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溝通影響力

【課程編號】:NX34860

【課程名稱】:

溝通影響力

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:溝通培訓

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課程簡述

工作中常有許多困惑:為什么有的人做某件事情的時候,既開心,又有動力,而且能夠輕而易舉的就取得不錯的成績,而有的人做同一件事情的時候,需要付出大量的努力,心神疲憊,而最后的結果卻還是不甚理想?為什么有的人不費吹灰之力就可以擁有許多的朋友,而有的人在人際關系上會持續緊張?為什么有的話對張三很管用,而李四卻不買賬?我們需要面對的事實是,我們在工作與生活中中將不可避免的與他人發生關系,而每一種關系的開始與發展都將取決于你本身。你是怎樣的一個人?你身邊的領導、同事是怎樣的一個人?如何進一步的掌握影響他人的“密鑰”讓人際關系的改變有效提升你的影響力。

PDP——Professional DynaMetric Programs(專業活力能量衡量系統),是用來衡量一個人的變動、動能、行為、特質、壓力、精力及能量等狀況的系統,同時也是一種簡單、實用、形象、易于操作的溝通風格與性格分析工具,可以精確有效地洞見自己和洞察他人的內心世界,也可以推動和幫助個人的成長和發展。

另外還有一組值得重視的數據,美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,結果發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占職業成功因素的30%,其余70%決定于良好的人際溝通

哈佛大學就業指導小組2005年調查結果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占70%。

如何有效溝通來提升效率與促進人際關系發展是每一個人的必修課

課程收益

幫助學員洞見自己的性格,發現個人天賦,更好的發揮自身的優勢與溝通特長

幫助學員洞察自己和他人的溝通風格,并且能夠更好對接不同風格,提升自己影響力

幫助學員更有效的激勵他人,從而提升人際關系

幫助學員進行個人的自我修煉,提高溝通效果

幫助學員更好的成為一名優秀的管理者,養成琢磨人心琢磨人性的習慣,提升溝通質量

促進參訓者清晰充分表達需求,提高坦誠溝通的能力

幫助參訓者更有效的協調資源,順利進行跨部門合作,改善人際關系

提升參訓者家庭幸福感、提高個人情緒彈性

課程綱要

溝通導入

溝通與人際

PART 1 溝通三部曲

一、發現問題:溝通智慧墻

二、分析問題:打破團隊溝通三大障礙

1、知覺選擇

2、信息黑洞

3、溝通漏斗

PART 2 溝通與性格—用心的藝術

基本目標:通過測評與講解,加強參訓者識別自我溝通特質,并學會如何運用彈性風格與不同類型的同事打交道

一、PDP 測評及個人性格點評

二、PDP 行為特質解讀:四種基本的性格特質

三、PDP 性格特質面面觀:四種不同性格特質人的溝通風格

四、如何與四種不同性格特質的人打交道

如何與考拉特質高的人進行溝通

如何與老虎特質高的人進行溝通

如何與孔雀特質高的人進行溝通

如何與貓頭鷹特質高的人進行溝通

五、四種特質的人如何進行自我修煉

考拉特質高——由內而外

老虎特質高——有強到弱

孔雀特質高——由大到小

貓頭鷹特質高——由冷到暖

六、四種不同特質的人如何在團隊中發揮作用

第二天:

PART 3溝通核心技術——同步技術

1、表達自己—提升有力表達自己的能力

1)提升坦誠說話的能力方法之一:如何有效表達事實

2)提升坦誠說話能力之二:如何有效說出情緒

3)促進行為發生的三種表達技巧

正面說事:你關注哪兒,能量就在那兒

表達肯定:秀出你的力量

說出具體:讓行為有抓手

2、關注他人—與別人一起共情

1)認可事實、重復引申

2)認可情緒、把握重點

3)認可動機,調整角度

3、促進關系—說的好不如選的好

1)溝通路徑四大關鍵

找對人

找對路

找對地

找對法

2)運用身體語言—此時無聲勝有聲

3)控制語音語調—讓溝通有溫度找對人

PART 4 達成共識四部曲

1)、多面共存思考

2)、尋找共同利益

3)、分清需要想要

4)、行動緊跟心動

五、演繹形式

項目體驗:溝通不在于“知”,而在于“行”,通過不同的項目體驗,讓學員親身體驗組織中存在的溝通問題,并引發思考

案例解讀:促進學員深入反思,分析溝通問題產生的原因,并從績效和人際兩個方面尋找解決溝通問題的思路和方法

情景演練:學員通過現場情景演練,運用課程中所學到的知識解決現實中的溝通問題

行為改變計劃:學員通過兩天的學習,撰寫行為改變計劃,明確改變的行為,以及給個人工作、家庭生活和團隊合作帶來的積極效果

(講師可能會根據培訓現場調整部分授課內容與授課節奏)

