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課程背景

為什么 總抓不住領導安排工作時的核心要求？

為什么 向上級匯報時，領導卻不知道你到底想說啥？

為什么 開會時看似積極地討論著，卻形不成結論不了了之？

為什么 寫報告面對大量信息卻沒有思路無從下筆？

為什么 煞費苦心完成的報告卻被領導痛批無主題無重點無結論，退回重寫？

為什么解決問題時總是拎不清，沒有系統性？

……

答案是：你缺的正是結構思考力！

課程收益

個人收益：思考清晰、表達準確

能夠形成嚴謹的結構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考

能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點

能夠在書面表達中使觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰、有說

服力

企業收益：管理效率提升、組織智慧沉淀

通過思考標準和溝通語言的統一，提高組織的管理和溝通效率

將隱性的個人零散經驗轉變為可傳承的顯性組織智慧

課程特色

全程研討式、案例式、演練式

課程對象

管理人員、售前咨詢顧問、內訓師、產品經理、文案人員、營銷人員等

課程大綱

序言：何為結構思考力？

why---結構思考力的作用非凡

what---強調“先總后分”的立體化思考方式

how---將結構思考力應用于思考和表達

第一部分：構建結構思考的第一步驟：明確理念打基礎

一、結構思考力的四個基本特點

反面案例 引出課程內容 ：如何可以表達得更好？

1.1到底是先說原因還是先說結果？

1.2原因能不能被分類？

1.3這些原因可以被總結概括嗎？

1.4在表達這三個人時有順序嗎？

（一）“論”：結論先行

案例練習1：結論先行

案例練習2：結論先行

案例練習3：結論先行

（二）“證”：以上統下---有理由支撐的結論才有說服力

案例分析1：這個案例中的結構有哪些不符合結構思考力的四個基本特點？

案例分析2：這個案例中的結構有哪些不符合結構思考力的四個基本特點？

（三）”類“：歸類分組

關于這個問題我有3點建議---分類可使溝通更有效率

反面案例：沒有歸類的羅列---你到底想說什么？

正面案例：出差怎么無遺漏地收拾行李？

（四）”比“：邏輯遞進

二、結構化接收信息的三個步驟

第一步：識別信息中的事實、理由及結論，知其然更知其所以然

尋找哪些是觀點 案例：來自星星的你

1、確認哪個觀點是結論：

1.1尋找結論的指示詞？

1.2關注幾個重要的位置？

1.3問一問”所以呢？“

2、找出支持結論的理由

2.1尋找理由的提示詞？

2.2問一問”為什么呢？“

第二步：找出對應關系畫出結構圖，不再人云亦云

案例 練習1：《來自星星的你》

案例 練習2：《某某產品將成為非常成功的產品》

第三步：一句話概括主題句：迅速變身職業達人

30秒電梯法則

第一部分綜合練習：找一個工作中的文檔 四個特點+三個步驟 完成文檔優化。

第二部分：基于目標定主題

一、確定目標---讓表達有的放矢

1、設定場景：提前設定表達場景

1.1確認目標前先設定場景

1.2場景越具體內容才能更準確

1.3案例練習：如何做好新春終端營銷

2、確定目標：目標是希望對方有哪些行為？

案例練習：某銀行為某集團做的金融解決方案 目標是什么？

ABCD 目標法

二、設定主題---讓表達觀點明確

1、確定結論：一個為目標服務的結論

案例：某房地產公司做的別墅項目的客戶推介會 目標是？

練習 ：修改主題 對比

2、包裝主題：一個打動人心的主題

2.1包裝主題有三個基本原則

案例：不同廣告 測試效果

2.2運用選題矩陣可以優選出最優的主題

案例：包裝后主題與原主題的對比

3、設計序言：讓表達更加吸引人

3.1初步設計：完成序言的基本要素：SCQA

案例：某集團的創新金融方案的匯報

優選完善：根據需求選擇不同模式

第二部分綜合練習：找一個最近工作中需要用到的主題，比如：產品推介、工作方案、開會發言、演講等，運用本部分的學習內容按照標準方法進行一次實際任務演煉。

第三部分：縱向結構分層次

一、自上而下---疑問回答做分解

1、自上而下疑問回答做分解的兩個步驟

案例：豬為什么可以當寵物來養

2、設想問題，從對方角度出發的新模式

2.1轉變為以對方需求為中心的思維模式

案例：羊和豬無法換位思考

2.2通過5W2H確保問題被全面覆蓋

案例：某移動公司”5G網絡實施方案”

