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【課程背景】

俗話說人靠衣服馬靠鞍，商業心理學的研究告訴完美，人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度，是來自語言，語調和形象三個方面。服裝作為形象塑造中的第一外表，而成為眾人關注的焦點。而服飾禮儀是人們在交往過程中為了表示相互尊重與友好，達到交往的和諧而體現在服飾上的一種行為規范。

你的形象就是你自己的未來，在當今激烈競爭的社會中，一個人的形象遠比人們想象中更為重要，一個人的形象應該為自己增輝，當你的形象成為有效溝通工具時，那么塑造和維護個人形象就成了一種投資，長期持續下去會帶來豐厚的回報，讓美的價值積累，讓個人的消費增值。

【課程收益】

商務人士學會場合定位，根據場合打造適合的個人形象

用形象來表達你的能力，讓你渾身散發著成功者的魅力

學會挑選適合自己的服裝，并用飾品百變點綴

【培訓對象】

職場精英，企業中高層管理者，愛美的女性，紳士精英

【課程大綱】

第一模塊：商務人士的職業形象價值多少？

形象管理不可或缺的三個緯度

印象掌握在別人眼中——七秒定輸贏

第一印象55387定律

首因定律對形象的影響

商務人士形象原則

符合商務儀表基本原則

符合職場身份

商務著裝的揚長避短

商務正裝的TPOR原則

符合商務場合著裝五部曲

案例：兩院院士大會，查爾斯王子，g20峰會，企業家等著裝案例分享

培訓方式：講解，提問，互動

第二模塊：衣服穿錯場合，您會覺得尷尬嘛？

場合著裝的意義與劃分

職場場合著裝穿搭原則

日間社交場合著裝穿搭原則

晚間社交場合著裝穿搭原則

休閑場合著裝穿搭原則

商務，社交邀請涵：Dress Code著裝要求

紳士著裝按級別劃分

紳士著裝按時間劃分

繪制自己的定位衣櫥

案例：分析4位不同行業不同城市不同年齡的客戶的著裝原則

練習：小組內根據自己的場合劃分粘貼個人場合衣櫥

培訓方式：講解，互動，案例

第三模塊：男士如何選擇您的職場權利套裝 ？

商務男士西裝三定律

商務人士西裝色彩搭配公式

西裝紐扣的系法

一粒扣

兩粒扣

三粒扣

西裝合體度的概念及要求：衣長、領長、袖長的規范

商務男士永遠的時裝——白襯衣的選擇

如何挑選適合的襯衫小技巧

襯衫的禮儀級別你了解嘛

領帶圖案選擇有技巧

領帶配搭標準的長度

領帶的花色和圖案你真的會挑選嘛？

西裝口袋巾的運用

西裝美人肯的由來

黨徽，胸針，鮮花的佩戴方式

四大紳士鞋

互動：小組內繪制商務著裝配置

互動：胸針，絲巾的不同配搭

培訓方式：分析，講解，提問，互動

第四模塊：哪些裝扮會增加女士的影響力？

穿出優雅女士的品級感

職場女士必備好物清單

配飾佩戴的講究

胸針是表達你情感方式

胸針的佩戴標準

用絲巾點亮你的服飾

職場穿搭拯救你的體型

體型調整三大核心

梨形身材這么穿＝大方知性

倒三角身材這么穿＝大氣沉穩

蘋果型身材這么穿＝溫和俏皮

H型身材這么穿＝凹凸有致

沙漏型身材這么穿＝窈窕身姿

顯高顯瘦的搭配技巧

互動：現場量體分析學員的身材比例

互動：學員現場調整

培訓方式：講解，互動，實操

馬老師

馬梓溪老師

——銀行服務禮儀與職業形象塑造專家

曾任例外服飾（廣州）魯豫區培訓經理

曾任綾致時裝（天津）有限公司培訓經理

國際注冊高級禮儀培訓師認證班評委

國際形象禮儀商學院高級形象管理師

美國認證協會ACI注冊高級禮儀培訓師

全國職業人才認證管理中心高級禮儀培訓師

上海夏禮文化傳播客座講師

中國時尚形象管理實戰美學專家

中國亞洲色彩流行色高級形象搭配顧問

IBIE國際形象禮儀組織協會會員代表

IBIE國際形象禮儀標準與測評認證形象管理講師

【個人簡介】

梓溪老師一直致力于形象美學，商務禮儀課程的研究與培訓,接受過來自美國，日本等國內外大師的專業指導，有具有國際化視野，能全方位，多角度的把商務禮儀，文化視角，形象戰略充分的融合運用。

