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課程背景

信息爆炸的今天，搭建人脈、與人打交道的能力直接決定了幸福感與社會成就！美國著名的學者奈斯比特指出：“未來競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”沒有經過過專業訓練，不能感受他人的感受、不知道如何了解他人的需求的人在社會當中所面臨的壓力也可想而知！

課程收益

1.通過體驗，感悟有效溝通的核心，直接應用于工作與生活用

2.改善人際關系，從人性的角度把握溝通與管理之道

3.掌握說話藝術以及傾聽的技巧、成就個人影響力

4.掌握溝通的基本形式（肢體、語言）、工具和方法

授課模式

場景模擬與案例互動為主,教練式陪同，點評討論為輔

課程大綱

一、破冰導入

a)第一印象的形成

b)技能類課程學習的方法

二、有效溝通的基本原理

a)大腦接收與處理信息的基本原理

i.快樂溝通的四項基本原則（導入）

ii.大腦接收與處理信息的三大方式（刪減、扭曲、歸納）

iii.溝通過程中存在的干攏因素與處理

b)人性的開關與人類共性需求

i.需求的變化特點

ii.如何把握人性的開關

【賦能式溝通的基本步驟/ 感受性溝通的四大步聚】

iii.馬斯洛需求理論

c)有效溝通的信息傳遞

i.溝通表達三要素

ii.語言條理使用

iii.肢體動作訓練

iv.情緒狀態呈現

三、人際溝通技法訓練

a)好感之花—贊美的技巧

i.贊美的三大基礎原則

ii.贊美的四個焦點方向

iii.贊美的八大具體方法

iv.贊賞體驗與習慣養成

b)開心之鑰—傾聽與回應

i.傾聽的層次與基本準則

ii.傾聽過程中常犯的錯誤

iii.3R傾聽法則與注意事項

iv.傾聽過程中常見的回應動作、回應語言與回應句式

[回應指責、回應拒絕……]

c)深入之門—提問的藝術

i.常見提問方式

ii.強有力的提問

d)共識之路—如何提建議

i.提建議的三個原則

ii.提出建議的六大方法

iii.提出建議的二項禁忌

四、人脈積累的黃金法則

a)社交破冰之術（三大角度）

b)關系深入之門（二個技巧）

c)人脈積累之道（二個方向）

d)沖突化解之法

i.沖突處理的四大步驟

ii.溝通過程中的情緒控制

iii.情緒控制型溝通的七大方法

五、結業匯報

a)分組總結

b)上臺分享

i.當眾講話的注意事項

ii.如何做結業匯報

1.發表感言的四大步驟

2.結業匯報的基本公式

蔣老師

蔣寶熙 老師—— 知名版權課程導師

講師資歷 -----------------------------------------

18年工作經驗，8年培訓主管、培訓經理實戰工作經驗！曾先后服務于深圳華為、日本先鋒、廣東新勵成等知名企業，對外組織培訓超過2200場次！對領導力、心理素質建設、公眾表達及個人軟實力訓練的落地方法有深入研究！組織50人以上的領導力訓練、管理能力提升訓練200場以上,講師訓練營150人次,對企業培訓體系與講師訓練、崗位經驗內化有豐富經驗!

培訓經驗 ------------------------------------------

中國電信、中國移動、惠州交警支隊、東莞銀行、農業銀行、南昌/贛州/德安等供電公司、深圳華為、 魅族手機、東莞以純、流溪河國家森林公園、中化集團、南方電網、中國船舶公司、中國免稅集團、廣東佳寶集團、亞美成禧國際、廣州作品酒業有限公司、廣東新勵成等……

主講課程 ------------------------------------------

極簡領導力/管理心理學

人際溝通

心理素質

PTT講師落地訓練/當眾講話訓練營

授課風格 ------------------------------------------

授課風格風趣幽默，注重課程體驗與氛圍狀態的調動;教學堅持352原則[訓練與能力內化為主]，真正讓課堂所學即所得，直接應用于工作生活，變成身體具備的能力！

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