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受眾對象

企業骨干員工，中級管理者

常見問題與困擾

如何清晰描述一個問題？

如何確定確保問題別跑偏？

如何確保看待問題視角的全面性？

如何針對不同問題有針對性的不同分析思路？

如何確保解決方案的創新性？

課程特色

多種思路：用3種創新突破口（換問題-換角度-換內容）解決企業實際問題，進而增加解決方案的多樣性和突破性。

實戰第一：老師舉例可能有隔靴搔癢之嫌疑，現場就企業實際問題展開，增強參與度和實戰體會。環節中的工具應用，均來自企業的實際案例，具有實操性。

學以致用：培訓后學生的應用是主體，但是老師能夠提供應用的工具模板會便于學員日后操作

差異化解決之道：

傳統方式該課程特點

老師用自己的例子進行分析和討論實戰：應用企業實際問題現場探討

老師提供工具背后的思路應用：提供可以運用的工具模板

老師講授為主互動：老師講授占55%，學員45%練習

課程目的

清晰解決問題的創新突破路徑

掌握具體的創新工具和使用技巧

能夠運用工具分析現實工作問題，拿出創新方案

課程大綱

一課程導入

1.案例：從馬云金句談解決問題的思路

2.解決問題的通常思路

3.七步成詩步法-來自麥肯錫的解題思路

4. 創造性解決問題的切入要素：換問題-換角度-換內容方式：案例+講解

二界定問題的方向（換問題）

1.界定一個工作問題

描述4要素：背景，現狀，期望，角色

練習：以組為單位界定一個工作話題

2.如何確保問題的方向不偏離

驗證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三種方向改變問題和規律：向上，向下，橫向

3.練習和反饋：代入實際問題，確定問題是否需要重新界定方式：實際案例+講解+練習

產出：1.能夠清晰描述出現場要解決的企業實際問題

3.確保定義的問題的方向不跑偏

三更換問題的結構（換結構）

1.如何搭建一維結構

識別一維視角的2大要素：分類和角度

改變視角的意義：改變視角，實現創新

如何有效分類-MECE(獨立，窮盡)

獨立窮盡的意義：獨立切分-邏輯清晰，窮盡羅列-提升創新

獨立（切）的3種做法：流程法，結構法，公式法

如何做到窮盡的5大法：套路，對立，抽象，組合和二維思考問題的6大角度:

練習：構建話題的一維結構

3.如何搭建二維結構

二維思考的優勢：全面和創新

構建二維3步法：建1維，搭2維，選結構

建1維：構建角度和分類

搭2維：角度和角度之間的交叉組合

選結構：選擇符合問題目的的結構

練習：構建話題的二維結構

方式：實際案例+講解+練習

產出：

1.能夠構建解決問題的不同一維和二維思考結構

2.能夠篩選出符合目的的二維思考結構

四產生創新解決方案（換內容）

1.結構創新-突破思考結構進行創新

延長

替換

打破

2.內容創新3個位置:新空細-進行內容創新

新：二維思考增加思考面積得到的創新

空：原有思考的結構下，空白處得到的創新

細：二維結構下，個別位置需要細化的創新

3.練習：結合上節內容給予創新的舉措方式：實際案例+講解+練習

產出：

1.針對具體工作問題的創新舉措

宋老師

15年授課經驗，學員超過8萬

曾就職于外企和民營企業，合資企業，曾經工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔任過部門經理和高級總監．他結合企業實際情況，研發出以問題解決系列課程，教學內容強調務實可落地執行的原則，現場就企業實際問題進行展開。所教授內容經過自身多年經驗開發并結合企業實際案例，客戶給予高度認同，課程選擇率持續保持第一，所到之處客戶評價為實在有干貨，同時給予“宋工具”的美譽．在思維導圖領域，曾最早在企業領域探索，并結合企業實際情況，開發出相關課程，為譽為職場思維導圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現場互動交流，進行思維提升在行動學習領域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動學習建構和授課，并帶領實際問題現場演繹，當場產出成果，講授風格直奔主題，體系化并指向成果導向。

服務過的客戶：

三星、松下、諾基亞、法國電信、益普索、拜耳、輝瑞、諾和諾德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、東風日產、現代汽車、奧迪、路虎捷豹，中國一汽，臺塑、奧托立夫、正新、海爾、蘇泊爾、方太、騰訊、聯想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四維圖新、京東方、李寧、鄂爾多斯、中國移動，移動管理學院、中國聯通，聯通管理學院，中國電信、南方電網、浦發銀行、工商銀行，中國銀行、世界銀行、廣發銀行、招商證券、廣發證券，安信證券、新華社、央廣傳媒、中糧、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集團、中集集團、深高速、中外運、中石油、白沙物流、中航油、國家核電、東方電器、中航工業、三一重工、中航信、首都航空、王府井集團、百麗、新東方等眾多全球500強公司及清華大學、北京大學、浙江大學、武漢大學等國內頂尖大學及商學院 

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