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【課程背景】

在當今競爭激烈的招聘環(huán)境中，候選人越來越多的接受著面試輔導，甚至使用AI進行輔助面試來提升自己的面試表現(xiàn)，面試輔導能夠讓候選人更加了解面試官尋找的特質，學會如何更好地展示自己的優(yōu)勢，甚至在某些情況下，候選人可能會被訓練來模仿理想的候選人特質，這可能會掩蓋他們真實的個性和能力。這無疑給面試官帶來了新的挑戰(zhàn)。

在這樣的背景下，面試官運用心理學知識變得尤為重要。心理學原理可以幫助面試官識別候選人的真實動機和潛在能力，而不僅僅是他們表面上的表現(xiàn)。例如，通過觀察候選人在壓力下的反應，面試官可以評估他們的適應能力和解決問題的技巧。此外，心理學知識還能幫助面試官更好地設計面試問題，創(chuàng)造一個公平和無偏見的面試環(huán)境，確保每位候選人都有展示自己真實能力的機會。

本課程旨在不僅要求面試官具備心理學知識，了解各種心理學相關技術的基本原理，更重要的是在課程中實踐練習，將知識轉換成技能，洞察候選人冰山下的個性特質，自我認知和驅動，確保招聘決策的準確性和公正性，把好企業(yè)用人第一關。

【課程收益】

運用OH卡工具，使用心理投射技術

了解心理流派和原理，運用行為面試法與STAR法則的進行面試題目設計和面試

運用觀察法，理解候選人非語語言行為背后的心理狀態(tài)

運用心理評估方法，了解候選人情商、抗壓和價值觀與崗位匹配水平

理解心理測評工具原理，會選擇，會解讀，會決策

理解面試中的常見心理誤區(qū)，會識別

運用從候選人需求出發(fā)的賣點萃取法，寫出吸引人的JD

運用邀約六步法，抓住候選人心理需求，提升邀約成功率

運用5F說服模型，提高談OFFER成功率

【課程特色】

針對學員的實際工作場景和任務，進行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學之即用

【課程對象】

有招聘工作職責的人力資源工作者和基層管理者

【課程大綱】

課程導入：OH卡破冰（了解心理投射的原理和作用）---面試官是什么？

心理學基礎與面試---面試中，我們應用了哪些心理學理論？

1、給定義：心理與心理學定義，與面試的關系---如何通過心理學基礎理解候選人？

心理學的定義、心理的八大特征、心理學流派和面試的關系

行為主義心理學

認知心理學

人本主義心理學

社會心理學

認知、情感和行為的關系

2、知原理：面試的心理學原理---為什么面試會有用，怎樣看到候選人冰山下？

行為面試法與STAR法則的應用（BEI+STAR）

行為主義心理學在面試中的應用

練習：設計一個行為面試問題，現(xiàn)場進行模擬面試

3、會觀察：非語言心理學的作用---候選人的非言語信號告訴我們什么？

肢體語言和面部表情的心理學解讀

如何分析眼神交流和肢體動作

練習：現(xiàn)場模擬練習---誰是臥底

心理學助力面試實踐---如何深入理解候選人的內(nèi)心世界，看透冰山下？

1、看EQ：如何在面試中評估候選人的情緒智力？

情緒智力的定義和組成部分

情緒智力對候選人潛力的影響

情緒智力在面試中的評估技巧

2、看抗壓：候選人在壓力下的真實反應是什么？

壓力面試的目的和心理學原理

如何觀察候選人在壓力下的表現(xiàn)

互動：謹慎使用壓力面試我們應當注意什么？

3、看底色：候選人的自我披露能揭示哪些信息？

自我披露與價值觀匹配的重要性

引導候選人進行自我披露的技巧

練習：現(xiàn)場模擬練習---看透我的價值觀

基于心理學的評估工具—有哪些好用的心理測評工具與決策方式？

1、巧選擇：如何選擇合適的心理測試來評估候選人？

標準化心理測試的選擇和應用

性格測試、能力測試和動機測試的介紹

EPA職業(yè)性格測試

MBTI職業(yè)性格測試

霍蘭德職業(yè)測評

DISC行為分析

練習：我是I人還是E人？通過提問，了解候選人的類型

2、懂運用：候選人的認知能力如何影響面試結果？

邏輯推理、問題解決能力的評估方法

練習自己制作評估問題，制作一套心理測試題

3、會評估：如何在面試后做出公正的評估和決策？

評估候選人的綜合表現(xiàn)如何運用到評價候選人

決策過程中的心理學因素

決策過程中的心理效應誤區(qū)

首因效應

近因效應

光環(huán)效應

確認偏誤

相似性偏誤

顏值效應

群體思維

刻板印象

自我實現(xiàn)預言

投射效應

后見之明偏誤

親和力效應

練習：自檢，我在面試中會出現(xiàn)何種誤區(qū)，哪些誤區(qū)我之前沒有關注。

面試流程中的心理學應用實踐與反思---心理學在面試過程中還有哪些助力？

1、寫JD：如何寫一份從候選人需求出發(fā)的JD？

提煉職位賣點

工具：《職位賣點分析表》

如何表述賣點

方法：FABE法

呈現(xiàn)方式：展示案例+小組共創(chuàng)，根據(jù)產(chǎn)出的崗位規(guī)劃，每組輸出一個精彩《JD》

2、約面試：如抓住候選人心理，提升邀約成功率？

六步跟進，提升邀約成功率

電話邀約常規(guī)話術套路

呈現(xiàn)方式：講解和案例

3、做面試：案例研究和角色扮演提高面試技巧

分析真實案例

面試流程十步：暖場、介紹、引導、問答、追問、宣傳、答疑、評價、反饋

角色扮演練習面試技巧

4、談OFFER：入職不只為薪資，候選人還會關注什么？

談OFFER的常見七種話術：認可、賣點、儀式感、試探、計算、福利、施壓

說服候選人的5F模型

呈現(xiàn)方式：引導提問+講解

課程總結和Q&A

1、知識回顧

2、作為面試官，我如何進行自我反思和持續(xù)學習？

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學員情況，進行調整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓雜志榮德學院 認證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導技術》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質的企業(yè)學員進行培訓時，具有很好的適應性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務語言融入學員：憑借多年的與業(yè)務部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發(fā)學員的思考與共創(chuàng)，利用培訓所學并調用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務團隊近300人團隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應屆生招聘結構化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務模式升級，助力業(yè)務增長12%

在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業(yè)務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業(yè)務需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業(yè)文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉化為業(yè)務部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規(guī)劃到精準選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》

育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》

【服務客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續(xù)學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導，我都不知道我的管理層對業(yè)務和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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