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課程介紹

企業微信數字化增長“雙輪驅動模型”（注：本綱對企業微信功能一目了然，好讓客戶非常清晰的選擇單位需要的功能，從而來溝通，客戶需要的重點，然后針對性調整講課課綱，提升效能）

課程大綱

一、企業微信對外業務增長

（員工功能）

1、輕松管理海量客戶

(1)客戶管理

(2)客戶群管理

2、獲客百寶箱

(1)多種方式添加客戶

(2)多種方式客戶添加你

(3)聯系我

(4)加入群聊

(5)專業的對外形象

3、多場景互動

(1)與客戶單聊

(2)客戶群

(3)客戶朋友圈

4、服務效率工具

(1)群發助手

(2)客戶群群發

(3)自動回復

(4)歡迎語

(5)入群歡迎語

(6)聊天工具欄

(7)客戶標簽

(8)快捷回復

5、客戶群安全管控

(1)防騷擾

(2)群成員去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

6、成交轉化

企業對外收款

二、企業微信對外業務增長

（客戶CRM管理）

1、客戶管理

(1)渠道活碼

(2)自動標簽

(3)好友自動通過

(4)自動發送歡迎語

(5)每個人不同歡迎語

(6)客戶跟進記錄

(7)銷售機會

(8)客戶詳細資料

(9)客戶共有公司聯系人

(10)群發消息

(11)訂單管理

(12)公?？蛻?/p>

(13)標簽庫

(14)話術庫

(15)資料庫

(16)售后管理

(17)會話存檔

(18)客戶待辦管理

(19)客戶風險預警

(20)歷史朋友圈獲客

2、客戶群管理

(1)永久活碼群

(2)自動拉群

(3)入群歡迎語

(4)群助理自動回復

(5)群騷擾信息自動管理

(6)群風險預警

(7)群SOP

3、增值功能

(1)智慧門店接入

(2)智慧網站接入

4、營銷獲客地圖獲客

(1)獲客名片

(2)獲客海報

(3)營銷計劃

(4)雷達軌跡

(5)獲客文章

(6)獲客視頻

(7)裂變獲客

(8)群裂變

(9)抽獎裂變

(10)紅包裂變

三、企業微信對外業務增長

（管理員功能）

1、基本配置

(1)配置外部聯系人權限

(2)配置客戶聯系和客戶群權限

2、輕松管理海量客戶

(1)離職繼承

(2)在職繼承

(3)客戶管理

(4)聯系客戶統計

(5)客戶群管理

(6)群聊數據統計

3、獲客百寶箱

(1)多種方式添加客戶

(2)多種方式客戶添加你

(3)聯系我

(4)加入群聊

(5)專業的對外形象

4、多場景互動

(1)與客戶單聊

(2)客戶群

(3)客戶朋友圈

5、服務效率工具

(1)群發助手

(2)客戶群群發

(3)自動回復

(4)歡迎語

(5)入群歡迎語

(6)聊天工具欄

(7)標簽

(8)快捷回復

6、客戶群安全管控

(1)防騷擾

(2)群成員去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

7、成交轉化

企業對外收款

四、企業微信對內敏捷管理

（內部員工管理功能）

(一)內部基礎應用

滿足企業基礎辦公需求，企業微信預設包括打卡、審批、匯報等內部辦公應用。

1、打卡

(1)在手機上靈活輕松地打卡

支持企業設置固定時間上下班、靈活排班、自由上下班和外出打卡，成員在手機上輕松打卡。

(2)高效進行考勤管理

企業微信支持通過API獲取打卡數據，并可結合審批單據自動生成出勤報表。

2、審批

(1)隨時隨地完成審批

成員在企業微信中發起或通過審批，流程高效可追溯。

(2)適應多種審批場景的管理

企業可自定義審批模版，可設置固定審批人和抄送人，可通過API獲取審批數據。

3、匯報

(1)標準化的匯報渠道

成員可通過標準的渠道進行工作匯報，依據模版高效匯報。

(2)統一管理工作內容及過程

