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課程背景

在今天這個(gè)時(shí)代，新生代員工步入職場，管理的環(huán)境在發(fā)生著改變，導(dǎo)致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。

新生代員工是知識(shí)型員工，與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點(diǎn)：學(xué)歷較高、知識(shí)面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活，學(xué)習(xí)力和接受力更強(qiáng)、創(chuàng)新力更強(qiáng)等。同時(shí)，他們身上也有一些缺點(diǎn)：自我中心、個(gè)人自主、心理脆弱、厭惡規(guī)則、談化權(quán)威、崇尚自由等。他們更期望能有施展自己才華的舞臺(tái)，更期望獲得成就，更希望與領(lǐng)導(dǎo)以朋友式的關(guān)系相處。這對管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)管理的要求，什么樣的管理方式更能適應(yīng)當(dāng)下新生代員工的管理？教練無疑成為了一種比較適合的管理方式。

什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。

本課程是一門運(yùn)用教練方法提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程。讓您學(xué)會(huì)使用教練的管理方法去激發(fā)員工的潛能，引導(dǎo)員工獨(dú)立思考去解決工作中的實(shí)際的問題，培養(yǎng)員工的能力，提升員工的盡責(zé)感，塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力，幫助管理者創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績效。

課程收益

1、學(xué)習(xí)運(yùn)用教練的心法理念，積極正向的激發(fā)下屬，挖掘下屬的潛能，與下屬建立信任關(guān)系；

2、學(xué)習(xí)運(yùn)用教練對話的方式，讓下屬自己找到解決問題的方法，激發(fā)下屬主動(dòng)思考、

勇于擔(dān)責(zé)，；

3、學(xué)習(xí)運(yùn)用九宮格教練工具，按照聚焦目標(biāo)、理清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)價(jià)值、尋找資源、承擔(dān)責(zé)任的五個(gè)對話框架展開對話，幫助下屬理清思路，明晰下一步行動(dòng)，提升執(zhí)行力。

培訓(xùn)大綱

一、認(rèn)知篇——什么是教練技術(shù)

1、教練的起源

2、教練的角色

指南針——鏡子——引導(dǎo)者——催化劑

3、教練的定義

人的基本改變模式：觀念——行為——結(jié)果

傳統(tǒng)對話與教練式對話的區(qū)別

角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與員工的兩種方式對話

二、心法篇——五個(gè)維度的影響力模型

導(dǎo)入：行為——思維——情緒——信念系統(tǒng)——卓越性

1、激發(fā)：欣賞對方的卓越性

課堂互動(dòng)：請每個(gè)人在場內(nèi)找到10位伙伴，請他們給你三個(gè)積極正向的詞

2、信念：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的信念

（１）人是ＯＫ的—對人創(chuàng)建積極正向的期待

（２）人是的行為背后都有一個(gè)積極的意圖—探索行為背后的動(dòng)機(jī)

（３）人是有資源的—面對選擇，人的內(nèi)心是有答案的

（４）人會(huì)為自己做出最好的選擇—尊重對方的選擇

（５）改變是不可避免的—跟下屬要承諾

3、能量：霍金斯的能量層級(jí)——做好情緒管理

課堂活動(dòng)：劈鉛筆體驗(yàn)

（1）流明度：通過霍金斯能量層級(jí)理論了解人的情緒處于不同能量層級(jí)的變化。

（2）教練的工作方式

心智模式：正能——負(fù)能

思維模式：向內(nèi)——向外

行為模式：主動(dòng)——被動(dòng)

4、思維：從傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)人走向教練型領(lǐng)導(dǎo)人的障礙

（１）強(qiáng)將手下無弱兵——管理：教練

（２）親力親為——機(jī)械：價(jià)值

（３）使用絕對權(quán)力——控制：影響

（４）追求快速答案——效率：效能

5、干預(yù)：用不同的管理風(fēng)格干預(yù)員工的行為

（１）管理風(fēng)格測試

（２）六種管理風(fēng)格的特點(diǎn)

指揮、權(quán)威：提問式、信息式、質(zhì)詢式

引導(dǎo)、促進(jìn)：導(dǎo)瀉式、催化式、支持式

（３）如何調(diào)整自己的管理風(fēng)格

根據(jù)意愿——能力圖區(qū)分不同類型的員工應(yīng)使用哪種管理風(fēng)格

三、功法篇——教練的傾聽和提問技巧

１、傾聽

3F傾聽技巧

傾聽事實(shí)：區(qū)分事實(shí)與判斷

傾聽感受：反饋對方的情緒狀態(tài)

