企业管理培训,亚洲伦理精品,企业培训公开课,亚洲伦理电影,企业内训课程,亚洲伦理,企业培训师 - 名课堂企业管理培训网

名課堂-企業管理培訓網

聯系方式

聯系電話:400-8228-121

值班手機:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名課堂>>內訓課程>>市場營銷培訓

存量客戶盤活與知識營銷

【課程編號】:NX30522

【課程名稱】:

存量客戶盤活與知識營銷

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【培訓課時】:1天,6小時/天

【課程關鍵字】:存量客戶盤活培訓

我要預訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:

課程背景

隨著手機銀行的大力推廣、互聯網金融的高速發展,以及客戶整體素質的提高,客戶對銀行物理網點的需求越來越低,客戶的業務離柜率已超過90%。想見到客戶越來越難,有黏度的客戶越來越少,單純靠為數不多老客戶和流量客戶讓業績增長越來越艱難。

近年來營銷轉型年年提、年年轉,可是發現效果差強人意:

系統內熟悉的客戶不超過20%,對其余80%客戶你不認識我,我不認識你;

幾乎每天都打電話、發短信、搞活動,員工身心俱疲,該做的都做了業績卻不盡人意;

業績勉強增長,員工的價值感和尊嚴感不斷下降,職業倦怠明顯;

課程收益

思維認知:教客戶買而非叫客戶買,真誠和專業是客維之本;

知識技能:掌握知識營銷的操作流程及工具創作技能;

工具方法:運用知識營銷工具去連接客戶,批量經營效能倍增。

課程對象:

銀行理財經理

課程大綱

一、思維升級 透過現象看本質

引入:開在偏僻寫字間的服裝店,生意異常火爆

1, 營銷的本質是什么?

①教客戶買而非叫客戶買

②做專業的顧問而非聰明的推銷員

③利他的合作關系而非競爭關系

2,極簡的溝通方式

①有共鳴的表達而非一個人的自嗨

②全然的聆聽而非不顧客戶感受

③四步完成有效溝通

二、存量客戶盤活方法及流程

1,客戶購買決策的五個階段

①滿意階段

②醞釀階段

③標準形成階段

④比較階段

⑤使用階段

2,客戶金融知識分類

①通用類知識

②工具類知識

③產品類知識

④使用類知識

3,知識營銷創作技巧

①角色:做客戶顧問,不做推銷員

②形象:不僅是專業顧問,還有鮮活有個性

③故事:把干巴巴的金融知識,嵌入到生動的故事中

④文風:真實有畫面,有互動感

三、存量客戶盤活實操

1,領養

①如何有一個印象深刻的亮相

②如何響應客戶的回應

2,預熱

①專業價值體現

②情感價值體現

③價值確認

3,首電

①3分鐘電話可以這樣打

②首電腳本的準備與使用

4,跟進

①閉環動作

②知識+情感

5,再電

①時機選擇

②腳本準備

③再電各場景演練

④急救包的應用

6,執行過程中可能遇到的問題解決

說明:實操內容有案例展示及演練

馮老師

馮靜

—— 銀行零售領域營銷專家

前招商銀行零售條線培訓經理

前招商銀行大堂主管

前太平洋人壽培訓部室經理

前新華人壽某分公司業務督導

金融理財師CFP/AFP

國家二級心理咨詢師

應用心理學-NLP執行師

LOMA客戶服務師ACS

LOMA壽險管理師FLMI

ICF認證高績效組織教練

擅長領域:零售條線營銷賦能、保險營銷、理財經理能力提升

【個人簡介】

從事金融行業15+時間,10年保險,5年銀行,從營銷員開始做起,一路成長為企劃、督導、培訓講師、培訓主管。2015年招行大連分行通過獵頭找到馮靜老師,招聘為零售條線培訓負責人,負責零售條線培訓工作;2016年調任分行培訓經理,負責全行培訓工作,2018年為一級支行大堂主管,負責支行廳堂服務營銷管理工作。

2020年職業轉型,成為一名商業講師,聚焦銀行零售營銷培訓、輔導,服務的客戶覆蓋了五大國有行、頭部股份制,客戶給予了高度的肯定及贊譽。

【培訓數據】

2020年5月6日開始正式商業講師工作,2020年工作75.5天,2021年138.5天,2022年截止9月底,100天。

部分課程數據:

興業銀行總行理財經理營銷培訓,復請4期

平安銀行總行A類干部管理培訓,復請6期

中國銀行吉林省分行新員工營銷培訓,復請3期

工商銀行天津分行開門紅保險技能提升培訓,復請2期

部分輔導數據:

(保險)

東莞農行-華夏人壽保險訓練營,10天時間,13家網點,保費1520萬;

許昌交行-大家人壽保險訓練營,10天時間,4家網點,保費301萬;

長沙交行-交銀康聯保險訓練營,10天時間,8家網點,保費231萬;

河北銀行-國華人壽保險訓練營,10天時間,87家網點,保費1980萬;

中國郵政-中郵人壽保險訓練營,5天時間,12家網點,保費196.5萬。

(開門紅)