梓溪老師有著 12年的培訓經驗,培訓過上萬名學員,有著豐富的培訓, 咨詢經驗。主張從心開始的學習方法,學以致用的能力提升。禮儀咨詢, 善于挖掘每個人最核心的價值觀與特質,提供可執行的解決方案,循序漸進,由內而外的從身體層面,社會層面,心靈層面得到完善和提升，充分展現出個人真我的魅力與風采。結合多年的培訓管理實戰經驗, 擅長抓住企業需求點,對于企業行業需求與商務形象禮儀靈活結合。

梓溪老師任教環球禮儀商學院培養近千名禮儀老師，提升禮儀老師綜合素養能力服務企業需求，在行業市場中老師都在自己的領域中獨當一面，市場滿意度達95%。

建行大學及建設銀行青島分行在梓溪老師的輔導下，連續合作兩年，培訓學員近千余人，員工服務態度滿意率達99.39%，客戶投訴率降低同比減少8.1%。連續返聘6期，學員滿意度達100%。

【授課風格】

實戰性導師，場景化強，課程以場合流程模式呈現，學完即可落地，實操性強

問題導向，案例多維度呈現，不拘于固化思維，讓禮儀服務場合更靈活

結合企業問題、學員需求，課程靈活又生動，互動性強

【主講課程】

禮儀板塊：

《職場商務禮儀》

《餐飲行業服務禮儀》

《政務禮儀與公仆形象》

《銀行服務窗口高效服務禮儀》

《醫院窗口高效服務禮儀》

形象塑造板塊：

《高效職場——TPOR場合著裝》

《品味決定高度 形象改變人生》

【服務客戶】

國企央企客戶：中共青島海洋科學與技術國家實驗室發展中心，中鐵物貿集團（復購課程2次），青島國信發展(集團)有限責任公司（復購課程2次），華潤集團，

服務業客戶：美的集團（復購課程3次），中國電信，金地商置，萬達集團，青島市中心醫院，蔚來，京東，奧迪官方租賃平臺，浙江萬朋教育科技股份有限公司，鄭州丹尼斯集團，海信集團有限公司，山東多邦物業管理有限公司，莉家整理學院，青島錦繡前程物業管理有限公司，青島天一集團物業管理有限公司，青島點禾文化傳媒有限公司，山東西村叔叔餐飲管理有限公司

銀行類客戶：中國建設銀行（復購課程6次），中信銀行（復購課程3次）

教育機構類客戶：上海環球禮儀商學院（每月課程），復旦大學 ，青島市教育科學研究院，武漢華大教師教育發展研究院，青島市少年宮

【客戶評價】

梓溪老師的課程，每次都會與當下時事接軌課程更新。有時候我們系列課時間長了大家就容易疲憊，我們把梓溪老師的課放在中期也讓學員有不同的興奮點，可以說是錦上添花。課程設置的趣味性互動性很強，每期學員的反饋都是收獲滿滿。

——建設銀行 馬炅旻

服務行業的競爭越來越大，衛建委也要求醫院開展衛健系統文明禮儀教育培訓，從服務態度，溝通技巧上減少醫患矛盾 。梓溪老師的前期調研，挖掘痛點，結合我們醫院的情況定制課程，員工統一標準化，也讓我們員工感受到自己小舉動，病患少摩擦。梓溪老師的課程講的也非常好。

——青島中心醫院主任 周娜

從服裝搭配到西餐禮儀對待學員有耐心又專業，是從業這些年來參加的形象培訓中收益最多的一次課程，緯度廣，內容精。把很多銷售穿搭中的案例帶到課堂中，舉一反三，給了實用的方法工具，可以很好的落地實操。

——傾之韻總經理 吳蓮蓮

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