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課程前言

下屬匯報總是抓不住重點，一時間不知道下屬在說些什么；員工也是很苦惱，怎么做了那么多工作，最后匯報的時候卻好像沒有什么成績，無法凸顯自己的價值？

工作匯報是每個職場人員都應該具備的基本技能，但往往，很多員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練，也沒有很好的思考和表達習慣，致使茶壺里煮餃子，“有嘴說不出”，要么表達的不夠全面，要么表達的沒有重點，所以，工作匯報也是有技巧的，同時還要學會與上級進行溝通，真正做到向上管理，輕松工作與匯報。

課程收益

了解成果匯報的基本要求

學會工作匯報的基本邏輯

熟練使用工作匯報的技巧

做到向上管理，妥善處理匯報難題

課程對象

員工、主管、經(jīng)理等

培訓形式

教案講授+案例討論+實戰(zhàn)演練+經(jīng)驗分享+答疑解惑

課程大綱

前言：

如何學習本課程

模塊一：匯報工作的正確認知

（一）匯報工作的誤區(qū)

1. 重表達

2. 流水賬

3. 假大空

——思考：你是如何匯報工作的？

（二）工作匯報的前奏

1.洗耳恭聽：精準發(fā)現(xiàn)上級意圖

2.善事利器：

（1）匯報前的準備

（2）3點注意事項

3.成功基礎：成果法則：OKR工作法

（三）成功匯報的基本要求

1. 把握天時：選對匯報時機（4個關鍵）

2. 善用地利：定位匯報形式

3. 保持人和：掌握匯報準則

——向上級匯報提供方案選擇的話術邏輯圖

模塊二：如何正確的工作匯報

（一）匯報工作的基本邏輯

——金字塔原理

（二）工作匯報的技巧

1.分段匯報

2.數(shù)據(jù)應用

3.圍繞價值

4.問題導向

（二）如何做好工作總結(jié)與計劃

1. 總結(jié)的三段式

2. 總結(jié)的四個角度

3. 理清事實與觀點

4. 正確的設定目標、制定行動計劃

（三）不同時長的匯報

1.一分鐘匯報：一分鐘讓人印象深刻

2.十分鐘匯報：概要匯報有效傳達重點

3.半小時匯報：思路清晰全面表達匯報

（四）不同需求的匯報

1. 立項匯報：項目意義引人入勝

2. 述職匯報：展示工作成果價值

3 檢查匯報：客觀公正、直擊核心問題

模塊三：如何進行向上管理

（一）上級是如何想問題的

1.思考差異：五環(huán)模型

2.價值導向：靶心模型

3.思維導向：同步模型

（二）獲得各類上級的青睞

1.支配型領導的溝通與應對

2.影響型領導的溝通與應對

3.穩(wěn)健型領導的溝通與應對

4.謹慎型領導的溝通與應對

（三）如何獲得上級的信賴

1.建立信任：構(gòu)建和諧的上下級關系

2.關鍵事件：給人留下好印象的秘密

3.溝通視窗：減少上下級的信息差異

模塊四：妥善應對各類匯報難題

（一）如何匯報壞消息

1.匯報壞消息的4個關鍵

2.注意事項

（二）如何拒絕上級的不合理要求

1.四個關鍵

2.四大禁忌

（三）如何通過匯報爭取預算與資源

1.數(shù)據(jù)說話

2.成果產(chǎn)出

3.行動計劃

4.注意禁忌：理所應當、試圖威脅、當成條件、沒有止盡。

課程回顧：

1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié)；

2.學習總結(jié)方法：ORID模型；

3.學員收獲分享交流。

呂老師

團隊管理技能提升導師

注冊高級人力資源管理師

ACI國際注冊高級企業(yè)培訓師導師

ACI國際注冊高級禮儀培訓師導師 曾任：當當網(wǎng)（美國納斯達克上市） | HRD

曾任：上海百安居(世界五百強) | HRD/運營經(jīng)理

十余年的人力資源管理、運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從人資專員到培訓經(jīng)理，從培訓經(jīng)理到人資經(jīng)理，從人資管理到運營管理，從世界五百強企業(yè)到上市公司，有著扎實的實踐操作能力，對企業(yè)人力資源管理體系、團隊建設、管理干部技能提升有深度的研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗。