廣東順德中行行外吸金(開門紅)項目,5天時間,? 行外吸金1788.78萬,基金銷售15.6萬,保險銷售 17萬;

濟寧鄒平農行開門紅項目,5天時間, 15家網點,行外吸金1762萬,外呼分期265萬,樂分易135萬,信用卡進件264件,秒活14戶,掌銀新增555戶,個人經營貸及普惠法人貸合計發放1682萬,三方存管60戶。

【培訓經驗】

客群經營&營銷技能:

國華人壽山東分公司《打造高績效團隊》

興業總行《高效理財經理的一天》

天津工行《旺季營銷技能提升培訓》

玉林建行《全面關系客戶提升技能培訓》

吉林中行網點員工《廳堂客戶識別與營銷》培訓

河北農行網點主任《存量客戶精細化管理與營銷》輪訓

無錫中行《對公客戶經營維護》

保險營銷:

永州中行“財富風暴”訓練營

永州農行“財富風暴”訓練營

河北銀行保險訓練營

楊州農行“春暖花盛開 農情伴您行”保險輔導項目

湖北荊州郵政轉型項目

河北銀行總行“春雷行動”期繳保險項目

湖南省交行《一呼百萬 瘋狂打Call》

威海農行M序列員工《期繳保險銷售技能提升》

山東建行理財經理《保險精準銷售技能提升》

【近三年培訓課程】

農業銀行-開門紅、轉型、保險專項

2022年7月,山東德州農行轉型項目

2022年1月,山東農行鄒平支行開門紅項目

2021年12月,山東農行濟南分行轉型項目

2021年11月,山東濟南農行轉型項目

2021年10月,山東曲阜農行轉型項目

2021年8月,湖南永州農行全面產能提升項目(國壽保險)

2020年5月,山東威海農行《期繳保險銷售技能提升》(國華保險)

2021年6月,楊州農行資產配置項目(君康人壽)

2020年7-9月,河北農行轉型項目(8周)

中國銀行-開門紅、營銷、對公、保險專項

2022年6月,安徽阜陽中行保險訓練營(大家保險)

2022年5月,廣東東莞中行全量資產提升項目

2021年11月,廣東順德中行行外吸金項目

2021年10月,無錫中行對公導入項目

2021年9月,湖南永州中行全面產能提升項目(國壽保險)

2020年10月,吉林中行網點員工《廳堂客戶識別與營銷》

郵政郵儲-保險專項

2022年3月,河南三門峽郵儲中郵保險訓練營

2022年2月,山東威海郵政中郵期繳保險訓練營

2021年6月,河北秦皇島郵政中郵期繳保險項目

2021年5月,湖北荊州郵政轉型項目

建設銀行-營銷、保險專項

2020年11月,玉林建行《全面關系客戶提升技能培訓》

2020年5月,山東威海理財經理《保險精準銷售技能提升》(國華人壽)

工商銀行-保險專項

2020年12月,天津工行《旺季營銷技能提升訓練營》(工銀安盛)

交通銀行-保險專項

2021年12月,河南許昌交行全量資產提升訓練營(大家人壽)

2021年3月,湖南省交行《一呼百萬 瘋狂打Call》(交銀康聯)

其他銀行-營銷、保險專項

2021年7月,河北銀行基金保險產能提升項目

2022年6-7月,江蘇銀行揚州分行網點轉型項目

2021年4月,河北銀行總行“春雷行動”期繳保險項目

2021年1月,中山農商行總行《教練式導師》3期

2020年12月,興業總行《高效理財經理的一天》4期

【主講課程】

《存量客戶盤活與知識營銷》

《廳堂客戶識別與營銷技巧》

《Fintech時代的零售業務突破》

《如何賣好增額壽險》

《網點沙龍的運作流程與技巧》

《團隊管理-教練式管理》

《卓越理財經理的一天》

《中高端客群保險營銷》

《銀行保險營銷攻略》

【授課風格】

實戰性強:始終以實際工作為場景,以解決問題為抓手,以提高技能、績效為目標,理論與實際相結合,提升技能。

復制性強:在搭建客戶經營的有效邏輯前提下,提供工具、方法,切合學員實際工作情景針對性解決實際問題,從手腦心三方面做出改變,幫助員工個人可持續成長,支持組織績效目標達成。

【服務客戶】

工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、中國郵政、中國郵儲、招商銀行、平安銀行、中信銀行、興業銀行、長沙銀行、河北農商行、中山農商行、鑫匯村鎮銀行、新華人壽、太平洋人壽、中荷人壽、國華人壽、大家人壽、中國人壽、華夏人壽、中信保誠人壽、交銀康聯、工銀安盛、君康人壽……

我要預訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:

企業管理培訓分類導航

企業培訓公開課日歷

市場營銷培訓推薦公開課

名課堂培訓講師團隊

王佳騏-企業培訓師
王佳騏老師

王佳騏老師 銀行營銷創新實戰導師 20年的銀行金融實戰經驗 CDCS資格認證 湖南財經學院國際金融專...

張勇-企業培訓師
張勇老師

張勇老師 互聯網營銷專家 北師大管理哲學博士 旗領文化傳媒董事長 CMC國際注冊管理咨詢師 創投決全...

