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一、鳥(niǎo)瞰企業(yè)

1、企業(yè)就是一個(gè)組織

2、企業(yè)的三要素：商流、物流、信息流

3、管理的本質(zhì)就是提高效能、效率

4、管理的基本職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

5、常見(jiàn)的企業(yè)組織形式

企業(yè)是屬于社會(huì)

區(qū)分公司和股份有限責(zé)任公司

分公司、子公司、集團(tuán)公司、事業(yè)部模式的區(qū)分

案例：三株口服液

6、與時(shí)俱進(jìn)設(shè)計(jì)企業(yè)組織

二、通過(guò)組織架構(gòu)圖來(lái)說(shuō)明企業(yè)愿景、目標(biāo)

1.區(qū)分愿景和目標(biāo)

2.組織架構(gòu)圖

組織架構(gòu)圖的作用

組織架構(gòu)的四要素

組織架構(gòu)變革的影響因素

3.如何繪制組織架構(gòu)圖

4.好的組織架構(gòu)圖

能看出企業(yè)的愿景、目標(biāo)和計(jì)劃

讓企業(yè)干部員工準(zhǔn)確找到溝通對(duì)象

激勵(lì)員工忠誠(chéng)、進(jìn)取

案例分享：某咨詢公司的組織架構(gòu)圖

5.催人奮進(jìn)企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)

企業(yè)愿景表達(dá)應(yīng)該考慮的三個(gè)層次

企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)

區(qū)分愿景、目標(biāo)、和計(jì)劃

動(dòng)作+結(jié)果的設(shè)計(jì)模式

案例：“打土豪、分田地”

案例分享：我有一個(gè)夢(mèng)想

案例分享：某服裝公司的企業(yè)愿景

6.如何設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

真目標(biāo)還是偽目標(biāo)

設(shè)立目標(biāo)的三個(gè)步驟

設(shè)定企業(yè)目標(biāo)的兩個(gè)方法

設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)要考慮的三個(gè)維度

什么才是有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

目標(biāo)的落實(shí)

三、從供應(yīng)鏈的表達(dá)來(lái)審視企業(yè)的構(gòu)成

1、企業(yè)的成本就在組織架構(gòu)圖里

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中企業(yè)成本的歸屬

成本中心還是利潤(rùn)中心？

把每個(gè)部門(mén)都變成利潤(rùn)中心

測(cè)定部門(mén)工作業(yè)績(jī)的辦法——模擬外包

管理分享：TOC制約法中的有效產(chǎn)出

2、從供應(yīng)鏈的表達(dá)構(gòu)成審視企業(yè)組織設(shè)計(jì)

企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中存在的位置思辨

部門(mén)存在的價(jià)值思辨

部門(mén)設(shè)立的原則到底是什么？

集中力量創(chuàng)造出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

分享：中國(guó)糧油產(chǎn)業(yè)的危機(jī)

案例：新疆德隆 耐克

四、責(zé)任明確是高效組織實(shí)現(xiàn)的前提

1、結(jié)果思維與責(zé)任意識(shí)

商業(yè)人格與結(jié)果思維

結(jié)果思維三要素

2、崗位說(shuō)明書(shū)與工作說(shuō)明書(shū)

設(shè)計(jì)要素：數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)、

3、節(jié)點(diǎn)控制：

工具分享：工作聯(lián)絡(luò)單

4、進(jìn)程控制：

工具分享：甘特圖

5、績(jī)效管理：

企業(yè)制度的設(shè)計(jì)決定員工的部門(mén)的行為

案例：一個(gè)百萬(wàn)富翁的遺囑的故事

6、項(xiàng)目管理銷售企業(yè)根本問(wèn)題

用反向法找到問(wèn)題的根本

5個(gè)為什么能幫助找到根本答案

分享:理解層次

項(xiàng)目管理四要素

案例分享：從“華山論刀”事件說(shuō)起

7、會(huì)議讓管理更加高效

高效會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)好會(huì)議5個(gè)步驟

8、建立企業(yè)管理工具包

五、消除內(nèi)部噪音，高效溝通促進(jìn)和諧發(fā)展

1.溝通不良是組織發(fā)展的大敵

企業(yè)溝通不良的表現(xiàn)

案例分享：從富士康事件說(shuō)起

2.企業(yè)溝通不良的根本原因

企業(yè)對(duì)于未來(lái)的思考和對(duì)現(xiàn)實(shí)的把握決定企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系

3.企業(yè)溝通的基本原則

管理思辨：什么是真正的對(duì)事不對(duì)人？

管理小貼士：如何設(shè)計(jì)有效的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)

4.企業(yè)溝通的三條高速公路

六、激勵(lì)企業(yè)文化建設(shè)

案例分享：從“董事長(zhǎng)跑麥說(shuō)起”

1.企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“三力”和“三道屏障”

2.是做文化還是提煉文化

企業(yè)文化是行為價(jià)值規(guī)范的總和

企業(yè)文化在很大程度上是個(gè)人精神意志的發(fā)展

視頻賞析：亮劍

3.企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

4.制度建設(shè)是文化落地保障

5.如何傳遞企業(yè)文化

故事、儀式、有形信條、內(nèi)部語(yǔ)言

6.激勵(lì)和授權(quán)：讓員工跑起來(lái)

案例討論：再說(shuō)富士康事件

激勵(lì)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的哲學(xué)表現(xiàn)

三大激勵(lì)理論

關(guān)注“人的需求”和“角色需求”

