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【課程背景】

千里堤壩，潰之蟻穴。現代社會，一些著名企業因為一些小小的危機處理不當，最后造成企業巨大虧損或倒閉的現象已經屢見不鮮。因此，防患于未然，設立新聞發言人制度，及時面對，有效處理，才能保證企業的安全運營。但是，我們經常看到，很多企業的新聞發言人太“不專業”，面對媒體不知所措，言辭閃爍，詞不達意，面對記者刁難的問題無法應對，甚至陷進記者挖好的“坑”中。無論是企業的正面信息發布，還是危機公關，都十分欠缺火候，導致企業形象受損，引來巨大后果。

本課程將剖析新聞發言人角色的特點，解析新聞發言人所具備的素質，深入分析媒體和記者的需求和特點，給出應對媒體的方案，訓練應對刁鉆問題的技巧。并通過模擬場景演練，使學員深刻體會并掌握新聞發言人在新聞發布過程中的技能技巧，避免致命錯誤的發生，打造良好的新聞發言人形象，為企業運營提供重要保障。

【課程對象】

企業高層管理人員、新聞宣傳主管、新聞發言人、（公關、市場、媒介、企劃、品牌、營銷、產品）總監、辦公室主任等

【課程特色】

本課程將通過理論講解、案例剖析、分組討論、場景演練、模擬訓練等多種教學方式，使學員快速理解、深刻認知、快樂體驗、現實應用，迅速提升學員的專業水平。

【課程宗旨】

將你打造成優秀的企業新聞發言人。

【課程目標】

1.說出新聞發言人的職責

2.說出新聞發言人的素養要求

3.說出新聞的理念和記者的思想行為特點

4.正確回答“記者”提出的刁鉆問題

5.正確展示新聞發言人的姿態形象

6.展示臨場應變能力

【課程大綱】

一、為什么在危機面前你無力應對？

1.設立新聞發言人的重要性

2.新聞發言人的角色特點

3.新聞發言人的職責

4.新聞發言人的素質

案例分析

二、媒體為什么對你窮住猛打？

1.了解新聞的理念和要求

2.了解媒體的運作和流程

3.了解記者的思想和行為

案例分析

三、如何成功地面對媒體？

1.面對采訪的各種準備

2.回答問題的技巧策略

3.刁鉆問題的應對方式

4.避免發生致命的錯誤

案例，工具

四、怎樣成為一個成功的新聞發言人？

1.新聞發言人的基本素質訓練

2.各種情況下采訪的應對策略

3.在媒體面前塑造良好的形象

案例，工具

五、新聞發布會現場模擬

1.發布會前的準備

2.發布環節

3.答問環節

4.發布技巧

5.語言注意事項

實操練習

肖老師

肖延棟 老師——新聞、影視、公關、演講、英語、寫作專家

曾任完美世界控股集團戰略公關總監

曾任中教國際教育交流中心項目總監

曾任中央電視臺記者、編導、攝像、制作

曾任地方電視臺新聞部主任、社教部主任

曾任地方電視臺新聞播音員、節目主持人

中國電視藝術家協會電視紀錄片學術委員會會員

多部新聞和專題作品獲國家級一等獎

曾任北京第二外國語學院英語教師

曾獲中央人民廣播電臺英語演講比賽大獎

譯著《請叫我泰德》《風箏·風箏》等

【個人簡介】

肖延棟老師，中國傳媒大學國際新聞學碩士。在新聞宣傳、國際公關、傳媒教育、英語教育領域具有20多年經驗。

他業務技能全面。從前期策劃，到實地采訪；從文字撰稿，到電視拍攝；從編輯制作，到播音主持；從危機公關，到英語教育……他能文能武，樣樣在行。

他從一線記者開始做起，不斷刻苦學習，奮發上進，從地方電視臺跨入中央電視臺，所制作的多部新聞和專題作品獲得國家級一等獎，獲得中宣部、廣電部、中央電視臺等各級各類表彰。

在某上市公司任戰略公關總監期間，他帶領和培養團隊，創新品牌工作角度，策劃實施了具有影響力的各類大型國際公關活動，如：企業產品作為國禮由國家領導人贈送外國元首，企業負責人多次隨同國家領導人出訪，出席APEC會議、達沃斯論壇、博鰲論壇、世界青年論壇等大型國際化論壇并發表主旨演講，拓展維護聯合國教科文組織、外交部、教育部、商務部等政府關系網絡，與世界頂級院校合作交流，開展大型公益活動等。

他致力于拓展維護媒體關系，策劃實施事件宣傳，所調動的媒體包括國家級廣播、電視、報紙、網絡、媒體客戶端，其中，不乏黨報、黨刊、國際通訊社等，重要新聞的中英文稿件親自撰寫和修改，其公關活動產生的影響上達國家領導人，下至普通群眾，使企業知名度和品牌影響力短期之內爆發式增長。企業連年榮獲“亞洲品牌500強”、“亞洲10大最具影響力品牌”、“中國文化企業30強”、“國家文化出口重點企業”等榮譽稱號。

【主講課程】

《新聞寫作》

《新聞攝影、視頻拍攝與制作》

《危機公關與媒體應對》

《突發事件處置與網絡輿情應對》

《公文寫作》

《商務英語寫作》

《商務英語口語》

《演講與公眾表達》

【授課風格】

肖老師善于教學。

基于多年來對專業知識的學習和豐富的實踐經驗，肖老師不僅在業務實踐上出彩出新，更在理論知識的總結與提煉方面獨樹一幟。

他善于把握系統和全局，梳理知識框架和結構，找出核心要點和重點難點。并善于給出方法和工具，指導學員現場解決實際問題。

他還擅于鉆研教學授課方法，在教學過程中注重學員的基礎和學習實效，善用啟發式方法教學，化繁為簡，深入淺出，注重課堂互動與實操訓練。

肖老師活潑的授課風格和顯著的教學效果受到學員的一致好評。

【服務客戶】

1.國家能源集團

2.中國核工業集團

3.中國建筑集團

4.中國海洋石油總公司

5.中鋁集團

6.首都公路發展集團

7.首都機場

8.北京朝陽區人民政府

9.北京環衛集團

10.北京建工集團

11.北京電力科學院

12.北京清華總裁班

13.人民大學

14.天津煙草集團

15.天津產險公司

16.國家電網河北滄州公司

17.國家電網湖北恩施公司

18.國家電網湖北黃岡公司

19.國家電網遼寧營口公司

20.廣東省國資委

21.廣東省自來水集團

22.廣東珠海紅塔仁恒紙業集團

23.珠江啤酒集團

24.浙江寧波市綜合行政執法局

25.中國銀行浙江分行

26.浙江杭州云城科技

27.上海財大商學院

28.上海奇瑞捷豹路虎有限公司

29.美敦力（上海）公司

30.河北省稅務局

31.山東萬科地產

32.遼寧盤錦融媒體中心

33.華東工程科技有限公司

34.中原華信集團

35.遠東控股集團

36.中車鐵投軌道交通公司

37.云南金鼎鋅業集團

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