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課程特色

尊重人本：傳統(tǒng)的解決問題培訓以解題步驟為中心，忽略人的心理和情感要素，會導致在實際工作中解決的同時出現更多的問題

實戰(zhàn)第一：課前利用現代工具，進行需求調研。現場就企業(yè)實際問題展開，增強參與度和實戰(zhàn)體會

學以致用：培訓后學生的應用是主體，但是老師能夠提供應用的工具模板會便于學員日后操作，并給與作業(yè)進行點評

差異化解決之道：

傳統(tǒng)方式該課程特點

老師用自己的例子進行分析和討論應用企業(yè)實際問題現場探討

老師提供工具背后的思路提供可以運用的工具模板

課程目的

幫您知道如何界定清晰的問題，減少問題定義中南轅北轍的現象

找出最可能的原因和機會，然后在事實基礎上審核可能的原因；

通過結構變化促使創(chuàng)新舉措的產出

課程大綱

一課前：課程導入(整體介紹)

1.要通過總體講解課程總體設計思路和知識要點，對課程內容產生興趣；

2.讓學員或小組準備自己的一個工作問題，提前做好課前準備度，為后續(xù)直播培訓帶著問題來聽課，做好鋪墊視頻

二界定問題

1.如何描述問題:期望和現狀的精準描述

期望值-SMART原則和案例分享

現狀-客觀原則：背景和現狀；決策人，利益相關人員，限定條件如何描述

練習：每組確定基于工作中的一個實際問題，并進行點評

2.如何確保問題不跑偏

驗證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三種方向改變問題和規(guī)律：向上，向下，橫向

問題方向練習和點評：就已經定義的實際問題代入，判斷是否需要修正問題案例教學+練習+反饋

三分解問題

1.分解問題二要素：分類和角度

分類和角度的關系

如何有效分類的原則：MECE

如何做到獨立3方法：流程法，結構法，公式法

如何做到窮盡5大法：套路，對立，抽象，組合和二維

如何改變角度：看事情的6大角度

2.如何搭建二維分析結構

建一維：角度和分類

搭二維：角度之間的組合

選結構：刪選二維的標準

練習：結合上節(jié)課題，構建分析原因的一維和二維框架案例教學+練習+反饋

四分析問題

1. 如何找到主要原因

分析原則：大膽假設小心驗證

尋找主要原因的2個方法：定性和定量分析

一維分析結構如何通過定量和定性找到主因

二維分解結構如何通過定量和定性找到主因

2. 課后作業(yè)：結合上節(jié)問題，用一維或二維原因結構確定主因案例教學+提問

五產出舉措

1.切割法

切割法的理論

切割法做法和技巧

2.利用切割法如何產生創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新舉措的3個位置

結構改造的3個方法

練習：構建切割法的結構，并在創(chuàng)新位置局部產生創(chuàng)新舉措

案例教學+提問+練習

六課后作業(yè)點評

1.作業(yè)問題點：作業(yè)中集中暴露出的典型不足進行說明和改進建議

2.優(yōu)秀作品分享：問答互動進行問題思路的解讀，了解作品的優(yōu)秀之處，供學員參考

問答環(huán)節(jié)：就教學內容進行答疑解惑 線上交流（點評不在標準服務中，需額外購買）

宋老師

15年授課經驗，學員超過8萬

曾就職于外企和民營企業(yè)，合資企業(yè)，曾經工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔任過部門經理和高級總監(jiān)．他結合企業(yè)實際情況，研發(fā)出以問題解決系列課程，教學內容強調務實可落地執(zhí)行的原則，現場就企業(yè)實際問題進行展開。所教授內容經過自身多年經驗開發(fā)并結合企業(yè)實際案例，客戶給予高度認同，課程選擇率持續(xù)保持第一，所到之處客戶評價為實在有干貨，同時給予“宋工具”的美譽．在思維導圖領域，曾最早在企業(yè)領域探索，并結合企業(yè)實際情況，開發(fā)出相關課程，為譽為職場思維導圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現場互動交流，進行思維提升在行動學習領域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動學習建構和授課，并帶領實際問題現場演繹，當場產出成果，講授風格直奔主題，體系化并指向成果導向。

服務過的客戶：

三星、松下、諾基亞、法國電信、益普索、拜耳、輝瑞、諾和諾德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、東風日產、現代汽車、奧迪、路虎捷豹，中國一汽，臺塑、奧托立夫、正新、海爾、蘇泊爾、方太、騰訊、聯想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四維圖新、京東方、李寧、鄂爾多斯、中國移動，移動管理學院、中國聯通，聯通管理學院，中國電信、南方電網、浦發(fā)銀行、工商銀行，中國銀行、世界銀行、廣發(fā)銀行、招商證券、廣發(fā)證券，安信證券、新華社、央廣傳媒、中糧、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集團、中集集團、深高速、中外運、中石油、白沙物流、中航油、國家核電、東方電器、中航工業(yè)、三一重工、中航信、首都航空、王府井集團、百麗、新東方等眾多全球500強公司及清華大學、北京大學、浙江大學、武漢大學等國內頂尖大學及商學院 

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