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課程對象：

市場人員、銷售骨干、市場銷售管理人員等

課程收益：

1.掌握市場營銷的核心模塊和基本理論；

2.掌握傳統(tǒng)和新興的市場營銷體系；

3.掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷新方法。

課程大綱：

一．什么是營銷？

二．

1.營銷的定義

2.營銷: marketing

- 賣什么

- 怎么賣

3.銷售：sales （銷售）

- 需求匹配

- 訂單獲取

- 收款

三．市場營銷 (marketing) 的過程

1.分析市場機(jī)會(huì)

-行業(yè)分析

-自我分析

-目標(biāo)客戶分析

-競爭對手分析

-分析工具：行業(yè)分析工具 / SWOT分析法

2.確立有效的市場戰(zhàn)略（STP理論）

-市場細(xì)分

-挑選目標(biāo)市場

-市場定位

3.特勞特/里斯的定位理論

-為什么要定位

-顧客心智模式特征

-定位四大步驟

4.制定市場策略

5.案例分析

四．如何制定市場策略

1.產(chǎn)品管理

-波士頓矩陣

-產(chǎn)品生命曲線

-產(chǎn)品組合策略

2.價(jià)格管理

-幾種不同的價(jià)格策略

-監(jiān)督控制價(jià)格策略的落實(shí)

-動(dòng)態(tài)評(píng)估

3.渠道管理

-評(píng)估和選擇銷售渠道

-不同渠道的建設(shè)路徑 （項(xiàng)目渠道、大客戶、分銷、零售、電子商務(wù)等）

-渠道策略的執(zhí)行與評(píng)估

-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道挑戰(zhàn)

4.推廣與促銷

-傳統(tǒng)的線下推廣方式

-日益重要的線上推廣

-線下與線上的 有機(jī)結(jié)合 （O2O）

-網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體營銷

5.案例分析

四. 4C 和4R市場體系

1. 新興的營銷4C體系

- Customer 客戶

- Cost 成本

- Communication 溝通

- Convenience 便利

2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的4R體系

- Reaction 反應(yīng)

- Relation關(guān)系

- Relevance 關(guān)聯(lián)

- Reward 回報(bào)

3. 案例分析

五．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷挑戰(zhàn)

1. 工業(yè)時(shí)代的特征

-層級(jí)化

-企業(yè)是個(gè)大機(jī)器

-行業(yè)細(xì)分（批量化、體制化、邊界化）

-物質(zhì)極度多，精神層面極度少

2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

-平等（知識(shí)、信息）

-大數(shù)據(jù)

-個(gè)性化訴求

-無邊界化

-3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷挑戰(zhàn)

-信息透明化

-渠道扁平化

-城鄉(xiāng)一體化

-傳播社交化

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的3S營銷趨勢

- Social：社群化

- Service：服務(wù)

- Share： 共享

5. 案例分析

六． 線上營銷的主流: 內(nèi)容營銷技巧

1.什么是內(nèi)容營銷？

2.內(nèi)容營銷的形式

3.- 軟文

4.- 短視頻

5.- 新聞

6.- 白皮書

7.- 指南

8.內(nèi)容生產(chǎn)技巧

9.- 標(biāo)題的四項(xiàng)原則

10.- 提高內(nèi)容傳播力的STEPPS法則

11.內(nèi)容的發(fā)布與傳播技巧

12.- 發(fā)布平臺(tái)的選擇

13.- 時(shí)間的選擇

14.- 轉(zhuǎn)載與傳播技巧

七．O2O與活動(dòng)營銷

1. O2O的三大注意事項(xiàng)

2. 線下活動(dòng)營銷技巧

- 活動(dòng)主題的選擇

- 活動(dòng)的推廣

- 活動(dòng)的運(yùn)營

- 活動(dòng)過程中的傳播

- 活動(dòng)后的二次營銷

3. 線上與線上的相互引流技巧

張老師

張嵐老師（Lilian Zhang）擁有上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。

她帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)，在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式， 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn)，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。

張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。

因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會(huì)調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。

近年來，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型與營銷的深刻影響，開發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶的一致好評(píng)。

專業(yè)領(lǐng)域：

大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)

市場營銷實(shí)戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理

銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理

管理與領(lǐng)導(dǎo)力

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)

通用電氣（GE）工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán) 中國區(qū)銷售總經(jīng)理

環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場銷售總監(jiān)