2.3從2W1H到1-2-3簡易結構思考力的模型

3、回答問題，提前想好答案事半功倍

3.1你的回答必須是結論

案例分析：圖像抖動現象可以改善，但不可避免

案例分析：某某白金卡你值得擁有

3.2每個層級都需要有結論

案例分析：以4P為指導全面推進行動

案例分析：建議增加資管專崗專人

3.3回答時需要“舊瓶裝新藥”

二、自下而上---概括總結做聚合

1、自下而上概括總結做聚合的三個步驟

案例分析：給你介紹相親對象信息

2、概括總結：杜絕“沒有中心思想的主題句”

2.1尋找共性：通過共同點概括結論

案例分析：首期推出小戶型是因為小戶型客戶蓄客量充足

案例分析：為了更好地移增長、調結構、促改革、惠民生，我們應該繼續實施積極的財政政策

2.2善用修飾，提出可以感動人心的結論

案例：信用卡助力互聯網交易蓬勃發展

3、他山之石：實踐案例分享

案例1：某某部門職責介紹

三、上下結合---兩種方式不可分

首先：用自上而下疑問回答做分解的方式搭框架

其次：用自下而上概括總結做聚合的方式完善框架

案例：讓教員控制臺軟件更顯專業化，項目應更簡單化

第三部分綜合練習：將第二部分練習中已經明確目標、主題和序言的內容，運用本部分學習的內容按照標準方法進行完善。

第四部分：橫向結構選順序

一、選擇演繹---讓說服更有力

1、標準式：理性思考的根本，讓表達極具說服力

案例：某銀行為大客戶提供的融資解決方案推介的框架，運用了標準式來說服客戶

2、常見式：最常見、實用的說服方式

案例：建立支持客戶經理團隊，提升營銷效能

案例：改革創新、降本增效、提升經營業績

二、選擇歸納：讓要點更清晰

第一步：在三種子順序中選擇一種分類方式

案例：與顧客拉近距離的方式和技巧

1.1時間順序：逐一進行

1.2結構順序：化整為零

案例：家庭裝修項目

1.3重要性順序：水平比較

案例：傳染病防控工作

第二步：運用MECE確保分清、分盡

1、結構思考力的黃金法則：MECE

案例：大貨車怎么過隧道

案例：經理對報告不滿意

案例：如何把控小企業授信風險

2、MECE的簡便方法：2×2矩陣

案例：年度人才培養規劃方向分析矩陣

案例：客戶分類矩陣

第三步：因需而動---兩種順序選其一

1、演繹適用于需要說服對方時

2、歸納適用于對方關注解決方案時

第四步：橫向結構選順序

第四部分綜合練習：將第三部分練習中已經明確搭建好的金字塔框架，運用本部分學習的內容按照標準方法進行優化。

第五部分：形象表達做演示

一、賣點包裝---讓觀點容易記

1、類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

案例：遠離信息安全風險

案例：因地制宜，進退有道

2、引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝

案例：發福利啦

案例：出海計劃---某某公司業務走進巴基斯坦

3、整合：通過對色彩、詞語、數字的整合進行包裝

案例：搶錢、快人一步---渠道5G終端營銷

案例：把錢留住---跨行資金歸集是存款營銷的重要手段

二、形象表達---讓演示更有效

1、在草稿中”畫“出構思

2、將完整的金字塔結構放到PPT中

3、每一頁PPT都是一個金字塔結構

3.1符合結構思考力的四個基本特點

3.2運用圖像進行形象化演示

第五部分 綜合練習：將上一部分練習中已經明確定好的金字塔框架，運用本部分學習的內容按照標準和方法對一級目錄進行賣點包裝，并手繪一部分PPT

詹老師

清華大學社科院積極心理學指導師

