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【課程背景】

跨部門溝通實景體驗“劇本殺”項目《能力有限公司》，與傳統的“被動式”教育方式不同，沉浸式體驗通過場景打造、聲音烘托、演員演繹來營造時代背景環境和故事氛圍，讓體驗者按照劇本的設定，并結合自己的理解進行角色扮演，來沉浸式推動故事的發展，這是一種全新的主動式、探索式的課程形式。

《能力有限公司》企業版劇本殺體驗中，模擬目標企業需要的崗位和能力，在與企業使命、愿景、價值觀相匹配的背景下，在游戲互動中掌握跨部門溝通的精髓。一個團隊70%以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現代化社會職業分工專業化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進行自己的工作。對溝通的強調不是從今天才開始的，但對很多企業和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。溝通桌游+劇本殺雙料版權課程——歡樂益智，有效破冰，參與感極高。

【課程對象】

全員、中基層管理者

【課程收益】

實景呈現、沉浸體驗、寓教于樂：以參與者的姿態去感受跨部門溝通的情景

把溝通技巧培訓和時下最受年輕人歡迎的沉浸式體驗模式桌游劇本殺相結合

熟練排查溝通障礙，成功擁有跨部門溝通的實用技巧的“游戲化”解決方案

【課程方式】

劇本殺沉浸體驗+講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

【劇本機制】

靠個人實力和運氣的環節也有，需要和別人合作一起運行的環節也有，純個人為戰爽快撕其他人的環節也有。

本課程互動破冰的機制讓大家參與感拉滿。每個人的游戲環環相扣，陌生人都能打破臉皮薄的壁壘，找到那種馬上要成為親同事的感覺。然后就是大家的試用期，三輪機制，一起選組長，完成項目達到KPI，拿工資等機制，精彩等您來！

劇本人物：

【吳晴】女，24歲。瓜子臉，丹鳳眼，身高一米六三，頭發一把扎光，露出額頭。社刺猬：臉上寫著生人勿近，坐你對面也要聊微信。社恐無罪。

【胡珊】女，24歲。卷發齊劉海，身高一米六，衣服一定要帶粉色，頭飾偏向二次元。社鵝：迷之樂觀，主業歡樂喜劇人，副業上班。啥成就沒有，每天鵝鵝鵝鵝笑的很開心。

【童彤】女，24歲。中長微卷發，身高一米六三，穿衣風格十分潮流。社兔：上班永遠最后一秒到，下班永遠第一秒溜。靜若處子，動若脫兔，準點開跑。

【杜雨季】女，25歲。中分披肩長發，身高一米七，大眼鵝蛋臉。社雞：咋咋乎乎，說的比做的多。

【莊董】男，25歲。運動陽光型男，身高一米八，干練短發，必須穿AJ。社河豚：表面上裝得很牛逼，其實泄了氣就一丟丟能力。什么都不懂，還要裝大頭。

【張夕濤】男，25歲。皮膚白嫩，身高一米七五，小鮮肉，穿衣風格簡潔干凈。社猹：吃瓜摸魚，最怕被叉。/社豬：干啥啥不行，吃飯第一名。整天就會研究外賣紅包。

【孫建南】男，25歲。胸前掛著相機，身高一米八，身材偏瘦。社鴨：人間皮劃艇，劃水是本能。每天都在想著跳槽，但又跳不過槽。

【劇本流程】

根據現場與時間隨時作調整，流程并不完全固定

根據劇本機制玩本：PK、討論、頭腦風暴、呈現

講師穿插理論引導、覺察，據學員情況適時階段討論

復盤劇本機制、復盤“玩”與“授課”之間的轉換鏈接

小組頭腦風暴ORID

【課程大綱】

一、跨部門溝通的基礎

1. 組織內溝通的三個根本難點

2. 責任的理解決定處理人際沖突的態度

3. 培養主動溝通的團隊協作文化

1）自主性——多說一句話

2）合作性——用制度解決問題

3）思考性——主動協作的來源

二、跨部門溝通從心態開始

1. 組織內溝通的基本原則

1）面子第一，道理第二

2）高標處事，低調做人

3）八小時以外的功夫

4）建立關系的“共同點”原則

5）主動

三、跨部門溝通的動力對話系統

1. 先理解別人，再表達自己

1）練習：十句話

2）理解事實（Fact）和感覺（Feeling）

3）導致矛盾沖突的推論階梯

2. 傾聽的意義

1）傾聽的意義在于理解而非判斷

2）防止自傳式回應

a 好為人師 Advise

b 追根究底 Probe

c 想當然耳 Interpret

d 價值判斷 Evaluate

3）同理心傾聽的要求

3. 用提問去澄清

1）教練的目的：抽離、啟蒙、利他

2）從推論中回溯事實

3）從演繹中找到事實

4）成就導向提問法

5）解決問題提問法

6）如何問問題不會引起防衛

4. 正確面對他人的不同意見

1）理解他人的心理動態與行為目的

2）開個好頭——養成引發對共同目標認同感的說話習慣

總結：課后行動計劃

郭老師

郭豐華老師

——情境式團隊管理劇本殺培訓專家

20年企業管理和培訓經驗、其中5年劇本殺培訓經歷，累計培訓1000+場，學員50000+，返聘率高達70%以上。

9門版權劇本殺課程：6門團隊管理劇本殺版權課：《外交官-職業素養》《葫蘆兄弟-領導力》《四大天王-新員工塑成》《五怪籃球隊-團隊管理》《黑神話：悟空-高效溝通》《能力有限公司-跨部門溝通》；3門紅色經典劇本殺版權課：《人民的名義》《永不消逝的電波》《燎燃》。

500+場大企授課多次被返聘：中國移動、國家電網、中石化、中建6局、國際航空、郵政等知名企業授課500+場，其中中國移動集團總部返聘8次、北京中建六局返聘6次、工商銀行返聘8次、沈陽地鐵返聘8次、國美電器返聘6次、修正藥業返聘12次、七匹狼返聘12次、宇通客車20次。

200次場景化輔導與咨詢經驗：為企業大學進行場景化輔導項目，1年內幫助5000名學員提升績效30%、同時使新人流失率降低20%、學員滿意率95%。

美國ACI認證高級企業培訓師

中國郵政、修正藥業特聘培訓顧問

曾任：輔仁藥業集團培訓總監

曾任：海藍集團商學院執行院長

【個人簡介】

憑借近20年豐富的大型企業管理和培訓經驗，結合國內外最新管理理論和學習理念，郭老師踐行“知行合一”，研發與應用“情景化學習系列版權課程”，長期致力于企業管理、領導力修煉、團隊建設、個人成長的教育訓練工作。20年累計培訓總人數接近100000人，學員滿意度在95%以上，服務企業800家覆蓋國央企、世界500強、大型集團。

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