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課程背景：

一線班組長是車間的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的促進(jìn)者，起著溝通、引導(dǎo)、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優(yōu)秀的一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。

——張瑞敏

一線班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！一線班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計劃能否高效完成；同時也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，一線班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！

《一線一線班組長綜合管理能力提升》課程，是宋曦老師根據(jù)自己16年工廠做生產(chǎn)廠長、總監(jiān)及副總時對一線班組長的提拔、培養(yǎng)、訓(xùn)練與日常工作指導(dǎo)的成功經(jīng)驗與心得精華總結(jié)而成，這是一門專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場一線班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。

培訓(xùn)目標(biāo)：

讓學(xué)員認(rèn)識到作為一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位

讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊的執(zhí)行力

讓學(xué)員掌握一線一線班組長的溝通技巧

提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊的能力

最大程度幫助學(xué)員的全面提升作為一名合格一線班組長的綜合能力

適合對象：

車間主任、一線班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計人員、儲備干部等管理人員

課程大綱：

第一講：一線班組長角色認(rèn)知定位與轉(zhuǎn)變

一、一線班組長角色轉(zhuǎn)變普遍問題所在

案例分析&互動思考：牛肉館的故事

情景體驗：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益

二、一線班組長錯誤角色認(rèn)知

三、一線班組長（六大）角色認(rèn)知轉(zhuǎn)變

四、一線班組長班組長正確工作思路轉(zhuǎn)變

1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變

2. 學(xué)會獨立思考而非事事請示上級

3. 為他人過失主動承擔(dān)起責(zé)任

4. 既會安排每天生產(chǎn)計劃又會監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)

五、一線班組長正確角色認(rèn)知

1、六大要求：

1）執(zhí)行——完成任務(wù)是天職

2）領(lǐng)導(dǎo)——帶領(lǐng)下屬完成任務(wù)

3）傳承——準(zhǔn)確無誤傳達(dá)上級意圖

4）創(chuàng)造——實事求是靈活應(yīng)變

5）監(jiān)督——確保行為者的執(zhí)行

6）指導(dǎo)——訓(xùn)練屬員提升能力

2、四大自身要求

3、一線班組長在員工面前四大自我要求

4、 一線班組長四大管理工作思路要求

第二講：一線班組長執(zhí)行能力提升

小組互動討論：什么才是真正的執(zhí)行力

一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知

1. 執(zhí)行力是什么？

視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場表現(xiàn)對比

情景體驗：團(tuán)隊執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者平時教導(dǎo)與現(xiàn)場以身作則打造出來的

2、良好執(zhí)行力對個人四大影響；

3、良好執(zhí)行力對團(tuán)隊四大影響

視頻案例&互動思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

情景體驗：執(zhí)行力是日常細(xì)節(jié)打造出來的

4、執(zhí)行力的六大標(biāo)準(zhǔn)

二、一線班組長執(zhí)行力的細(xì)節(jié)打造

三、一線班組長執(zhí)行力的個人提升

1. 一線班組長執(zhí)行力個人提升要求

2. 一線班組長個人執(zhí)行力提升要求

3. 一線班組長執(zhí)行力三個核心

1）企業(yè)重視與待遇

2）人員招聘與培養(yǎng)

3）完善制度與流程

四、一線班組長執(zhí)行力的團(tuán)隊提升

視頻案例&互動分析：社團(tuán)體會的執(zhí)行力打造

情景體驗：團(tuán)隊與個人執(zhí)行力是逼出來的——辦法永遠(yuǎn)比困難多！

1. 人員選擇——用人所長

2. 文化環(huán)境——價值觀打造

圖片展示&案例分享：執(zhí)行力案例照片

情景體驗：執(zhí)行力建議在執(zhí)行力文化打造與全員培訓(xùn)基礎(chǔ)上

3. 教育輔導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)言傳身教

4. 制度保證——激勵機(jī)制

總結(jié)：團(tuán)隊執(zhí)行力打造關(guān)鍵——還是自己有沒有執(zhí)行力

五、一線班組長執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)

1. 必須建立完善制度與文化保障

2. 一線班組長做好表率與監(jiān)督工作

3. 一線班組長選擇有執(zhí)行力員工擔(dān)任

六、一線班組長執(zhí)行力八種打造方法

1. 言教不如身教——管理者以身作則

2. 持續(xù)培訓(xùn)開展——向員工灌輸理念

3．持續(xù)技術(shù)培訓(xùn)——提升員工個人能力

4. 隨時隨地教導(dǎo)——發(fā)現(xiàn)問題立馬教導(dǎo)

