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【課程背景】

信任危機(jī)，是當(dāng)今社會(huì)的常見話題。無論是個(gè)體與個(gè)體之間，個(gè)體與組織之間，還是組織與組織間，甚至組織與社會(huì)之間，缺乏長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要耗費(fèi)大量人力物力去消除對(duì)方的戒備心理。

本課程將引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者和員工，從心理學(xué)和管理學(xué)的角度，揭示信任密碼，學(xué)習(xí)如何更快、更深度地獲取他人信任，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作效率，增加團(tuán)隊(duì)外工作對(duì)接，達(dá)成協(xié)議的目的。

【課程收益】

掌握信任密碼的4個(gè)關(guān)鍵因子

掌握加速信任關(guān)系構(gòu)建的技巧

學(xué)習(xí)極限共情看透他人，找到對(duì)方的隱藏需求

學(xué)習(xí)如何建立和意見不合的人的信任關(guān)系

【學(xué)員對(duì)象】

中層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

一、建立和培育信任的密碼是什么？

1.信任的加速者與破壞者

組織討論什么行為會(huì)加速信任，什么會(huì)破壞信任

匯總大家的回答，并補(bǔ)充分享要點(diǎn)

請(qǐng)大家進(jìn)行自我評(píng)估

2、解密信任密碼（誠實(shí)，動(dòng)機(jī)，能力，成果）

揭示4個(gè)因子及子維度

解釋各因子之間的關(guān)系

邀請(qǐng)學(xué)員舉出4因子的實(shí)例

練習(xí)

二、加速信任的技巧有哪些？

1.“坦誠和好奇”

請(qǐng)大家列舉低坦誠和低好奇的行為，并分享會(huì)帶來何影響

講解高坦誠和高好奇的4維度關(guān)鍵動(dòng)作

請(qǐng)大家聯(lián)系實(shí)際舉出自己的改進(jìn)行為

討論如何自己能做些什么培育“坦誠&好奇”的文化

2、如何在生活中培養(yǎng)坦誠和好奇

如何確保日常互動(dòng)中不偏見

如何確保日常互動(dòng)中保持真誠

體會(huì)遇到?jīng)_突時(shí)怎么做是把人推遠(yuǎn)破壞信任關(guān)系

練習(xí)在觀點(diǎn)意見不一致也能維護(hù)信任關(guān)系

三、“看透他人”——超限共情的訓(xùn)練方法

1.共情能力原理

原理：鏡像神經(jīng)元

案例：三個(gè)王者級(jí)的說客和一個(gè)開溜的神醫(yī)

催眠體驗(yàn)：“安全地”技術(shù)

2.共情能力不是天賦，是經(jīng)驗(yàn)

原理：拓展接觸面，找到對(duì)立面

事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后

練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音

練習(xí)：短視頻留言的不同聲音

練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友

3.九次實(shí)戰(zhàn)演練：提高你的共情能力

練習(xí)：武則天怕貓

練習(xí)：唐太宗與門神

案例：醫(yī)美10倍收益升大單

練習(xí)：滯銷的翡翠貓頭鷹

練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈

案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員

練習(xí)：白酒鋪貨業(yè)務(wù)員

練習(xí)：可樂對(duì)臺(tái)戲促銷員

案例：“我”帶媳婦逛首飾店

四、看透對(duì)方需求，如何能和自己處不來的人維護(hù)信任？

1.解碼天性差異汲取天賦優(yōu)勢(shì)

什么是天性，并開展天性測評(píng)

解釋4維度下的8個(gè)因子含義

通過系列互動(dòng)看見不同天性的個(gè)體差異

2.發(fā)展天性

總結(jié)8個(gè)因子的優(yōu)勢(shì)與盲區(qū)

揭示特定情境如何借助天賦優(yōu)勢(shì)發(fā)展信任

結(jié)合自己的天性差異設(shè)計(jì)發(fā)展領(lǐng)域

粟老師

粟長風(fēng)老師

——管理能力提升專家型教練

現(xiàn)任鯤騰資管責(zé)任有限公司（私募基金）人力資源總監(jiān)