原北京社科院應用心理研究中心 聘任講師

中國二級心理咨詢師

CBT認知行為療法治療師

薩提亞家庭治療師

美國NGH催眠治療師

中國健康管理師

培訓服務過1000多家央國企、高校、外企、民企等，

線下培訓學員超10萬人次，

課程滿意度95%以上，

EAP個案咨詢總時長超2000小時，

督導總時長超100小時（案例督導+個體督導）

精品課程

《情緒壓力管理》 全員 1天

《心理韌性（逆商）---在壓力和挑戰中成長》全員 1天

《心理輔導員培訓---員工心理疏導》 管理版 2-4天

《員工心理危機識別管理干預》 管理版 1天

《克服工作倦怠，喚醒工作激情》 全員 1天

《快樂工作，創造職場價值》 全員 1天

《變革中員工的心理疏導》 員工 1天

《變革心理學》 管理版 2天

《高情商管理溝通》 管理版 2天

《職場幸福力 積極心理學》 全員 1-2天

《工作家庭平衡智慧》 全員 1天

《職場養生與慢性基礎病調理》 全員 1天

《職場溝通與工作匯報》 員工 1天

《職業化素養與陽光心態》 新員工 1天

授課風格

互動：五星互動教學法，欣賞式探詢，

全程和學員對話式、互動式交流，不會干巴巴一個人在講，

研討式、案例式、模擬練習等各種形式，引發思考、學練結合、

小組積分PK，頭腦風暴、快樂學習、寓教于樂！

聲音：激情洋溢、中氣十足而又深入淺出娓娓道來

激情滿溢、中氣十足的聲音可以瞬間振奮人心，hold住全場，

深入淺出而又娓娓道來，給學員聽故事的吸引力。

清晰的邏輯結構，精致的PPT設計

幫助學員瞬間抓住學習重點，并且過目不忘

客戶見證

金融行業：

招商深圳分行、南京分行、華夏銀行總行、民生銀行國際業務部、國家開發銀行全國處長（局長班）、廣東發展銀行全國行長班、建設銀行安徽省阜陽市分行、建設銀行蚌埠市分行、寧波銀行香山支行、民生銀行南京分行、深圳工商銀行分行團委、江南農村商業銀行、建設銀行寧波分行、平安壽險青島分公司、建設銀行四川省分行、中國銀行常州分行、成都支付寶、民生銀行濟南分行、中國銀行拉薩分行、中國銀行北京分行、農業銀行廈門分行、農商銀行貴州分行、農商銀行河源分行、商業銀行青島分行、農商銀行江蘇分行、農商銀行岳陽分行、農商銀行隨州分行……

通訊行業：

河南移動各地市級公司、湖南移動各地市級公司、廣東移動各地市級公司、中移動總部內控部、四川移動客戶營業廳、濟南聯通有限公司、廣東移動、電信順德分公司、河北衡水移動公司、廣州移動客服中心、汕頭移動、大唐移動設備、山西移動、中國電信總部機關、河北廊坊移動客服中心、河北移動省公司機關、金壇市電信局、深圳移動、惠州移動、廣州移動、黑龍江移動、成都移動、廣元移動、自貢移動、遂寧移動、安徽宣城移動、佛山移動、中山移動、青島聯通、安徽電信、廣州電信……

電力行業：

南方電網汕尾分公司、南方電網深圳公公司、南方電網昆明分公司、國家電網婁底分公司、國電網焦作分公司、國家電網河南管理培訓中心、國家電網天津研究院、南方電網惠州分公司、華能營口熱電、申能上海熱電、國網湖南管培中心、國網徐州分公司、國網湖北供電局、國網瀘州供電局、國網內蒙古電力集團、國網綿陽電力公司、國網瀘州電力公司、國網婁底電力公司、國網長沙電力公司、諾基亞華南區手機部、網絡部、菲利浦斯（中國）有限公司、愛立信（中國）有限公司、索尼-愛立信（中國）有限公司、西門子（中國）有限公司、EMC（中國）有限公司、聯想電腦有限公司、華為、中興、深圳金碟軟件、曙光科技、百合網、新浪網、三星集團、四川邁普集團、CSOFT軟件、新雷能科技、263網絡股份集團、中航信網絡股份、新加坡康寧電纜、青島朗迅全球研發中心、百年科技集團、、騰訊集團

