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課程背景

企業中的一線管理人員（我們稱之為“督導者”），他們的知識技能水平直接影響企業發展狀況。TWI培訓通過工作教導技能、改善技能、用人技能和角色轉換等方面對一線管理人員進行教導。使之能夠高效指導一線操作員工，根本上解決生產中的各種問題，達到生產效率提高、品質改善、成本控制、提高團隊凝聚力、預防事故發生的企業目標。

課程收益

•明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念

•了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法

•學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

•掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

•學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

授課對象

班組長，領班，課長，部門經理，儲備干部等管理人員

授課方式

A.提問式授課，互動激勵，應用撲克牌積分法，引發學員思考和參與

B.經典案例，視頻圖示，游戲互動、角色扮演、小組討論相結合，寓教于樂；

課程大綱

前言：班組長的角色認知

班組長的角色認知

一、管理知識簡介

什么是管理和管理者

管理的四大功能

執行管理職能所需的時間

管理者≠領導者

二、班組長的角色定位

班組長的角色

班組長的位置

新時代班組長的角色

部屬期待的好主管

領導行為十五原則

新領導者的角色

三、班組長應該具有的管理意識

班組長的六大意識

如何調整心態做好一個班組長

鑄就五型班組

安全型班組——班組建設的前提

一、事故為什么會發生

什么是安全？

安全第一

發電廠安全生產事故典型案例

事故為什么會發生

傷亡事故金字塔

事故原因分析因果連鎖模型

小練習—事故的后果

冰山理論

墨菲定律

真實案例—一制造型企業的事故統計表

二、危險源辨識、評價和管理

術語和定義

第一類危險源舉例

第二類危險源舉例

危險源辨識-JSA工作安全分析

小練習--識別以下過程中的危險源

三、風險評價

風險評價方法

直接法判定風險等級

定性風險評價方法

定量風險評估方法

四、機械維修過程中的風險管理

設備檢修過程中的主要危險

設備防護裝置簡介

設備檢修過程中的能源控制動力上鎖

管理型班組——班組建設的根本

一、班組長的日常管理

班組長的工作內容

班組長一日工作全貌

班組長一日五步曲

第一步：計劃安排

第二步：高效能早會實施

第三步：班前準備

第四步：班中控制

第五步：班后總結5S簡介

5S簡介

二、溝通方式及溝通技巧

班組長與人際關系

溝通的方式

溝通的目的

成人溝通特性

溝通常見的障礙

提升溝通效能的必備能力

站在對方的角度思考

認識溝通的語言

傾聽技巧

問話技巧

三、人際溝通類型及其特點

跨部門溝通常見障礙

跨部門溝通指導原則

現場主管對上司溝通常見障礙

如何與上司溝通

現場主管對部屬溝通常見障礙

如何與部屬溝通

四、有效指令

五、贊美與斥責

人際關系的法寶：贊美與斥責

三明治建議法

創新型班組——組建設的動力

一、班組創新管理

VUCA時代

班組創新

班組創新管理

工作創新的核心思維

二、創新改善的含義和推行

Kaizen的含義？

實施型改善制度

創新性改善的技巧

創新性改善的兩種問題

創新性改善的兩種對策

創新改善的常規

創新改善能力的培訓

三、創新改善的實例

１.『裝箱作業的改善事例』

2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『視覺化?可視化』的事例

思考題一

學習型班組——班組建設的抓手

一、學習型班組

學習型班組

所有穩定工作都是高風險職業

學習型班組建設

學習型班組的特征

學習型班組的作用

打造學習型班組的方法

二、OJT工作教導

工作教導定義

培育程序

績效/潛力的培育策略

部屬指導計劃表

主管常用的培育方法

常見抗拒OJT的心態

肥了徒弟，瘦了師傅的錯誤心態

常見失敗因素

折紙游戲

為什么要學習工作教導

工作教導的使用時機

工作教導四階段法

效益型班組——班組建設的靈魂

管理人員的目的

提高生產力

我們每天所遇到的生產要素

效益型班組創建

班組效益提升途徑和方法

浪費的定義

現場管理中的7種浪費

如何建設五型班組

科學的方法

人性的尊重

課程總結與評估

趙老師

趙老師經歷綜述：

趙老師有24年的工作經驗，他是國家注冊安全工程師、國家注冊環境管理體系審核員、國家注冊職業健康安全管理體系審核員，國際注冊領導力教練和顧問、國際授證MTP中高層管理技能訓練講師以及多次講師評價一等獎獲得者。

8年的內外資企業管理實戰經驗，15年的培訓、審核以及咨詢經驗，歷練了他豐富的現代管理理念和安全管理經驗，在他引導激發式培訓方式的演繹下，能夠激發學員學習和分享的意愿，多次有學員這樣說道：趙老師授課能力很強，課堂互動給學習帶來很多樂趣，讓學習不枯燥乏味，課程內容豐富，趙老師毫無保留的把學習和工作經驗分享給大家，學習收獲特別大“

他的課程，無論是安全環保，還是卓越班組長、中高層管理都被他潛心鉆研，高效開發，融入現代管理理念和創新性培訓方式，讓學員更易感悟，更有收獲。并出書《終生成長》。

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