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【課程背景】

教練作為當代革命性管理理念與技術，為眾多國際知名企業創造了非凡價值。

它以心理學為基礎，結合管理要點，幫助管理者從深層了解人性，促進員工動力，增加團隊凝聚力。

如果當你的企業或團隊：

感到力不從心，為打造團隊凝聚力，你盡費心腦汁仍作用不大時；

當你用心良苦與員工溝通，仍找不到TA的觸點，甚至還適得其反時；

當提供了各種輔導培訓后，員工能力一直提不上去，你一愁莫展時；

.......

或許，教練技術能幫你打開這些困境。

【課程收益】

明確教練作用，在管理中有意識運用教練技術幫助團隊及團隊成員。

明確教練日常修煉方向，增加自我覺察能力，提升自我修養。

掌握教練四大主要能力，提升管理內功。

掌握教練對話的五步驟，在團隊中發揮教練作用，更好地帶領團隊。

【適合對象】

各級管理者、對教練技術感興趣的人士

【課程大綱】

一、教練的價值

1.什么是教練？

投射卡：你理解的教練？

共創：教練與培訓、輔導等方式區別

總結：教練技術、教練角色與教練狀態

2.三腦科學

小組分享：你記憶深刻的各腦反應時刻

3.冰山理論與心智模式

練習：你在各層有哪些習慣性的模式？

二、教練基礎

1.三腦科學

分享：記憶深刻的各腦時刻

2.建立信任

(1)建立信任與親和

(2)匹配與不匹配：先跟后帶

3.成果框架

（1）成果框架

（2）練習

三、教練核心能力

（一）聆聽能力

1.聆聽層次

(1)四層聆聽與對話場域

(2)聆聽要點

(3) 聆聽工具：聆聽蝸牛

(4)聆聽練習

現場聆聽案例真實演練

情景劇：小組聆聽層次（結合學員真實工作場景）

（二）提問能力

1.幾種提問方式區別

(1)建構取向與問題取向

(2)開放式問題與封閉式提問

2.目標導向五種問句

五種目標導向提問工具介紹

小組練習：用不同問法提問

3.賦能的提問工具：邏輯層次

4.假如框架

小組練習：提問技術打分

5.現場演練

（四）反饋能力

1.反饋技巧

2.反饋與評論的區別

練習：哪些是反饋？哪些是評論

教練示范

一對一練習

四、教練的自我修養

1.什么是教練狀態

2.日常如何保持教練狀態？

五、教練與領導力發展管道

六、行動計劃

馬老師

馬玲 Angel Ma

組織發展&個人成長教練/管理*心理學*教練

【專業資質】

?埃里克森教練機構全球認證專業教練

?ICF國際教練聯合會認證準PCC教練

?IHNMA潛意識引導技術高級執行師

?中科院心所研受訓心理咨詢師

?薩提亞治療專業訓練

?U型理論踐行者

?15+年企業中高層管理經驗

【實戰經驗】

● 近20年培訓服務經驗，15年+企業中高層管理經驗。曾在國內多家知名文化機構、高等教育機構-神州通集團、華南理工大學工商管理學院、藍獅子（吳曉波創辦）等擔任項目總監、區域總監等職務，曾為200+家大中型企業策劃過各類管理培訓項目，及策劃過多個總裁班等高管學習項目。

● 近年來，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權威管理理論，以及商業及個人教練、心理學學習與實踐運用。致力于通過教練方式，幫助組織、團隊及個人在解決問題中提升能量系統。

【核心課程】

《高績效團隊協作與目標管理工作坊》 《業務團隊賦能與突破工作坊》

《團隊融合與沖突管理工作坊》 《跨部門溝通與協作》

《團隊目標管理工作坊》 《教練技術在管理中運用》

《成果導向的管理者溝通》 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項目（產品）戰略創造力及落地工作坊》 《VUCA時代中小企業困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.業務賦能

2.業務轉型

3.企業困境突破

4.目標管理

5.產品創新

6.項目規劃

7.團隊領導力提升

8.團隊溝通與協作

9.團隊沖突

10.團隊情緒地圖

可為企業提供長期團隊教練服務，過程中根據企業發展設計

【授課風格】

● 現場實戰：學員現場拋出真實問題為案例，講師示范；同時學員真實案例演練，導師點評，現場解決學員真實問題與困惑。

● 成果導向：重視問題的解決，每個課程引入教練式工作坊，以落地成果為導向。

● 體驗式教學：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結合商業及理性，設計各種生動而獨特的教學方式，同時開啟學員左右腦，更好地理解與吸引知識點。

● 靈活定制：可根據企業需求，定制各類組織、團隊及個人成長工作坊。

● 增值服務：每次內訓，可贈送1次一對一教練服務，市場價2000元/小時。

【服務企業】

南方電網（廣東佛山、清遠、江門、揭陽、韶關，云南昭通等）、日立電梯、獵聘、電聲股份、好太太、卓越地產評估、安聯電子、利口福、黃埔文沖船廠、大長江輪胎、建一工程、雷雨資本、職酷科技、蔚景科技......

【客戶評價】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內容生動飽滿。在授課過程中能結合生活及貼合學員工作場景的案例，幫助大家進行理解。同時，通過視覺化圖片及互動練習，讓學員對課程內容更快吸收和運用。

------獵聘中南學院培訓總監 Cindy

馬玲老師在《職場溝通“有你有我”》的培訓中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動形象的手繪視覺呈現圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產評估咨詢有限公司總經理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術為主，學習過程生動而輕松。過程中運用情景演練、角色扮演、真實互練等多種體驗式的授課方式，讓大家真正吸引知識點，而能夠有效轉化。

------廣東電聲市場營銷股份有限公司人力咨詢總監 Lisa

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