傾聽意圖： 反饋對方的意圖

２、強(qiáng)有力提問

TFW提問法

思考類問題——事實(shí)型、分析型

感受類問題

意愿類問題——策略行動(dòng)類、評(píng)估反思類

課堂練習(xí)：區(qū)分15個(gè)問題的類型

四、方法篇——九宮格教練工具

１、教練工具：九宮格介紹

2、聚焦目標(biāo)：使用SMART原則進(jìn)行聚焦目標(biāo)對話

3、覺察現(xiàn)狀：運(yùn)用教練式對話幫助對方理清目前的狀況，并且思考從現(xiàn)狀到目標(biāo)的差距。

4、激發(fā)價(jià)值：幫助對方看清達(dá)成目標(biāo)對于他的價(jià)值和意義，激發(fā)對方的內(nèi)在動(dòng)力。

5、資源選擇：幫助對方理清達(dá)成目標(biāo)的方法和途徑，啟發(fā)對方思考，讓對方看到更多的可能性，并且確定選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而聚焦到一個(gè)可行的方案上。

6、責(zé)任意愿：幫助對方進(jìn)一步細(xì)化行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)步驟、所需資源、支持人、時(shí)間期限、評(píng)估達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。

工具演練：運(yùn)用九宮格工具，進(jìn)行A/B角對話練習(xí)。

李老師

培訓(xùn)資質(zhì)：

PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師資格認(rèn)證

《PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師》導(dǎo)師資格認(rèn)證

《PTT課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)》導(dǎo)師資格認(rèn)證

《企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)》項(xiàng)目認(rèn)證咨詢師

國家級(jí)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

國家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師

國家注冊高級(jí)EAP執(zhí)行師

2013年南京亞青會(huì)、2014年南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師

從事培訓(xùn)工作17年，為各類企事業(yè)單位、大學(xué)進(jìn)行過千場以上的培訓(xùn)。

課程資質(zhì)：

《七星煉課坊——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》版權(quán)課程版權(quán)人

《經(jīng)驗(yàn)萃取》（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）版權(quán)課認(rèn)證講師

《6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》課程認(rèn)證講師

九型人格(ENNEAGRAM)課程資深講師

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程認(rèn)證講師

從業(yè)經(jīng)歷：

李罡老師曾從事食品制造業(yè)的生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場銷售管理，堅(jiān)持在崗位工作中不斷學(xué)習(xí)成長，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

曾在南京人才開發(fā)有限公司任培訓(xùn)部講師；

曾在南京大學(xué)商學(xué)院ＥＤＰ中心負(fù)責(zé)企業(yè)管理培訓(xùn)項(xiàng)目。

培訓(xùn)風(fēng)格：

李罡老師培訓(xùn)秉持三個(gè)導(dǎo)向原則：

1、學(xué)員主體導(dǎo)向

培訓(xùn)中秉持“以學(xué)員為主體，老師為主導(dǎo)”的原則，關(guān)注學(xué)員感受，精心設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)學(xué)員參與的課程形式，促進(jìn)學(xué)員主動(dòng)式學(xué)習(xí)。

2、快樂學(xué)習(xí)導(dǎo)向

如果學(xué)員的注意力不在了，即使課程內(nèi)容再好，也很難取得有效的培訓(xùn)效果。李罡老師注重培訓(xùn)課堂的氛圍營造，通過多形式的培訓(xùn)互動(dòng)使學(xué)員在輕松、愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)。

3、培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向

培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)員“學(xué)以致用”，學(xué)以致用的目的是為了提升學(xué)員在工作中的績效，進(jìn)而提升組織績效。李罡老師注重課前的需求調(diào)研，深入了解受訓(xùn)學(xué)員，并配置針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓培訓(xùn)課程更實(shí)用、實(shí)效。

主講課程：

1、核心課程：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

《破繭成蝶——培訓(xùn)師角色認(rèn)知與形象風(fēng)范》（2天）

《呈現(xiàn)有道——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》（3天）

《磨杵成針——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》（3天）

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2個(gè)月——3個(gè)月）

（包括：內(nèi)訓(xùn)師選拔——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練——課后作業(yè)鞏固——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)——課后課程七件套制做——學(xué)員輔導(dǎo)（一對一或小組輔導(dǎo)）——課程驗(yàn)收評(píng)審）

