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培訓受眾

所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要

課程收益

更好地進行跨部門和部門內部協作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業績效；

勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；

快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業和團隊發展有益的共同目標；

找到在資源和能力范圍內解決問題的方法，減少決策風險，提升團隊和個人解決問題的執行力；

能夠全面分析問題，避免經驗主義導致的武斷行為和決策；

利用創新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法，從容面對各種復雜情境；

有效提升個人領導力，幫助他人成功。

課程大綱

1 、問題分析與解決概述

主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關鍵，清楚創新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創造性解決問題所需的環境。

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評

什么是問題

選擇應對問題的態度

問題的類型

創新思維

問題分析與解決的步驟

2 、現狀評估

主要目標：幫助學員理清當前的局面，梳理當前局面遇到的問題，并將問題界定在合適范圍，選定分析與解決的目標。通過練習幫助學員合理選擇問題的優先級，并進行下一步的計劃。

授課方式：講解、討論、案例、點評

機會與威協

高質量的闡述問題

分解與梳理問題

設定問題的優先處理順序

計劃下一步

3 、問題分析

主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評

找到問題根本原因的邏輯思路

為什么需要找到問題的根本原因

如何找到問題發生的所有原因

如何從所有原因中找到主要原因

如何從主要原因中找到根本原因

分析原因過程中的注意事項

問題分析的步驟與工具

4、創新思維，尋找多種解決問題的思維

主要目標：介紹多種幫助團隊成員創新的工具，尋找到解決問題的多種創新想法。

授課方式：講解、討論、練習、案例點評

解決問題個人障礙評估

創新思維常用方法

建立適合創新的團隊環境

頭腦風暴法

找出問題可能的起因

評估可能的起因

5、科學決策，評估和選擇解決方案

主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質量標準，在大量創新的想法中選擇合適的想法，制定科學的決策，以實現創新的目標。

授課方式：講解、討論、練習、點評

明確目的

列出目標，并對目標進行分類

列出可供選擇的方案

評估可供選擇的方案

評估方案的風險

實施決策

6 、為解決問題決策的實施制定計劃

主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。授課方式：講解、討論、案例、點評

行動計劃

如何設法讓他人加入問題解決團隊

風險管理

預計結果

估計阻力

關閉差距

7 、回顧和總結

鄧老師

戰略規劃與營銷管理專家—鄧老師

1.【背景介紹】

博士，清華大學、南開大學和西南財大總裁班特聘講師

近20年大客戶營銷和團隊管理實戰經歷，先后任職兩家上市公司中高管與互聯網獨角獸營銷副總裁

?曾擔任華為和中興的外部顧問，現任天元集團、蘭科、天睿視迅等數個成長型民營企業的高管顧問

截止2020年底培訓授課已超過550場次

2.【風格特點】

善于幫助學員建立知識體系框架。

鄧博老師實戰經驗豐富，善于把華為、IBM等標桿企業成功實踐與經典的管理、營銷理論相結合，開發設計出滿足并適度超前學員企業需求的知識體系框架。

善于應用工具方法提升培訓效果。

鄧博老師強調每一次培訓都需要給學員和企業交付價值，課程中鄧博老師導入符合應用場景的實戰落地工具，結合案例和啟發式教學方法，幫助學員在課堂中練習，在練習中掌握方法工具，最終確保培訓有成果。

3.【主講課程】

一、大客戶營銷類

《大客戶銷售管理實務：打造高績效銷售團隊》

《價值營銷與解決方案式銷售》

《大客戶項目策劃與顧問式銷售技巧》

《數字化時代營銷戰略思維升級》

二、戰略與管理類

《戰略落地與年度經營計劃制訂》

《管理者角色認知與管理技能提升》

《數字化時代領導者的三項修煉》

《創新思維與問題分析解決》

4.【服務客戶】

政府：北京市政工程研究院、北京亦莊經濟技術開發投資總公司、廣東省生產力促進中心、寧波市政府、紹興市政府、廣東省軟件園、佛山市中小企業服務中心、唐山人社局；

互聯網：蘇寧云商、慧聰網、匯醫在線、和訊網、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網、優健科技、歐飛科技；

總裁班：清華大學總裁班、南開大學商學院總裁班、西南財大總裁班、深圳博商管理研究院、亞洲商學院、青島文泰商學院；

通信行業：廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網宿科技；

金融：東莞農商行，寧波銀行，上沙銀行，北京郵政，興業銀行、華潤集團、廣東郵儲銀行、上海證券交易所、首創證券、安信證券；

地產：招商地產、松江地產、悅達地產、華潤；

制造業與其他：中電儀器、中航工業、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、中鐵五局、北京愛科賽爾、廣東威創股份、日電系統中國有限公司、卡西歐、廣東日立、三友化工、揚子江藥業、青島康普頓、青島大世集團、寧波海天集團、三一重工、齊魯交通、方太、桂林交控集團、浙江興合集團、浙大網新合眾科技。

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