良性的組織發(fā)展是不依賴某個(gè)能人的

建立企業(yè)的激勵(lì)資源庫(kù)

分享：企業(yè)常見(jiàn)的激勵(lì)資源

7、授權(quán)是組織發(fā)展的必然產(chǎn)物

部門(mén)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知

授權(quán)的基本原則

授權(quán)注意事項(xiàng)

七、打造和諧高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)

1.領(lǐng)導(dǎo)還是管理

2.團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙

組織不等于團(tuán)隊(duì)

梁山好漢VS解放軍隊(duì)伍

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特質(zhì)

3.找準(zhǔn)在團(tuán)隊(duì)中的角色

好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有不同性格特質(zhì)的人組成

賞析：西游記團(tuán)隊(duì)的角色

4.建立基于未來(lái)的和諧高效組織

企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須回答的四個(gè)問(wèn)題

八、結(jié)束部分：課程回顧、心得分享、合影留念

朱老師

朱華老師（孝感）

★北京大學(xué)EMBA,TSDC銷售主管訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人

★國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師

★北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師

★曾任于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行職員

★大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理

★老人家科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)

簡(jiǎn)介

朱老師現(xiàn)專注于微觀營(yíng)銷實(shí)操技巧、政策對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的影響及企業(yè)營(yíng)銷管理的研究驗(yàn)證工作；曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國(guó)會(huì)所營(yíng)銷模式的籌建；主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國(guó)大客戶營(yíng)銷體系的建立；參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建在營(yíng)銷專業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。

朱老師從大型國(guó)企、跨國(guó)公司業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)，曾擔(dān)任過(guò)大型企業(yè)總經(jīng)理，從一線業(yè)務(wù)員到高階團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，朱華老師積蘊(yùn)下了十分豐富實(shí)戰(zhàn)的大客戶銷售及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢次創(chuàng)造集團(tuán)企業(yè)最佳，是真正的實(shí)戰(zhàn)專家。在實(shí)踐的錘煉下，朱華老師十分精于大客戶銷售技術(shù)與銷售策略制定，極其擅長(zhǎng)客戶需求開(kāi)發(fā)與解決方案呈現(xiàn)，能快速地把握到問(wèn)題的本質(zhì)并給出實(shí)用性的解決方法，風(fēng)格生動(dòng)、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)、實(shí)效顯著，歷經(jīng)培訓(xùn)反饋，學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

授課風(fēng)格

語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果

朱老師從基層做起，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)。

案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見(jiàn)解獨(dú)特。朱老師從追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。

注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，魚(yú)漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動(dòng)自發(fā)的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

主講課程

《如何打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》

《顧問(wèn)式銷售技巧》

《贏在溝通》

《高品質(zhì)客戶服務(wù)》

《銷售人員的招、選、育、用、留》

《渠道管理》

《區(qū)域市場(chǎng)的精耕細(xì)作》

《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷》

《如何打造金牌經(jīng)銷商》

《大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)》

《客戶關(guān)系管理》

《營(yíng)銷管理》

《心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用》

《銷售人員的情緒壓力管理》

《提問(wèn)式銷售》

《營(yíng)銷會(huì)議管理》

服務(wù)客戶

【金融服務(wù)業(yè)】中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行黃岡市分行、農(nóng)行英山縣支行、平安保險(xiǎn)孝感分公司、貴州省財(cái)政干部學(xué)校、孝感郵政儲(chǔ)蓄銀行、工行太原支行、安徽中行、江蘇鹽城農(nóng)行、江蘇淮安農(nóng)行、石家莊工行等

【醫(yī)療醫(yī)藥、化工】安科醫(yī)療器械、大連珍奧集團(tuán)、山東科爾、河南春都藥業(yè)、湖北老人家健康科技、湖北達(dá)圣元、江蘇恒瑞制藥、江蘇黃河制藥、西安瀾泰藥業(yè)、應(yīng)城恒天藥業(yè)、湖北御金丹藥業(yè)、孝感中藥材公司、錦華苑口腔、佑爾康大藥房（連鎖）、孝感血防醫(yī)院、泰維醫(yī)療器械、富邦科技、恒天藥業(yè)、邦德化工、新都化工、久大制鹽。

【房地產(chǎn)、家居建材】湖北民邦集團(tuán)、海山應(yīng)置城、利群集團(tuán)、孝感市家居建材行業(yè)協(xié)會(huì)、保利廣場(chǎng)、浩峰裝飾、嘉禾裝飾、圣象地板、皮阿諾櫥柜、金一華府、歐派櫥柜、紅塔地板、索菲亞櫥柜、東鵬陶瓷、箭牌衛(wèi)浴、紅蘋(píng)果家私、桂橋家私、海天裝飾、卡米亞陶瓷、安居樂(lè)櫥柜、三江航天物業(yè)公司、鐵軍新苑物業(yè)公司、錦和家居、涌泉地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、福新科技、萬(wàn)佳裝飾廣場(chǎng)。

【政府國(guó)企】華工科技 、惠維科技、湖北孝武集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技（4404） 、駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備制造、天潤(rùn)產(chǎn)業(yè)布、湖北愛(ài)康汽車集團(tuán)、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬(wàn)事達(dá)國(guó)際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊(duì)、孝感市城管執(zhí)法大隊(duì) 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、航天三江集團(tuán) 、大禹電氣、中石油孝感銷售分公司、中石油潛江分公司、中石油隨州銷售分公司、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營(yíng)中心、科訊時(shí)代、青云鞋城、中商集團(tuán)、繼瑞商貿(mào)。

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