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課程背景

企業的“企”字是人+止，即企業止于人，人的素質與能力決定了企業的發展，而管理者的能力決定了企業的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質，所以領導力=組織績效！

通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。 一只獅子率領的羊群遠遠勝過一只羊率領的獅群，管理者對于企業所起的作用是無庸質疑的。那么在組織中起關鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領導力？

本課程從認識自身領導風格到領導魅力的提升，從自身情商的提升到基于工作情景的領導藝術的提升，從技術到藝術的修煉。

課程收益：

1．提升自我意識：理解自己的優勢和弱點，理解自己的領導力風格

2．面對困難局面的壓力應對與自我情緒管理

3．用同理心察覺下屬的壓力與情緒反應，并且做出適當的溝通

4．建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊

5．提升員工主動追隨的領導能力

授課對象：

中高層管理者

課程大綱：

第一講：從管理者轉變為領導者

1.工作職責的轉變---領導者的主要工作

2.控制方式轉變----如何進行影響

3.領導與管理的區別---領導與管理應該做的事

4.員工心目當中的好領導的樣子

5.德才兼備，先德后才，以德為重

6.領導者需要具備的四種品德

7.領導者的才需要具備的五大才能

第二講：領導者的四大領導風格與使用

DISC性格測評工具測評與解讀

（一）D型人物風格性格特點與識別

1、D型人物的溝通需求

2、D型人物溝通風格及溝通策略

（二）I型人物風格性格特點與識別

1、I型人物的溝通需求 2、I型人物溝通風格及溝通策略

（三）S型人物風格性格特點與識別

1、S型風格的溝通需求

2、S型人物溝通風格及溝通策略

（四）C型人物風格性格特點與識別

1、C型風格的溝通需求

2、C型人物溝通風格及溝通策略

第三講： 領導者心智管理技巧－情緒管理與壓力緩解

1.解讀EQ高手的五大特征

2.腦：改變你的認知：

憂慮發生的機率

方法：自動化思維VS控制性思維

訓練：改變認知維度：思維轉換

3.心：調整心情

1)如何調整焦慮情緒

2)如何化解悲傷情緒

3)如何抑制憤怒情緒

4)安裝自己的快樂開關

4.體：讓身體的生物能暢通地流動

萊克式呼吸法練習

運動法

第四講：情商領導力

1.溝通中的情緒管理

1）先處理心情，再處理事情

2）溝通的三個層次

2.人際關系三要素：

相互認同

情感相容

行為相近

3.領導者的聽說問的藝術

4.高情商領導者如何用人、育人

1)用人所長，避人之短

2)善于表揚，藝術批評

3)做好榜樣，貼對標簽

4)了解差異，因人施教

5)定好目標，心流激勵

6)少用命令，多用問句

7)績效面談，步步為贏

8)做好教練，復盤提升

5.Adjust 全面調整（4A溝通法：知情→同情→調情→諧情）

Aware：知情：識別情緒，處理沖突，首先是意識到情緒信號！

把矛盾轉換成沖突的，是情緒

識情：識別各類人的情緒：表情、肢體語言

Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對象，要改變目標，先處理情緒。

被動情緒處理方法

主動情緒處理方法

Adjust：調情：先己后人

先處理自己的情緒；

進入對方的頻道感受對方的情緒，了解對方的不滿；

Accord：諧情：與對方進入同一頻道溝通

回應的方法與技巧

6.贏在影響力——提升領導者影響力的九大關鍵

郝老師

郝海波

企業員工職業化素養提升專家

溝通效能導師

曾任： 中糧 & 蒙牛集團 高級能力提升經理

曾任： 雀巢（中國）公司 大客戶經理

曾任： 寶潔（廣州）公司 銷售經理

實戰經驗：

長期服務于世界500強外企、國內頂級品牌企業：

在國內著名企業蒙牛（食品）、世界級企業雀巢（食品）、寶潔（日化）都擔任過營銷高級管理崗位和培訓管理者，積累了超過20年的服務營銷管理經驗。擅長團隊職業素養及銷售技能提升訓練，擅長提升組織績效和團隊執行力。

豐富的組織發展及人才培養領域專家級經驗：

在企業的組織發展、提升績效方面經歷過外企和國企的操作經驗，幫助蒙牛10年間培養銷售代表、城市經理、省區經理超過2000人次，在崗穩定率超過80%。在幫助企業建立完善的人才培養通道和學習路徑圖，激發團隊潛能和職業素養打造方面積累了10余年的工作經驗。負責歐美企業的銷售管理工作，通過引進國外先進的人才管理理念，結合國情落地，為企業訓練和培養銷售團隊建立了豐富的實戰經驗。

主講課程：

《銷售贏在溝通》、《情緒與壓力管理》、《DISC職場應用與高效溝通》、《部門協同與溝通》、《高效團隊建設實務》、《心理健康與職業道德》、《知己知彼--向上溝通向下溝通》《情商領導力》

合作客戶：

龍江銀行、中國石油、中石化、中國鐵塔、中國銀聯、泰康人壽、伊通國家電網、磐石國家電網、英大泰和保險、浙商證券、一汽大眾、長春國家電網、通化國家電網、雙遼國家電網、白山國家電網、舒蘭國家電網、撫松國家電網、臨江國家電網、長春供電公司、吉林省中小型企業服務中心、符拉迪商貿、海南君萊醫藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿有限公司 、哈爾濱佳秋商貿有限公司 、哈爾濱慶惠經貿有限公司 、蒙牛安徽大區 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經貿有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進有限公司、白城市麗恒商貿有限責任公司 、四平市鼎圣商貿有限公司 、松原市寧江區佳業食品有限公司…….

吉林省隆浩糧油商貿公司高級咨詢輔導顧問

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