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課程背景:

尊敬的領導，您是否在工作中為以下現象困擾：

——為什么做事沒有結果，做了沒做到！

——為什么同事相互指責，缺乏凝聚力!

——為什么大家抱怨牢騷，充滿負能量!

——為什么工作互相推諉，缺乏責任感!

——為什么員工自以為是，思想難統一！

——為什么交代的工作任務，無法執行到位！

——為什么下屬不主動向自己匯報工作進度！

——為什么很簡單的事情，都無法溝通協調好！非要等到上司幫助！

——希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；

——上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；對工作沒有規劃，懶懶散散。

……

現實中的員工，一方面想在職場獲得晉升和高收入，另一方面又在 “這山望著那山高”，心態浮躁，不斷跳槽！以至于讓時間匆匆流失而過，最終事事半途而廢；要么在企業中消極，抱怨，工作沒有激情，執行力不佳，要么就是每天在推諉責任，就輕避重，逃避重擔等等，如果員工經常跳槽，會給企業的發展帶來巨大的損失和成本！

本課程針對以上問題，結合中國現實版職場生存規則，以現實真實案例提煉出優秀員工必備職業素養，同時凝聚上百位國內成功企業家的成功心法，讓您的員工們從思想深處“端正心態”，為您打造一支做事講結果、做人有立場、凡事有擔當，工作靠團隊、做人有德行的優秀團隊！

課程收益：

1. 提高員工工作技能，提高團隊自主管理能力

2. 促進員工自動自發工作，全方位挖掘和釋放潛能

3. 學會用正確的方法把事情做對做好，提升職業魅力

4. 增強員工的付出、奉獻、敬業的精神！感恩公司，珍惜工作。

5.明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態度和思維方式

6. 掌握如何建立績效期望清晰的目標管理；

7. 掌握高效溝通技能，正確處理上下級關系，優化團隊管理。

4. 掌握自我管理（時間管理）的基本方法和工具；

授課對象：

企業中高層及全體員工。

授課方式：

講師講授+案例分析+視頻分析+角色扮演+情景體驗

課程大綱：

導論：新常態下的新思維

一、團隊基業長青的基因——時刻具有危機感

1. 危機感：全員自動自發時刻保持積極的工作狀態。

2. 成功的方向，方式和方法是什么？

二、優秀員工的特征——持續為團隊創造價值

1. 團隊有你更好，最高境界沒你不行。

2. 沒有人能成就你，只有事能成就你。

3. 團隊成員的核心價值觀：奉獻。

案例：西游記團隊。

第一講：優秀員工——做事有結果

一、職業化心態成就你自己

1. 要結果不要理由，業績增長＝干掉理由。

2. 客戶價值—用客戶的標準來評價自己的結果。

3. 結果是生存的底線—做實際工作只能有100分。

4. 凡事積極主動。一、打工心態形成的主要原因是什么？

二、打工心態的主要表現是？

1.事不關己，高高掛起

2.你給我多少錢，我就干多少活

3.得過且過，投機取巧

4.工作被動，牢騷滿腹

第二講：優秀員工——做事有擔當

一、責任的承擔就是能力的提升

1.沒有該不該承擔的責任，只有愿不愿承擔的責任

2.承擔責任是為了誰？

3.改變世界，從改變自己、承擔責任開始

二、承擔責任就是要“做成事”

1. 產品有問題還是人品有問題？

2.用高度責任心和高標準對待工作

3.用責任的“放大鏡”看待小問題

4.責任保證完美工作績效

案例：工具廠的老李，自己對了但結果很慘。

三、我是一切問題的根源

1. 用得失觀來衡量自己的行為：人生沒有對錯，只有得失。

2. 高手都在內向改變，低手都在向外改變。

視頻分享

第三講：優秀員工——做事有立場

一、超越領導期望值，永遠不滿足需求

1. 員工的第一生產力是忠誠。

2. 干部的第一選擇是做讓領導放心的人。

視頻點評

二、用領導的心做員工的事

1. 凡事換位決策。

2. 凡事總結三點。

3. 凡事馬上行動。

三、角色認知和定位

1. 對上服從，對下服務。

2. 按本色做人，按角色做事。

3. 做事到位不越位。

視頻分享

第四講：優秀員工——有團隊精神

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

1. 團隊的含義。

2.《西游記》團隊成員給我們的啟示。

3. 個人不可能完美，但團隊可以完美。

二、高效團隊的五大特征

1. 目標一致，方向一致。

2. 有一個領導核心，要上下同欲。

3. 團隊成員之間必須互相信任。

4. 清晰的自我認知。

5. 分工與協作。

三、融入團隊、合作共贏

1.保持距離很重要

2怎樣領會上司的意圖？

3.如何處理異議

4.如何善于發現上司的閃光點？

6.不要找借口

7.主動匯報工作

第五講：優秀員工——做事有德行

一、德的根本是孝，孝道是恩義的善根

1.感恩的心，讓責任成為一種自覺

2.能力越大，責任越大

3.感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”