曾任軍校部隊(duì)管理教研室協(xié)和組長、空軍中校軍銜退役

十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

中科院心理所全國心理援助聯(lián)盟成員

社會(huì)心理指導(dǎo)師專家組成員

全日制碩士 心理咨詢師

【個(gè)人簡介】

粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。心理工作14年，個(gè)案1萬人次。歷任空軍排長、干事、指導(dǎo)員、教員、管理教研組長，企業(yè)人力資源總監(jiān)。

粟老師在長期的管理與心理實(shí)踐中，讓粟老師對(duì)人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營有非常深入且獨(dú)到的見解，有自己的一套，“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，精煉，實(shí)用的管理思路和方式。粟老師已經(jīng)先后服務(wù)于軍方、阿里、聯(lián)通、汽車行業(yè)、民航行業(yè)、白酒行業(yè)等上百家企業(yè)和單位。

粟老師在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》期間，返聘6次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助他們獲得突發(fā)情緒管理能力，在危機(jī)應(yīng)對(duì)中獲得穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)對(duì)情況。為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》期間，返聘8次，共培訓(xùn)全行業(yè)2600人，幫助他們強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。

粟老師以部隊(duì)“高效，務(wù)實(shí)”風(fēng)格，以上萬的案例作為材料支撐，通過管理學(xué)，心理學(xué)理論基礎(chǔ)作為依據(jù)，希望能為企業(yè)打造出一批“敢拼能拼，執(zhí)行力強(qiáng)”的高績效團(tuán)隊(duì)，以及能夠駕馭任何團(tuán)隊(duì)，有堅(jiān)實(shí)能力，有人格張力，有溝通技巧的管理者。幫助企業(yè)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有人的潛力，將內(nèi)在的動(dòng)力轉(zhuǎn)換為前進(jìn)的執(zhí)行力。

【主打課程】

《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》

《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)》

《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》

《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》

《知人善任——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》

《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》

《左右逢源——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽絲剝繭——問題分析與解決》

《相得益彰——培養(yǎng)信任關(guān)系能力訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。

思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博：熱愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案。

課前+課中+課后全程起效：

課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程。

課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力。

課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)教練功底深厚，以軍隊(duì)的高效務(wù)實(shí)理念，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能，對(duì)崗位的實(shí)操充滿信心。

緊扣痛點(diǎn) 多維加持：粟長風(fēng)善于發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深度痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，并通過相關(guān)的案例研討和事例論證，幫學(xué)員找到提升的方向，和思維的索引，化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

長風(fēng)老師的管理培訓(xùn)結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際，針對(duì)性很強(qiáng)！注重訓(xùn)練能力，能有效抓住痛點(diǎn)，解決問題，形成機(jī)制。互動(dòng)性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，課堂氛圍活躍，學(xué)員反響熱烈。

-----天佑德大學(xué)負(fù)責(zé)人趙總

長風(fēng)老師對(duì)管理和心理都研究得相當(dāng)透徹，能把行業(yè)趨勢(shì)和友商做法都如數(shù)家珍，很有啟發(fā)。對(duì)現(xiàn)場員工們的能力訓(xùn)練收效明顯，超出預(yù)期！

-----七彩通航HR孫女士

講心理學(xué)、情緒壓力、高效溝通的課聽過不少，但長風(fēng)老師的專業(yè)視角和思路非常獨(dú)到。有上萬的個(gè)案實(shí)操積累確實(shí)給我們驚喜。現(xiàn)場教學(xué)的技術(shù)很管用，優(yōu)秀！

-----阿里客如云HR鄭女士

【服務(wù)客戶】

企業(yè)類：阿里客如云、聯(lián)通、聯(lián)贏激光。

金融類：江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、鯤騰資本管理。

民航類：南方航空、天驕航空、七彩通航、桂林航空、廣西機(jī)場管理集團(tuán)。

消費(fèi)類：博聯(lián)晟投-辣子千紅。

白酒類：天佑德酒企，茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井貢、迎駕貢、國臺(tái)等經(jīng)銷商。

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