陳老師

陳 曉 老 師—— 管理培訓實戰導師

講師資歷:

央視創業類節目贏在中國 評委

央視職場類節目絕對挑戰 評委

美國HearthMath講師

IPMA項目管理大賽國際評估師

洗牌高手™營銷課程認證講師

TDC一級課程認證引導師

西南交通大學工商管理碩士

歷經事業單位、國企、民企、外企

涉獵市場、銷售、管理、培訓

21年培訓行業經驗

23年管理經驗

主講課程:

《管理者定位與角色認知》

《管理溝通》

《新時代員工激勵與團隊動機管理》

《職業化》

《從創新到成果》

《高效執行力》

授課風格:

多年的工作經歷與培訓經驗,參與研發多門課程,深層次理解商業邏輯與呈現管理內涵

曾經在業務一線積累了豐富的管理實戰經驗,擅于將企業管理與培訓管理相結合,助力于學習項目的落地實施;

善于構建培訓環境與氛圍,特別能從培訓現場學員的行為和語言表現進行互動,提煉并與學員的訓后行為模式相鏈接,將培訓目標轉化成行為,將培訓效果顯性化。

擁有多年培訓管理經驗,能夠與甲方培訓管理者順暢溝通,從而充分領會企業需求,精準匹配學習產品、設計教學方案;

學員反饋:

能把性格,人性,歷史那么巧妙地融合在一起,這絕對是我聽到最震撼的內容

---------某公務員系統《領導力》學員評價

這個課程我要讓我的下屬經理也來聽,這樣在共識目標與執行力方面達成一致的概率一定會大幅度提升:

---------某房地產企業《經營策略與執行》學員評價

抓大,放小,管細,這些矛盾的管理方式與手段,在這個課程上得到突破性統一

---------某金融企業《團隊動機管理》學員評價

我一直以來有點自卑,但聽了您的講座釋然了好久,又重新燃起了自信

---------某醫藥企業《管理者定位與角色認知》學員評價

通過這課程,我找到職場上的方向與方法,也希望改變從這里開始

--------某互聯網公司《職業化》學員評價

這個課程不僅讓下屬學會思考做事的方法,也讓我們領導反思

---------某國企企業《從創新到創業》學員評價

客戶評價:

我看到是陳老師上課就放心了——某紐交所上市大型教育集團培訓專員對于《新時代員工激勵與動機管理》的評價

我會把您的管理課程推給其他機構——某事業單位培訓管理者在上了《管理者角色轉型與定位》之后說的話

陳老師對課程的打磨與更新速度可真快,幫我們上課已經在我們單位樹立了培訓標桿——某經管學院培訓管理者

陳老師對我們需求的解讀往往比我們更加專業,能直指核心,對學員的引導也非常到位——某國企培訓管理者

陳曉老師在培訓中把我們平時就想說的話表達,潤物細無聲。而這些話如果我們來說,就會被認為是洗腦,效果大打折扣——某上市公司老總

客戶見證:

政府、教育、醫院:國家行政學院(中央黨校)財政部、外交部、中國人民銀行、保監會、北京大學EMBA、清華大學EMBA、長江商學院EMBA、中歐商學院EMBA、大連高級經理管理學院,上海財經管理學院、中央社會主義學院、北京經管學院、寧夏經管學院

能源、礦產、環保:國家電網、神華集團、中國石油、國華電力、中廣核、北京排水集團等

科技、生產、制造:三星集團、川崎機器人、北京現代集團、北汽福田等

房地產、建筑:中建集團、萬科地產、華遠地產、華夏幸福基業、富力地產、恒大地產、優品道、和記黃埔等

通信、互聯網:中國移動、中企動力、google、百度、大唐移動等

交通、運輸:海南航空、云南空管、西部航空、天津高速等

金融、投資:工商銀行、建設銀行、浦發銀行、招商證券、股權交易中心、北銀消費、長匯財富等

附件:認證證書

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