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【課程背景】

在經(jīng)濟(jì)快速變化的大背景下，雖然沒有人可以否認(rèn)中國的市場(chǎng)環(huán)境越來越趨向于理性、規(guī)范和寬松，也沒有人可以否認(rèn)中央及地方政府給于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)注與支持，但在這種越來越良好、寬松的市場(chǎng)環(huán)境和政策背景下，越來越多的企業(yè)都在感嘆“生意越來越難做、利潤(rùn)是太低了”、“品牌太多了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來越弱”、“企業(yè)發(fā)展越來越慢甚至下滑倒退，企業(yè)遇到了瓶頸”，很多曾經(jīng)取得輝煌的企業(yè)陷入迷茫、一大批新的中小企業(yè)更是搖擺在生存、發(fā)展的成長(zhǎng)邊緣，這是在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)寫照。

在營(yíng)銷實(shí)踐與項(xiàng)目咨詢合作的過程中，很多中小企業(yè)老板提出“為什么我的產(chǎn)品越來越多，而利潤(rùn)確越來越低”、“為什么我做了全國十多個(gè)大市場(chǎng)，品牌確沒有一點(diǎn)影響力”、“為什么我的產(chǎn)品概念年年都有新噱頭，而消費(fèi)者確不買賬”……，其實(shí)中國更多的中小企業(yè)老板往往在具有一點(diǎn)資本積累后，更喜歡大而全的市場(chǎng)擴(kuò)張、表面的舞臺(tái)形象表演，而忽視了倍速變化營(yíng)銷環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)資源的專注匹配創(chuàng)新，在中國特色的市場(chǎng)環(huán)境下，并不是每一個(gè)品牌強(qiáng)大到不可競(jìng)爭(zhēng)、也不是每一個(gè)品牌強(qiáng)大到?jīng)]有盲區(qū)，關(guān)鍵在于如何針對(duì)新的商業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)企業(yè)的突破超越！

【課程收益】

了解市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變革

解析營(yíng)銷中的角色與職責(zé)，樹立全員營(yíng)銷意識(shí)

解讀傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的七大思維和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的7大思維

剖析經(jīng)典營(yíng)銷案例，掌握營(yíng)銷思維的突破法則

【課程對(duì)象】

市場(chǎng)營(yíng)銷人員，基層銷售人員，銷售管理者

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷變革

(一)行業(yè)現(xiàn)狀&痛點(diǎn)

1.產(chǎn)品同質(zhì)化

2.客戶粘性弱

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大

4.利潤(rùn)空間小

(二)服務(wù)營(yíng)銷策略的變遷

1.營(yíng)銷理論4P-4C-4R

2.服務(wù)營(yíng)銷的7P策略

3.消費(fèi)者被影響的8個(gè)心理階段

(三)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代消費(fèi)者行為特征

1.沖動(dòng)式購買大量增加

2.對(duì)便利的要求更高

3.消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)

4.追求品牌化的產(chǎn)品消費(fèi)

5.熱衷于網(wǎng)線上消費(fèi)

6.消費(fèi)的個(gè)性化日益突出

二、營(yíng)銷人必備的7大思維

(一)卓越的營(yíng)銷意識(shí)

1.我們的營(yíng)銷現(xiàn)狀

1)柜員為什么不愿做主動(dòng)營(yíng)銷？

2)客戶為什么會(huì)拒絕？

2.從“心”認(rèn)識(shí)您在營(yíng)銷中的角色

1)銷售過程中我們“銷”的什么

2)消除過程中客戶“買”的什么

3.全員營(yíng)銷意識(shí)

1)接受變化、擁抱成長(zhǎng)，共創(chuàng)共贏

2)人人營(yíng)銷

3)事事營(yíng)銷

4)處處營(yíng)銷

(二)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的7大思維

1.換位思考：消費(fèi)者思維

2.不賣承諾，賣結(jié)果

3.沒有營(yíng)銷，只有人性

4.充足理由，打動(dòng)內(nèi)心

5.打破平衡，建立依賴

6.客戶見證，有口皆碑

7.不賣產(chǎn)品，賣解決方案

(三)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷七大思維

1.流量思維

2.用戶思維

3.品牌思維

4.競(jìng)爭(zhēng)思維

5.商業(yè)思維

6.營(yíng)收思維

7.戰(zhàn)略思維

(四)經(jīng)典營(yíng)銷案例解析

三、營(yíng)銷思維突破法則

(一)建立良好的客戶關(guān)系

1.保持時(shí)常“見面”

2.體現(xiàn)卓越的服務(wù)力

3.關(guān)注客戶RFM指數(shù)

(二)洞察客戶和市場(chǎng)的需求點(diǎn)

1.關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)傾向

2.挖掘客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和難點(diǎn)

(三)以點(diǎn)帶面廣銷售

1.內(nèi)部轉(zhuǎn)介

1)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷地圖

2)客戶畫像：需要轉(zhuǎn)介的客戶

3)轉(zhuǎn)介語言

2.外部轉(zhuǎn)介

1)邀請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)介的時(shí)機(jī)

2)邀請(qǐng)轉(zhuǎn)介的話術(shù)

3)轉(zhuǎn)介激勵(lì)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國際注冊(cè)沙盤講師

AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國際注冊(cè)人才管理師

CMC國際注冊(cè)管理咨詢師

中國管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國ACI注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國ACI注冊(cè)國際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強(qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強(qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門店，

累計(jì)為300+百貨&門店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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