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【課程背景】

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高守譚，面對(duì)要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級(jí)調(diào)查讓高守譚與上級(jí)的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者不僅要認(rèn)識(shí)自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問(wèn)題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景的研討中享受”沖段“的樂(lè)趣。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無(wú)縫對(duì)接。

【課程收益】

在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬(wàn)人的傷亡，秘密武器就在于位于美國(guó)加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個(gè)非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。

《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤(pán)教學(xué)，38個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來(lái)有意思，用起來(lái)更方便”。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤(pán)68%+知識(shí)點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大

2、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

3、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

6、課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹(shù)立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長(zhǎng)、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級(jí)“關(guān)系

6、情景模擬：樹(shù)不落葉，你將失業(yè)

7、“問(wèn)題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么

模塊二、管理上級(jí)篇

1、情景演示：上級(jí)其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級(jí)從理解上級(jí)開(kāi)始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級(jí)指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級(jí)

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

2、如何看待客戶投訴與部門(mén)協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來(lái)的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

1、燃性：部屬的自我角色意識(shí)

2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：

1）用人是一個(gè)過(guò)程；2） 用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)

5、如何管理部屬中的“龍鳥(niǎo)人”

6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動(dòng)； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則

8、功過(guò)不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦

10、英雄難過(guò)“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？

11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表

兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，管理無(wú)定勢(shì)！

耿老師

一、講師資歷

12年黨齡，7年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

《紅言™》—談心談話案例研討聯(lián)合開(kāi)發(fā)者

天津財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

某省應(yīng)用心理學(xué)研究院副院長(zhǎng)

二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

耿老師畢業(yè)于天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，國(guó)有銀行7年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（曾任支部書(shū)記3年），在任期間所在黨組織曾多次獲得“優(yōu)秀黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)。曾擔(dān)任中信銀行總行（黨務(wù)工作方向）內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師，開(kāi)發(fā)數(shù)門(mén)（不忘初心牢記使命、組織力建設(shè)、黨務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展等方向）黨建類課程。黨務(wù)工作7年時(shí)間里，個(gè)人先后榮獲“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。耿老師理論功底扎實(shí)，課程實(shí)戰(zhàn)、落地性強(qiáng)，授課過(guò)程中能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，深受學(xué)員喜愛(ài)。授課過(guò)程中讓學(xué)員完全沉浸在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中，注重內(nèi)容和實(shí)效，在討論中升華思想，受到市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

三、主講課程

《烽火™》—黨建實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)

《崢嶸™》—黨史情景沙盤(pán)

《紅言™》—談心談話情景研討

《九段支行長(zhǎng)™》

《九段經(jīng)理人™》

四、客戶見(jiàn)證

中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、泉州銀行、浦發(fā)銀行、廈門(mén)銀行、廈門(mén)國(guó)際銀行、廣州銀行、北京銀行、筠連農(nóng)商行、萬(wàn)載農(nóng)商行、潤(rùn)昌農(nóng)商行、廊坊銀行、桂林銀行、昆侖銀行、中徽建技術(shù)、蒙電信產(chǎn)公司、電力供用電稽查局、內(nèi)蒙古電力經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院、中山大學(xué)嶺南學(xué)院、廣發(fā)銀行武漢分行、安徽聯(lián)通、廣東省聯(lián)社、廣西能投、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)任保險(xiǎn)、國(guó)資委下屬單位、魯商集團(tuán)、清新農(nóng)商行、上海電氣、沈鐵局、偃師農(nóng)商行、一汽奔騰、中國(guó)移動(dòng)、英德農(nóng)商行、云南能投、中車四方、中國(guó)鐵建、山東職業(yè)學(xué)院、臨汾保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、龍川農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行等。

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