4.感他人之恩，常思己身之過

5.懂得感恩的人擔當責任，收獲幸福

二、知道從哪里來才能到哪里去

1. 感恩父母給我們生命。

2. 感恩企業給我們發展和成長的平臺。

3. 感恩客戶給了我們存在的意義。

4. 感恩對手給了我們不斷超越的動力。

情景體驗：感恩

第六講：優秀員工——溝通技巧與工作協調

一、溝通力就是影響力

1. 溝通中的喬哈里窗

2. 溝通的本質是什么？

視頻分享：亞夫錯在哪里？

二、敢于和上司溝通

1. 下屬的溝通行為上級需要的匹配

2. 與上司溝通的四種情況.

1)如何接受指示

2)如何匯報工作

3)如何討論問題

4)如何發表異議

三、與部屬溝通的技巧

1. 通過反饋，引爆你的團隊

①正面反饋:在員工業績突出時，

②負面反饋

標準化工具BIC。

第一部分:Behavior (事實)

第二部分:Impact (影響)

第三部分:Consequence (后果)

小組討論：面對不同人員如何溝通？

第七講：優秀員工——不講條件100%執行到位

一、執行的現狀

1.任務VS結果

2.職責VS結果

3. 責任=獨立

二、心智模式阻礙執行

1.追求完美、爭議結果

2.沒有驅動、習慣拖延

3.沒有靶心、人人竭力

三、 執行48字真經

1.決心第一、成敗第二

2.速度第一、完美第二

3.結果第一、理由第二

4.認真第一、聰明第二

5.結果提前、自我退后

6.鎖定目標、專注重復

四、 團隊高效執行的三大途徑

1.找到亮點

2.制定關鍵舉措

3.營造一個路徑

績效改進中有一句經典名言“技控優先于人控。”

第八講：優秀員工——時間管理及效能提高

一、高效時間管理

1. 時間管理概述。

2. 時間管理的本質 。

情景體驗：人生還有多少時間？

視頻欣賞：要事第一

二、提升工作效率的幾點建議

1. 工作優先還是時間優先。

2. 時間管理的關鍵取向。

①價值 ②充實 ③準時

三、經典時間管理工具

1. 要事第一：80／20法則。

2. 四象限原理的正確理解。

3. ABC分類法

4. 管理下屬時間的兩句話“口頭禪”

小組討論：時間管理的劃分方法？

郭老師

郭建華 老師簡介

實戰團隊管理培訓講師

國家高級職業指導師

團隊執行力實戰講師

團隊正能量培訓首選講師

中國培訓師大聯盟(CAT)金牌講師

XX企業常年特聘培訓講師/咨詢顧問

資歷優勢

15年實戰銷售與團隊管理工作經驗，在長期的實踐工作中，郭老師積累了豐富的實戰經驗，始終堅持“講我所做，做我所講”的授課原則，強調學以致用為教育的最終目的，先后舉辦1000多場的培訓課程，服務企業近千家，現場聆聽的學員超過100000人次。郭建華老師擁有極高的演講授課技巧，其演講不談理論談感受，不談觀點談觀察，睿智、干煉、風趣幽默、深入淺出，眾多案例信手拈來，內容精彩紛呈，富有極強的感染力和親和力，深受合作機構和學員好評，學員綜合滿意度均90分以上。

課程特色：

角色扮演、情緒舞蹈，體驗“動”的熱情； 提問互動、實景演練，體驗“說”的感受；

音樂冥想、心靈節奏，體驗“聽”的學問； 案例呈現、討論分享，體驗“思”的收獲；

課程作業、監督檢查，體驗“學”的樂趣； 工具適用、簡單易用，體驗“用”的快樂。

主講課程：

管理類：

《頂天立地做中層》

《中青年干部領導力提升》

《從精兵到干將—新晉干部勝任力“三板斧”》

《高品質跨部門溝通與協作》

《非人力資源的人力資源管理》

《管理者的角色認知和高效執行》

《中層干部管理技能提升》

職業素養：

《引爆全員正能量》

《工匠精神—價值型員工必備的職業精神》

《打造一流執行好員工》

《百分百責任-責任勝于能力》

服務客戶：

金融服務：中國移動、中國銀行、中國農業銀行、珠江銀行、中國商業銀行、河南農信、河南郵政、寶雞電信、白城郵政、徐州郵政、德州農信、四川中億、德眾保稅區、六和實業、中房集團、河南建工、福建征云、亞華置業、中房集團、焦作日報社、焦作郵政、新鄉郵政、輝縣郵政、輝縣農信、同仁醫院、焦作現代體檢中心、河南新高速發展有限公司、......

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