李成林-企業培訓師
李成林老師

李成林老師 實戰型咨詢式營銷培訓專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業聯合會特聘專家 《銷售與市場》、...

市場營銷培訓內訓課程

熱門企業管理培訓關鍵字

主站蜘蛛池模板: 南溪在线-南溪招聘找工作、找房子、找对象,南溪综合生活信息门户! | 蜘蛛车-登高车-高空作业平台-高空作业车-曲臂剪叉式升降机租赁-重庆海克斯公司 | 啤酒设备-小型啤酒设备-啤酒厂设备-济南中酿机械设备有限公司 | 涂层测厚仪_漆膜仪_光学透过率仪_十大创新厂家-果欧电子科技公司 | 安德建奇火花机-阿奇夏米尔慢走丝|高维|发那科-北京杰森柏汇 | 碳化硅,氮化硅,冰晶石,绢云母,氟化铝,白刚玉,棕刚玉,石墨,铝粉,铁粉,金属硅粉,金属铝粉,氧化铝粉,硅微粉,蓝晶石,红柱石,莫来石,粉煤灰,三聚磷酸钠,六偏磷酸钠,硫酸镁-皓泉新材料 | 风淋室生产厂家报价_传递窗|送风口|臭氧机|FFU-山东盛之源净化设备 | 微型实验室真空泵-无油干式真空泵-微型涡旋耐腐蚀压缩机-思科涡旋科技(杭州)有限公司 | 户外健身路径_小区健身器材_室外健身器材厂家_价格-浩然体育 | 搪瓷搅拌器,搪玻璃搅拌器,搪玻璃冷凝器_厂家-淄博越宏化工设备 | 低温等离子清洗机(双气路进口)-嘉润万丰| 全自动翻转振荡器-浸出式水平振荡器厂家-土壤干燥箱价格-常州普天仪器 | 过跨车_过跨电瓶车_过跨转运车_横移电动平车_厂区转运车_无轨转运车 | 奇酷教育-Python培训|UI培训|WEB大前端培训|Unity3D培训|HTML5培训|人工智能培训|JAVA开发的教育品牌 | 列管冷凝器,刮板蒸发器,外盘管反应釜厂家-无锡曼旺化工设备有限公司 | 美的商用净水器_美的直饮机_一级代理经销商_Midea租赁价格-厂家反渗透滤芯-直饮水批发品牌售后 | 厌氧工作站-通用型厌氧工作站-上海胜秋科学仪器有限公司 | 深圳成考网-深圳成人高考报名网| 杭州成人高考_浙江省成人高考网上报名 | 黄石东方妇产医院_黄石妇科医院哪家好_黄石无痛人流医院 | ?水马注水围挡_塑料注水围挡_防撞桶-常州瑞轩水马注水围挡有限公司 | 盘煤仪,盘料仪,盘点仪,堆料测量仪,便携式激光盘煤仪-中科航宇(北京)自动化工程技术有限公司 | 馋嘴餐饮网_餐饮加盟店火爆好项目_餐饮连锁品牌加盟指南创业平台 | 南京泽朗生物科技有限公司 | 高防护蠕动泵-多通道灌装系统-高防护蠕动泵-www.bjhuiyufluid.com慧宇伟业(北京)流体设备有限公司 | 上海佳武自动化科技有限公司| 杭州中策电线|中策电缆|中策电线|杭州中策电缆|杭州中策电缆永通集团有限公司 | 蓄电池在线监测系统|SF6在线监控泄露报警系统-武汉中电通电力设备有限公司 | 123悬赏网_发布悬赏任务_广告任务平台 | 超声波_清洗机_超声波清洗机专业生产厂家-深圳市好顺超声设备有限公司 | 工业机械三维动画制作 环保设备原理三维演示动画 自动化装配产线三维动画制作公司-南京燃动数字 聚合氯化铝_喷雾聚氯化铝_聚合氯化铝铁厂家_郑州亿升化工有限公司 | 大型多片锯,圆木多片锯,方木多片锯,板材多片锯-祥富机械有限公司 | 沟盖板_复合沟盖板厂_电力盖板_树脂雨水篦子-淄博拜斯特 | 英国公司注册-新加坡公司注册-香港公司开户-离岸公司账户-杭州商标注册-杭州优创企业 | 臻知网大型互动问答社区-你的问题将在这里得到解答!-无锡据风网络科技有限公司 | 热熔胶网膜|pes热熔网膜价格|eva热熔胶膜|热熔胶膜|tpu热熔胶膜厂家-苏州惠洋胶粘制品有限公司 | 电位器_轻触开关_USB连接器_广东精密龙电子科技有限公司 | 大连海岛旅游网>>大连旅游,大连海岛游,旅游景点攻略,海岛旅游官网 | 北京晚会活动策划|北京节目录制后期剪辑|北京演播厅出租租赁-北京龙视星光文化传媒有限公司 | 卫生型双针压力表-高温防腐差压表-安徽康泰电气有限公司 | 【电子厂招聘_普工招工网_工厂招聘信息平台】-工立方打工网 |