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授課方式

講授+討論+演練

課程大綱

導(dǎo)論：兩座前提基石

1、我們面對(duì)是非理性的人

2、溝通是一場(chǎng)無(wú)限游戲

第一把鑰匙：建立親和

1、關(guān)系在溝通中至關(guān)重要

2、影響關(guān)系的三種障礙：

不合適的身份角色

對(duì)立的職責(zé)

不匹配的風(fēng)格

3、如何讓關(guān)系逐級(jí)躍遷：

從陌生到熟悉：【共同點(diǎn)】

從熟悉到喜歡：【3A法則】

從喜歡到信任：【深度交流】

第二把鑰匙：積極聆聽(tīng)

1、聆聽(tīng)的重要性

2、聆聽(tīng)的三個(gè)層次

第一層：虛假聆聽(tīng)

第二層：內(nèi)容聆聽(tīng)

第三層：全息聆聽(tīng)

第三把鑰匙：有力表達(dá)

1、站在聽(tīng)者的角度說(shuō)

2、帶著目的感表達(dá)

典型情景：說(shuō)服

典型情景：沖突解決

3、學(xué)會(huì)問(wèn)出好問(wèn)題：提問(wèn)的四個(gè)方向

第四把鑰匙：創(chuàng)造覺(jué)察

1、從消極到積極

積極的價(jià)值

如何通過(guò)三種【換框法】將對(duì)話(huà)導(dǎo)向積極

2、從局限到擴(kuò)展

工具1：【時(shí)間線(xiàn)】-穿越時(shí)空的狹區(qū)

工具2：【三位置法】-打破立場(chǎng)的藩籬

工具3：【延長(zhǎng)線(xiàn)思維】-超越語(yǔ)意的局限

工具4：【建構(gòu)需求】-點(diǎn)亮冰山之下的世界

李老師

李曉雪 老 師—— 內(nèi)訓(xùn)、心理學(xué)、教練技術(shù)

中科院心理所心理學(xué)碩士

曾任：大型央企高級(jí)工程師、培訓(xùn)經(jīng)理

現(xiàn)任：講師訓(xùn)練專(zhuān)家、心理咨詢(xún)師、企業(yè)教練

中國(guó)大陸第三位女性核電站主控室操縱員

國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證教練

美國(guó)NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證執(zhí)行師

中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)認(rèn)證-高級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取師

埃里克森學(xué)院國(guó)際教練型高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)師

全球最大情商機(jī)構(gòu)“6秒鐘情商”認(rèn)證講師

埃里克森催眠治療師AHA國(guó)際認(rèn)證

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取、心理學(xué) & 教練技術(shù)在組織中的應(yīng)用

職業(yè)經(jīng)驗(yàn):

李曉雪老師在大型核電央企15年，包括10余年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及在企業(yè)總部籌建企業(yè)大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。工作能力和管理能力突出，多次評(píng)優(yōu)并曾取得核電站主控室操縱員資格。在企業(yè)初創(chuàng)期出色完成各類(lèi)開(kāi)創(chuàng)性工作，并榮獲企業(yè)一期工程建設(shè)一等功；熟悉大型企業(yè)的培訓(xùn)和管理特點(diǎn)。

除了豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，李老師具備扎實(shí)的心理學(xué)功底，多年來(lái)堅(jiān)持從事一對(duì)一和一對(duì)多的教練工作，這為其培訓(xùn)課程和工作坊項(xiàng)目奠定了充分的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。李老師致力于在中國(guó)推廣和發(fā)展認(rèn)知科學(xué)、積極心理學(xué)和教練技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工提升及組織發(fā)展；目前已在銀行、通信和電力等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的成功交付經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的客戶(hù)口碑。

授課風(fēng)格:

落地性強(qiáng)：規(guī)避晦澀繁瑣的理論，通過(guò)體系化、模型化的方式，讓學(xué)員精準(zhǔn)而快速地理解內(nèi)容。并對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都設(shè)置了充分的體驗(yàn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，將實(shí)戰(zhàn)融入到課程內(nèi)容中，在練習(xí)中理解和內(nèi)化，并獲得課下持續(xù)踐行的基礎(chǔ)和源動(dòng)力。

科學(xué)性強(qiáng)：杜絕主觀和模糊的非科學(xué)理論，課程內(nèi)容建立在科研成果基礎(chǔ)之上，將積極心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)和教練技術(shù)等領(lǐng)域的核心理論和最新成果傳遞給學(xué)員。

親和力強(qiáng)：李老師的課堂呈現(xiàn)極具親和力，娓娓道來(lái)式的講授讓學(xué)員容易接納。

結(jié)果導(dǎo)向：成果導(dǎo)向，注重培訓(xùn)效果的遷移轉(zhuǎn)化，對(duì)于課程產(chǎn)出的要求高，能給學(xué)員提供關(guān)鍵性的指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)成果產(chǎn)出的把控能力非常強(qiáng)。

主講課程 :

【內(nèi)訓(xùn)類(lèi)】

（一）《七步成詩(shī)：品牌課程開(kāi)發(fā)》

（二）《TTT貓計(jì)劃》

（三）《經(jīng)驗(yàn)孿生》

（四）《編-導(dǎo)-演：打造培訓(xùn)師基本功》（課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)）

【心理學(xué)類(lèi)】

（一）《改變大象：情緒的科學(xué)與藝術(shù)》

（二）《打開(kāi)溝通的四把鑰匙》

【教練技術(shù)類(lèi)】

（一）《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

（二）《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練：項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)工作坊》

（三）《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練：團(tuán)隊(duì)活力工作坊》

服務(wù)客戶(hù)：

銀行：郵儲(chǔ)銀行、徽商銀行、吉林銀行、華夏銀行

通信行業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、咪咕視頻

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)核電

中國(guó)煙草、藥友制藥、弘元能源科技、廈門(mén)航空……等

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