2、主要課程：管理技能提升系列

管理者“賦能”九式：

《明定位——管理者角色認(rèn)知》（1天）

《塑影響——管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造》（2天）

《做引領(lǐng)——成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》（1天）

《提績效——目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》（2天）

《重培育——部屬培育與輔導(dǎo)》（1天）

《善用人——九型人格與員工管理》（2天）

《巧溝通——管理溝通技巧》2天

《會(huì)協(xié)作——跨部門溝通與協(xié)作》（1天）

《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》（2天）

3、職業(yè)化課程：

《結(jié)構(gòu)性思維》（版權(quán)認(rèn)證課）1天——2天

《問題分析與解決沙盤》（版權(quán)認(rèn)證課）1天

《沙漠掘金——團(tuán)隊(duì)決策與執(zhí)行》1天

《壓力與情緒管理》1天

《知己識(shí)人心靈密碼——九型人格》2天

《職場時(shí)間管理》1天

曾服務(wù)的客戶

金融類：

中國農(nóng)業(yè)銀行（蘭州分行、山西晉中分行、山西呂梁分行、陜西分行、天津和平支行、安徽阜陽、義烏、新疆烏魯木齊、山東聊城、河南鄭州）、中國建設(shè)銀行（棗莊分行、威海分行、煙臺(tái)分行、濟(jì)寧分行、東營分行）、招商銀行、交通銀行（南京分行10期、無錫分行）、南京銀行、江蘇銀行、紫金農(nóng)商銀行、浙江農(nóng)商銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行（徐州分行、南京分行、青海西寧）、江蘇省投資擔(dān)保協(xié)會(huì)（蘇州、泰州、宿遷、鎮(zhèn)江四地）、大新銀行、蘇州渤海證券公司、溫州農(nóng)業(yè)銀行、湖北麻城農(nóng)商銀行、江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、蘇州恒通村鎮(zhèn)銀行、徽商銀行馬鞍山分行、浙江湖州德清農(nóng)信學(xué)院、寧波銀行、新疆烏魯木齊銀行、常熟農(nóng)商行等。

電力類：

國家電網(wǎng)（南京公司、膠州供電公司、江蘇鹽城、山西晉城供電、江蘇溧陽供電）、浙江麗水國家電網(wǎng)緊水灘電廠、上海電力股份有限公司、南瑞集團(tuán)、江蘇送變電公司、國電電力昆明新能源公司、羚羊電力、南京電科院新能源公司、河北省邢臺(tái)市任縣供電公司、中國華電集團(tuán)、高淳電力公司、浙江浙能溫州發(fā)電廠、浙江浙能蕭山發(fā)電廠、浙江浙能樂清發(fā)電廠、華電淄博熱電有限公司、華電滕州新源熱電、國電海南東方大廣壩發(fā)電有限公司、華電鄭州公司、南京南瑞集團(tuán)、湖北荊州—華電江陵發(fā)電廠、西安渭南市孫鎮(zhèn)—陜西華電蒲城電廠、華能黃臺(tái)電廠、河北邢臺(tái)任縣供電公司、國家電網(wǎng)膠州供電公司、新疆阿克蘇熱電公司（浙江浙能集團(tuán)）、江蘇協(xié)聯(lián)燃?xì)獍l(fā)電公司、山東華能國際德州電廠、浙江麗水國家電網(wǎng)緊水灘電廠、湖北黃石華電維修公司、山東曲阜鄒縣電廠、國源集團(tuán)國華電力（徐州、天津、寧波）、南京中電鴻信公司、杭州浙能天然氣運(yùn)行公司、大唐魯北發(fā)電公司、華能威海電力公司、揚(yáng)州電力設(shè)備修造廠、揚(yáng)州同揚(yáng)光電公司、山東蒙山華能國際德州電廠等。

通信類：

中國移動(dòng)湖北荊州公司、中國移動(dòng)四川分公司（成都）、江蘇聯(lián)通公司、中國移動(dòng)上海分公司（4期）、中國移動(dòng)陜西分公司、江西鷹潭移動(dòng)、四川眉山移動(dòng)、武漢電信、南京聯(lián)通公司、湖北荊州移動(dòng)公司

中國移動(dòng)成都公司等。

保險(xiǎn)類：

華廈人壽保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、中國人壽、上海大地保險(xiǎn)、建信人壽（建設(shè)銀行下屬企業(yè)）、湖南長沙平安壽險(xiǎn)、長城人壽保險(xiǎn)江蘇分公司等。

汽車類：上海大眾聯(lián)合公司、廣島技術(shù)（南京）汽車配件公司、武漢東風(fēng)汽車、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞

地產(chǎn)、建筑、裝飾類：

廣西南寧華潤物業(yè)、南京海泰物業(yè)、中建六局、揚(yáng)子江置業(yè)、丹陽融錦集團(tuán)、中建八局下屬企業(yè)、南京錦華裝飾

電子類：

南京熊貓電子公司、中移鼎訊、欣網(wǎng)視訊、中興軟創(chuàng)（南京、廣州、南寧、北京四個(gè)研發(fā)中心，以及管理層讀書會(huì)培訓(xùn)）、南京亞派科技公司、中國電子科技集團(tuán)第十四研究、江蘇達(dá)科、十方通信