飛利浦照明中國集團(tuán)供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA

1994年，畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院，國際商務(wù)管理專業(yè)，BA

服務(wù)過的部分企業(yè)：

工業(yè)品行業(yè)：英格索蘭、川田機(jī)械、霍尼韋爾、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、歐姆龍工業(yè)自動(dòng)化、歐姆龍?jiān)骷?、舍弗勒工業(yè)、寶武集團(tuán)、寶鋼國際、華誼集團(tuán)、杜邦紡織、日清奧利友、拉法基、人民電器廠、陽光電源、?？低?、三和涂料、帕柯工業(yè)設(shè)備、日本大福物流設(shè)備、三菱化學(xué)、三菱電機(jī)、德國西偉德建材、英國斯派莎克蒸汽系統(tǒng)、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動(dòng)帶、阿特拉斯科普柯空壓機(jī)、瑞典奇石樂測量系統(tǒng)、德國瑞好、賀利氏光伏、泛林半導(dǎo)體設(shè)備、麥格思維特流體工程、阿諾精密切削、遠(yuǎn)東電纜、上海智能制造創(chuàng)新中心、上海新型建材集團(tuán)、華峰（化工）集團(tuán)、山東石大勝華、科之杰新材料、航天壹亙機(jī)床、新代科技、羅姆半導(dǎo)體、富士電機(jī)、邦納傳感器、嘉麟杰紡織科技、亞明照明、云德半導(dǎo)體材料、偉創(chuàng)力電子、雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)、科達(dá)制造 等

電力行業(yè)：中國核電、中廣核、遠(yuǎn)東智慧能源、上海電氣、德力西電氣、萬控集團(tuán)、新世紀(jì)電氣等

消費(fèi)品行業(yè): LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂扣樂扣、紅豆集團(tuán)、周大福珠寶、豫園黃金、DHC化妝品、良友集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、泰寶美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有機(jī)食品、高露潔三笑、水星家紡、美國威廉索拿馬家居等

零售行業(yè)：上海開開集團(tuán)、上海黃浦區(qū)國資委、上海益民集團(tuán)、上海楊浦區(qū)商貿(mào)、地利集團(tuán) 等

服務(wù)業(yè)：華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報(bào)關(guān)、方正物產(chǎn)、上海電信、東方有線、假日酒店集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、京東物流、運(yùn)聯(lián)物流、浦海航運(yùn)、中國郵政EMS、新華傳媒、華數(shù)傳媒、日本邁伊茲咨詢集團(tuán)、麗妍雅集、中國檢測檢驗(yàn)集團(tuán)、華測檢測、禾邦認(rèn)證、等

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、東華汽車集團(tuán)、威孚集團(tuán)、德國舍弗勒、德國采埃弗、德國孚利模、鄧祿普輪胎、雙錢輪胎、錦湖輪胎、陽杰汽配等

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、興業(yè)證券、中國銀聯(lián)、平安保險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、東吳人壽、中郵人壽、諾亞財(cái)富、歐力士融資租賃、海通恒信融資租賃、收錢吧（移動(dòng)支付）、華僑永亨銀行、上海農(nóng)商銀行 等

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：賽默飛世爾、博士倫、愛克發(fā)醫(yī)療系統(tǒng)、上藥康德樂、科華生物、美舒醫(yī)療、華械醫(yī)療器械集團(tuán)、瑞慈體檢、威高血液凈化、上海數(shù)家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等

其他行業(yè)：惠普大中華區(qū)、漢高中國、3M中國、朗盛化學(xué)、柯尼卡美能達(dá)、震旦集團(tuán)、江蘇移動(dòng)、中建二局、上海建工、聯(lián)想電腦、TCL羅格朗、中望軟件、民和生物、寧夏伊品生物、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團(tuán)、五四農(nóng)場、成都天府新區(qū)投資集團(tuán)、綠地集團(tuán)、平安不動(dòng)產(chǎn)、徐工集團(tuán)、江南造船廠、滬東中華造船集團(tuán)、上海電信、澳洋集團(tuán)、三棵樹涂料、云賽智聯(lián)、紅螞蟻裝飾、冀東集團(tuán)、上海市北高新集團(tuán)、金橋信息、中孚信息、樂智教育科技、上海計(jì)算技術(shù)研究所、西子集團(tuán)、四方維電子供應(yīng)鏈、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、蘇州大學(xué)、美國威斯康星協(xié)和大學(xué)等

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