5. 細(xì)節(jié)問題提醒——對小細(xì)節(jié)絕不放過

6. 6S徹底貫徹——通過6S提升執(zhí)行力

7. 標(biāo)準(zhǔn)化——以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求下屬

8. 獎罰激勵實施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎罰

第三講：一線班組長溝通能力提升

一、有效溝通基礎(chǔ)知識

1、溝通是管理的濃縮 ----薩姆沃爾頓

2、有效溝通四大原則

3、有效溝通的4C法則

視頻案例&互動思考：發(fā)牌指令

情景體驗：管理者在現(xiàn)場應(yīng)學(xué)會激勵員工、而不是一味指責(zé)員工

4、有效溝通的六大方法

課堂游戲&互動思考：撕紙交待

情景體驗：溝通過程中額障礙來自于我以為！

二、一線班組長與下屬溝通技巧提升

視頻案例&ORID促動分析：如此醫(yī)院

情景體驗：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責(zé)任明確基礎(chǔ)上

1. 下屬四種不同類型分類

2、與四種不同類型員工溝通技巧

視頻案例&互動思考：別把自己不當(dāng)干部

情景體驗：一線班組長只有放下架子、換位思考才能與員工進(jìn)行有效溝通

2. 與下屬溝通的六大技巧

情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通

情景體驗：傾聽是溝通及與員工達(dá)成共識最好的方式

3. 與下屬溝通的六不原則

4. 建立合作與信任—鮑雷夫法則

第四講：班組團(tuán)隊打造能力提升

一、車間班組團(tuán)隊的關(guān)鍵要求

1. 什么是高效車間班組團(tuán)隊？

2. 什么是低效車間班組團(tuán)隊？

3. 高效車間班組團(tuán)隊的三大關(guān)鍵

二、班組團(tuán)隊的打造條件

1. 班組團(tuán)隊打造四個條件

2. 班組團(tuán)隊打造五大關(guān)系

3. 班組團(tuán)隊打造員工培養(yǎng)

視頻案例&互動思考：車間指導(dǎo)

情景體驗：管理者在現(xiàn)場教導(dǎo)員工時，如果沒有將操作不當(dāng)?shù)暮蠊嬖V員工. . . . . .

三、班組團(tuán)隊的匯總總結(jié)

視頻案例&互動思考：李云龍與趙剛帶隊風(fēng)格

情景體驗：管理者的風(fēng)格決定了團(tuán)隊的風(fēng)格。發(fā)揮自己的優(yōu)勢、打造屬于自己的團(tuán)隊

討論：高效團(tuán)隊與低效團(tuán)隊產(chǎn)生根源

練習(xí)體驗：分析團(tuán)隊打造與執(zhí)行、溝通、教導(dǎo)、計劃之間的系統(tǒng)關(guān)系

四、班組團(tuán)隊的打造五大實用方法

1. 一線班組長盡職盡責(zé)、及時解決問題

2. 下屬員工分工明確、責(zé)任到位

3. 團(tuán)隊內(nèi)大家相互配合、相互支持

4. 玫組長敢管影響本團(tuán)隊不良行為

5. 不斷培訓(xùn)教育下屬員工思想觀念

課程總結(jié)（培訓(xùn)知識促動復(fù)盤、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)）

宋老師

?日產(chǎn)訓(xùn)五項全能（TWI+MTP）認(rèn)證老師（國內(nèi)第32名）

?曾接受日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練會嚴(yán)格訓(xùn)練，獲得日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練會TWI全部（四門）課程授課資質(zhì)和MTP中層干部訓(xùn)練授課證書。

?中國精益大師臺灣籍蔣維豪弟子

?跟隨蔣老師三年，學(xué)習(xí)最正宗的豐田精益管理思想、并不斷踐行蔣老師獨創(chuàng)的因果璉精益知識體系。

?行動學(xué)習(xí)高級認(rèn)證老師

?北京彼得.德魯克學(xué)院特邀管理案例撰寫老師

?上海《贏在家紡》《品牌家紡》《新商界》雜志企業(yè)管理專欄作家

擅長領(lǐng)域：精益班組長系統(tǒng)訓(xùn)練、班組長能力提升、TWI、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)計劃

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