近十年的企業(yè)咨詢與授課經(jīng)驗，深入企業(yè)內(nèi)部，為客戶提供全方位的運營管理、培訓體系搭建、人力資源管理服務。參與不同的行業(yè)、不同工作場景的培訓咨詢服務，沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團隊建設等方面的各類問題的解決經(jīng)驗，并梳理成為了一套切實可行的管理方法和工具，更能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。通過豐富的案例分析、情景帶入，將培訓完美著陸。

先后為國網(wǎng)、一汽集團、天明集團、屈臣氏、中石化、完美集團、東明集團、胡氏大盤雞、美的電器、新華書店等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓練、高效溝通等培訓與咨詢服務，累計培訓近萬名企業(yè)員工，并獲得客戶的一致好評。

授課風格：

體驗式教學，在學習中調(diào)動學員的參與度，增強學員自學能力

工具式教學，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實用工具，深入淺出，增強學習實用性

情景式教學，打破刻板，將理論與實踐相結(jié)合，貼近工作，強化內(nèi)容落地性

成功案例：

曾參與一汽集團紅旗汽車制造公司的人力資源管理咨詢、組織架構(gòu)、崗位職責定崗定編等咨詢與培訓服務

為深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績效薪酬體系、企業(yè)文化建設等咨詢服務

參與北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計劃（飛鷹計劃和精鷹計劃）的咨詢與培訓服務

唐山天明集團人才發(fā)展體系建設與實施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計劃培訓服務

曾任跨歐亞（北京）國際物流有限公司人力資源顧問，為其提供人才發(fā)展計劃，中層管理提升訓練營的培訓服務

為河北九洲獸藥銷售團隊提供職業(yè)化賦能訓練的咨詢與培訓

主講課程：

《管理者的角色定位與認知》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《管理者技能提升訓練》

《如何做好中層管理》

《團隊績效管理提升》

《高效團隊執(zhí)行力訓練》

《高效能人士的七項修煉》

《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》

《管理者問題分析與解決能力訓練》

《打造職場高效能表達：組織關鍵人才溝通力培養(yǎng)》

部分服務客戶：

國企：國網(wǎng)石家莊供電分公司、國網(wǎng)保定供電分公司、國網(wǎng)景縣供電分公司、國網(wǎng)阜城供電公司、國網(wǎng)饒陽供電公司、國網(wǎng)沙河供電公司、中科院研究院、中國石化石家莊煉油廠、中國郵政、中國農(nóng)業(yè)銀行、新華書店、中冶置業(yè)

民企：屈臣氏、紅星美凱龍、、21世紀教育、美克美家、、美的電器、河北九洲獸藥、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、河北建投子公司、吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團、東明集團、稻香村、胡氏大盤雞、石家莊科技信息職業(yè)學院、跨歐亞（北京）國際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風一家科技有限公司、金柚網(wǎng)、仁德口腔醫(yī)院、新紀緣婚戀、天澤教育科技有限公司

部分客戶評價：

呂老師在人資管理上很專業(yè)，組織架構(gòu)與崗位職責優(yōu)化后，各部門之間的協(xié)作會更順暢，對我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。

—— 一汽集團紅旗汽車制造子公司

基于戰(zhàn)略的績效管理推進，更加規(guī)范了我們的績效考核管理，各項指標的更加精準，各部門對于績效管理的理解層次更深。

——深圳市德富萊智能科技

梓陌老師的課程，很受用、很接地氣！通過系列的管理能力訓練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程，讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法，在角色認知和團隊建設上理解深刻，并已經(jīng)開始應用到了工作中。

——和協(xié)口腔醫(yī)院院長

通過呂老師的培訓，我們對執(zhí)行力、客情關系維護有了新的理解，老師也給了很多方法和工具，非常實用！

——完美集團

公司員工能力水平相對不高，但對呂老師的課程非常用心在聽、在記，對他們的工作幫助也很大，并且呂老師給了很多落地的工具方法，這些非常有幫助！

——旭晨電子

呂老師的課程受到我們客戶的一致好評，紛紛表示很專業(yè)，又很實用。在培訓體系搭建和人才盤點上，很多學員都是第一次操作，但通過老師的講解，更深刻的理解了整體流程，幫助很大！

——格局屏天下

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