，語言豐富優美，可以深入淺出，能綜合運用各種互動培訓手法（包括教練技術、現場體驗、引導技術、游戲、沙盤），讓學員充分沉浸到學習的氛圍中，享受學習的樂趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個人影響力和引領團隊變革》

《提升團隊能量士氣-教練與賦能領導力》

《戰略共創-高管發展戰略協同共識營》

《文化共創--公司文化價值觀共創營》

《用結果說話-高執行力與高績效團隊》

《激發活力—組織管理的數字化轉型》

《迎接多變的時代-打造敏捷型組織團隊》

《效能倍增的力量--團隊協同與創新》

《跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領導力》

【服務客戶】

IT與電子行業： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢科技、怡化電腦、法國達索、安捷倫、網宿科技、泰雷茲、

通信與互聯網行業： 中國電信、中國移動、中國聯通、盤古搜索、卓望科技、中企網絡、怡化電腦、百度、汽車之家、完美世界

制造業：西門子、施耐德電氣、三一重工、德國EMAG機床、長虹電子

汽車、工程機械行業：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風汽車、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車、卡特比勒、韓國斗山、山工機械、三一重工

電力、能源與化工行業：天津電網、南方電網、南瑞集團、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團、中國黃金集團、艾利丹尼森、莊信萬豐、科漢森、中國黃金集團、海隆石油、安東石油

房地產、建筑行業：天津泰達集團、北京建工集團、北京城建集團、華夏幸?；鶚I、龍湖集團

醫療行業：美兆醫療、瑞爾齒科、愛康國賓、邁瑞醫療、華潤醫藥

電子與電器消費行業: 美的電器、SONY、凱利空調、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學

傳媒行業：中央電視臺、歌華網絡、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業：中糧集團、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車之家

公用行業：中國誠通集團、葛洲壩集團、北京自來水集團、北環集團、賽萊默、中國郵政集團、張家界旅游集團、蓬萊閣旅游景區、黃山旅游集團、西安兵馬俑景區

金融與保險行業：中國平安、中國人壽、信誠人壽、深圳前海金融租賃

【學員評價】

張老師有堅實的理論基礎和較豐富的管理經驗，對領導力主題有深刻的理解；啟發性很強，流程順暢、現場靈活調整，注意與學員的溝通，深受學員歡迎。—— 信誠人壽 業務總監

培訓的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長久以來的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經理

張老師輸出的不僅僅是培訓，他會事后給到我很多在他培訓課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專家的視角來看我們自己，每次他我都會給到我一些真知灼見般的建議。

——中國移動通信公司北京公司 人力資源總監

張老師從前期調研、課程執行、后期跟蹤都非常配合敬業， 他有著完整的需求調研、學員評估和課后跟蹤的手段， 我們為此省了不少心。 —— 三星電子 培訓總監

張老師管理經驗豐富，案例應用新穎，語言表達賦有藝術感染力，授課規范、系統性及控制能力強，無為而治的包容，注重與學員互動交流，風格幽默睿智，是一個非常職業化的優秀講師。——大地傳媒 人力資源總監

課程結構和流程都很清晰，課堂重視互動和分享，尤其是現場的示范和點評令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓總監

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