高校：

浙江大學、廈門大學、暨南大學、中山大學、深圳大學、華中科大、浙江師大等高校EDP中心總裁班

民營企業：

海航股份、清華科技園有限公司、鄭州宇通汽車、河南匯鑫美容、維納斯婚紗、河南品正食品、河南協創廣告、鄭州匯豪實業、濟南正和堂藥業、安徽金鵑國際廣告、鄭州綠業電腦、大北農集團、天士力藥業集團、李林體育用品、中國數碼集團、大本營鐵軍訓練營、寧波銀行象山支行、無錫電纜集團、寧波杉杉集團、佛山嘉麗士化工、廣東美的學院、廣東達意隆包裝機械公司、河南丹妮餐飲、合肥美的集團、榮成愛家連鎖、美的制冷集團、廣州光明牛奶、湖北勁牌公司、寧波方太集團、天獅集團中國區、河北嘉城環境工程公司、珠海遠光軟件、四川波鴻集團、廣東美的集團

客戶反饋：

貴州電網培訓負責人：“我對詹老師兩天《心理輔導員培訓---員工心理疏導》課程非常滿意，整個課程的安排都在和學員高度互動：提問、點評、案例分析、小組模擬演練、上臺展示成果，各個環節都精彩紛呈而又收獲滿滿，我很喜歡這種授課方式。”

珠海中海油培訓負責人：”詹老師給我們做了五期《情緒壓力管理》的課程，每期效果都非常好，開場的熱身活動就把大家的情緒一下子燃起來了，老師每一次提問大家都積極地搶答，每一個分享都積極地舉手發言，每一次研討都異常投入，大家都在現場真的減壓了，還學到了系統的減壓方法。“

河南移動培訓負責人：”詹老師的EAP課程非常實用，可以應用在管理工作中，可以應用在支部工作中，可以應用在工會工作中等“

中廣核培訓負責人：”詹老師給我們講的《積極心理學在管理中的應用》給我們很大的啟發，好的管理就是要能給到員工自主感、勝任感、關愛感、成就感、歸屬感、自豪感、平衡感、成長感等，詹老師給我們講了很多實用的方法。“

武漢農行培訓負責人：”詹老師今天給我們講的《壓力管理與健康養生》課程大家都非常喜歡，特別是養生課程中詹老師在現場教大家調理頸椎病、肩周炎時，大家都非常認真地看，認真地學，積極地提問，感覺這個課程對大家非常實用。“

學員反饋：

貴州電網學員：“這個月我上了詹老師三個課程，其中有一個課程在都勻和省局上了兩遍，就是覺得詹老師的課講得太好了，太實用了，所以我想多聽一遍”。”

武漢農行學員：“詹老師今天講的養生課太有用了，對我全家都有用，治療頸椎病、肩周炎的方法對我和我老公都有用，我一定要試著拍打；對老年人春夏補陽，老年人高血壓補腎陽的方法對我媽媽很有用，還有詹老師告訴我們非冷榨的植物油中反式脂肪很高，這讓我太震驚了，對我們健康的影響太大了。”

攀枝花移動學員：“詹老師今天講的親子教育課程太好的，我的兒子今天在家沒人帶，我把他帶來了課堂上，平常我兒子是坐不住了，想不到今天他也聽得很認真，并把詹老師講的和我平常做的一一對照，說我這也錯了那也錯了，要按照詹老師講的來做的話，他一定比現在更優秀！”

廣西電網學員：“詹老師今天的課講得太好了，平常我有一邊聽課一邊喝水的習慣，今天上午的課的結束了，我都忘了喝水，太專注了。”

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