醫(yī)藥類：鼓樓醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院、江蘇省衛(wèi)計(jì)委援外醫(yī)療隊(duì)、費(fèi)森尤斯卡比華瑞制藥公司、杭州康恩貝制藥公司

服裝類：圣迪奧服飾、蘇美達(dá)輕紡、深圳安奈兒童裝

化工類：

儀征化纖公司、揚(yáng)子石化、揚(yáng)子巴斯夫、中石化山東淄博催化劑公司、南京金陵石化工程設(shè)計(jì)公司、中石化上海石油分公司

電器類：

北京格力空調(diào)有限公司、海信集團(tuán)、三菱重工、蘇美達(dá)機(jī)電、江蘇連云港四季沐歌電器、橫店集團(tuán)得邦照明

百貨零售類：江蘇同曦集團(tuán)、家樂福、沃爾瑪、南京新百集團(tuán)

酒店餐飲類：馬鞍山翠林水城、合肥不倒翁酒店

教育類：

南京大學(xué)EDP中心學(xué)員、東南大學(xué)、中醫(yī)藥大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京斯隆PMBA課程研修班、江蘇邁特望教育公司、江蘇省婦女干部學(xué)校、西安德方文創(chuàng)教育培訓(xùn)、徐州18屆省運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者培訓(xùn)、領(lǐng)航人才中小企業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)力研修班、青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)、亞青會(huì)志愿者培訓(xùn)、東南大學(xué)MBA無錫班、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、新疆阿克蘇清華大學(xué)總裁研修班、成都廣電專修學(xué)院、上海交通大學(xué)、南京蘿卜娃教育機(jī)構(gòu)、智聯(lián)招聘（南京公司、無錫公司）、山東淄博中鋁黨校

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

焦點(diǎn)科技、360公司、南京匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)、上海友詩貿(mào)易、上海紫薇貿(mào)易等。

物流類：

湖北襄陽—廣州夏暉物流（美資企業(yè)）、華貿(mào)國際物流公司

交通類：

安徽交通控股集團(tuán)蕪湖管理中心、南京地鐵集團(tuán)地保辦、江蘇中外運(yùn)公司、南京地鐵集團(tuán)等。

稅務(wù)類：

廣西壯族自治區(qū)地稅系統(tǒng)、四川地方稅務(wù)局、哈爾濱地稅局、上海國稅局、福建廈門地方稅務(wù)局

其 他：

上海旺旺集團(tuán)、深圳深業(yè)集團(tuán)、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)、江蘇省城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、江蘇省海事局、天津天士力集團(tuán)、金箔集團(tuán)、錦湖輪胎、LG、江蘇省氣象局、國土資源局、山東煤炭技術(shù)服務(wù)公司、梅山鋼鐵、百威英博、江蘇電力設(shè)計(jì)院、江蘇美甲協(xié)會(huì)、徐州義行律師事務(wù)所、江蘇省生產(chǎn)力促進(jìn)中心、江蘇省沿江高速、陶欣伯助學(xué)基金會(huì)、煙草局四分局、中盛光電公司、華東有色金屬、南京鳳凰國際文化中心、南京地鐵、江蘇博森科技、南京市團(tuán)市委、南京焦點(diǎn)科技、中國東方航空、無錫紅星美凱龍家居廣場、南京蘇豪控股集團(tuán)公司、上海雅濤形象設(shè)計(jì)、南京錦華裝飾公司、江蘇水務(wù)投資公司、南京船舶設(shè)備配件有限公司、江蘇衛(wèi)計(jì)委、烏魯木齊人力資源和社會(huì)保障局、鎮(zhèn)江文化旅游集團(tuán)、江蘇中路工程技術(shù)研究院有限公司（國企）、中航工業(yè)、河北廊坊巿工業(yè)和信息化局、橫店集團(tuán)德邦照明、南京梅山鋼鐵設(shè)計(jì)院、南京梅山鋼鐵培訓(xùn)中心、山東兗礦國際貿(mào)易公司、南京奧體中心、山東玻纖集團(tuán)、陜西漢中陜飛集團(tuán)、中核二三建設(shè)公司、儀征亞新科集團(tuán)（雙環(huán)活塞環(huán)公司3期、凸輪軸公司6期）、南京中通服設(shè)計(jì)研究院、江蘇經(jīng)泰工貿(mào)公司、內(nèi)蒙古赤峰平莊煤業(yè)、無錫園林設(shè)計(jì)院、南大傲拓科技、南京光大環(huán)境科技公司等。

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