企業可便捷地創建自定義模版，管理員工工作內容及過程。

4、公告

(1)企業可一鍵下發公告

企業一鍵下發，員工即刻收到，關鍵消息及時送達。

(2)靈活配置確保信息安全

可選擇發送范圍，設置員工對公告的分享權限，可添加水印確保信息安全。

5、公費電話

(1)更適合工作溝通的電話

企業專屬號碼，隨時隨地撥打，企業統一付費免報銷。

(2)省心管理公費通話記錄

支持企業通過API獲取公費電話撥打記錄。

6、同事吧

(1)公司內部討論交流平臺

暢所欲言的公司內部論壇，員工可以進行知識提問，二手買賣，或發起活動。

(2)企業設置權限并管理內容

企業可設置可見范圍、匿名權限、對外分享權限，超級管理員可在手機端刪除帖子。

(二)效率工具

集成日程、會議、微文檔、微盤、企業郵箱等效率工具，為企業打造更高效的通訊與辦公工具。

1、日程

(1)管理工作安排

在日程中統一管理自己的工作安排，支持多終端同步及同步手機系統日歷。

(2)更快速向同事發起日程邀約

通過「約時間」功能，查看群成員日程閑忙，選擇大家有空的時間發起邀約。

2、會議

(1)隨時隨地發起和參與音視頻會議

員工可隨時隨地進入會議，支持300人同時參會，并為主持人提供了管理功能。

(2)豐富的會議演示功能

發言時可向參會同事演示文檔或電腦屏幕，還可多人實時標注文檔演示內容。

7、微文檔

(1)多人實時編輯的文檔和表格

可個人創作或與同事共同編輯的文檔和表格，修改實時更新。

(2)靈活的權限配置

企業和創作者可設置文檔的內外部訪問權限、文檔水印。

8、微盤

(1)與同事實時共享工作資料

為同事創建共享空間，文件修改實時同步，每次打開都是最新版本。

(2)統一管理企業文件

企業資料存于一處，支持成員操作審計，安全管理企業數據。

3、企業郵箱

(1)便捷地收發郵件

成員可在企業微信中接收新郵件，并發送郵件。

(2)辦公功能深度融合

企業微信收發郵件可以轉到工作群討論。

寧老師

創新思維導師

擅出奇制勝，

被稱為“營銷詭才”

社群營銷實戰專家，

“生態牧場”概念提出者

阿里電商學院講師

360商學院講師

清華大學EMBA班講師

商協會會長EMBA班講師

非洲聯盟國家媒體高級研修班講師

中國海洋大學/山大(威海）/青島大學講師

山東直播電商管理集團商學院講師

校滿滿園丁商學院院長

半島實戰管理咨詢聯盟導師

同道國際同行專家顧問團導師

“挑戰杯”全國大學生創業大賽導師評

主講課程：

《玩賺社群營銷》、《玩賺微信營銷》、《玩賺私域營銷》、《企業微信實操》《玩賺抖音短視頻·雙五式實戰寶典》、《玩賺直播電商》《數字化營銷》、《新媒體全網營銷組合拳打法》、《零門檻助力企業數字化增長》《互聯網思維--之獨孤九劍》《創新營銷16計72招》《從零玩賺活動策劃》《客戶營銷之天龍八部》

出版書：

《直播帶貨從入門到精通》將出版：《數字化營銷新媒體全網運營一本通》

課程特點：案例教學，實戰派。多為親歷案例提取，更落地，學即可用。

咨詢策劃特點：案例教學，實戰派。創新思維，出奇制勝！全程落地指導，效果說話！

曾服務過的上市公司有：

小米、百度、360、蘋果、青啤、海爾、海信、優格花園、東軟載波、以太網科、顧家家居、快魚服飾、建設銀行、工商銀行、中國平安、中國節能、一輕控股、浩?？萍肌⑷A泰證券、凱美股份、一汽集團……

曾任職：Zebra集團中華區副總裁（世界500強）

實戰派：親身創業經歷：上鋒科技創始人，研發世界第一款上網行為審計設備“SafeMan”，是首批創業板Pre-IPO企業；男士情趣內衣“mancool蠻酷”品牌創始人，1年半從0做到行業全國前3；“飛鴿傳書”、“聯信”的聯合創始人，飛鴿在內網通訊辦公領域占有率第1；聯信是國內首款免費通訊社交APP，比米聊/微信更早，微軟收購skype時的PK對象以太網科副總裁，4年半時間實現新三板上市；

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