企业管理培训,亚洲伦理精品,企业培训公开课,亚洲伦理电影,企业内训课程,亚洲伦理,企业培训师 - 名课堂企业管理培训网

名課堂 - 企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)系方式

聯(lián)系電話:400-8228-121

值班手機(jī):18971071887

Email:Service@mingketang.com

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃

企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷

職業(yè)技能培訓(xùn)公開課

職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字

您所在的位置:名課堂>>公開課>>職業(yè)技能培訓(xùn)公開課

系統(tǒng)解析危機(jī)預(yù)警、公關(guān)與應(yīng)對策略

【課程編號】:MKT025513

【課程名稱】:

系統(tǒng)解析危機(jī)預(yù)警、公關(guān)與應(yīng)對策略

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)

【時間安排】:2025年07月11日 到 2025年07月12日3880元/人

2024年07月26日 到 2024年07月27日3880元/人

2023年08月11日 到 2023年08月12日3880元/人

【授課城市】:北京

【課程說明】:如有需求,我們可以提供系統(tǒng)解析危機(jī)預(yù)警、公關(guān)與應(yīng)對策略相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

【課程關(guān)鍵字】:北京危機(jī)預(yù)警培訓(xùn),北京危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)

我要報名

咨詢電話:
手  機(jī): 郵箱:
培訓(xùn)對象:

組織中的最高管理者、管理者代表、各部門經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、客戶關(guān)系的管理人員、技術(shù)人員,組織中與客戶接觸的所有人員

課程定位:

《系統(tǒng)解析危機(jī)預(yù)警、公關(guān)與應(yīng)對策略》是客戶關(guān)系和風(fēng)險管理的邊緣課程

你的視角您將受益

最高管理者了解組織危機(jī)的預(yù)警信號

了解組織轉(zhuǎn)機(jī)的非補(bǔ)償式?jīng)Q策手法

了解危機(jī)溝通的關(guān)鍵要素

管理者代表幫助組織建立危機(jī)管理體系

分配管理職責(zé)、組織演練

各部門經(jīng)理

風(fēng)險管理人員掌握危機(jī)管理的水平掃描

掌握危機(jī)管理的CRIP表

全員危機(jī)演練

公差人員掌握危機(jī)公關(guān)

核心價值:

價值1:危機(jī)對組織和個人的命運(yùn)的關(guān)系。

價值2:從事件復(fù)雜性與結(jié)構(gòu)性區(qū)分危機(jī)與問題,區(qū)別危機(jī)管理與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。

價值3:了解危機(jī)15個特征;分析客戶隱需等,確定《顧客滿意的組織行為規(guī)范》。

價值4:了解危機(jī)的6個潛在來源。

價值5:了解冒煙危機(jī)與突發(fā)危機(jī)。

價值6:了解危機(jī)在組織中的9個孵化條件。

價值7:學(xué)習(xí)危機(jī)管理的水平掃描技術(shù)。

價值8:了解危機(jī)管理的4個能力。

價值9:危機(jī)管理的關(guān)鍵工具CRIP。

價值10:了解危機(jī)決策珠12個難題與非補(bǔ)償決策法。

價值11:危機(jī)管理的基本流程。

價值12:危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)作用。

價值13:危機(jī)溝通非同尋常的方法論。

價值14:危機(jī)演練設(shè)計(jì)。

呈現(xiàn)方法:

1.講述原理、案例分析、圖片展示、視頻播放、工具應(yīng)用,互動研討

2.參加公開課學(xué)習(xí),與來自不同組織的學(xué)員一起分享“步步為贏的四合一模塊”

3.組織做內(nèi)訓(xùn),用更加翔實(shí)的內(nèi)容,解決危機(jī)實(shí)戰(zhàn)問題。

課程內(nèi)容

第一天

1.墨非定律與危機(jī)事件(9:00-9:15)

2.危機(jī)生命周期分析(9:15-9:30)

3.危機(jī)事件分析(9:30-9:45)

4.危機(jī)管理概論(9:45-9:50)

5.休息

6.術(shù)語與定義(10:00-10:20)

7.危機(jī)的15個特征(10:20-10:40)

8.危機(jī)的6個潛在來源(10:40-11:00)

9.危機(jī)在組織中9個孵化條件(11:00-11:20)

10.水平掃描練習(xí)(11:20-12:00)

11.午餐

12.危機(jī)管理的4個能力

13.CRIP練習(xí)

14.PESTEELO練習(xí)

15.休息

16.處理決策進(jìn)退兩難的問題

17.危機(jī)應(yīng)對和恢復(fù)的準(zhǔn)備流程

18.提問與回答

第二天:

1.危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)的作用

2.非補(bǔ)償性決策練習(xí)

3.休息

4.從響應(yīng)過渡到恢復(fù)的流程

5.危機(jī)中如何處理人

6.危機(jī)中的溝通 分析

7.危機(jī)溝通核心需求練習(xí)

8.危機(jī)中相關(guān)方溝通策略

9.午餐

10.危機(jī)中相關(guān)方溝通計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)

11.危機(jī)演練設(shè)計(jì)考慮因素

12.休息

13.危機(jī)演練

14.課程總結(jié)

孫老師

孫老師曾任職于中國石化某聯(lián)合公司質(zhì)量管理處長,在BP中國任IMS經(jīng)理期間,整合了質(zhì)量管理、銷售管理顧客滿意組織行為規(guī)范;聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解;充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具,孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)過行動項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件。

授課風(fēng)格:孫老師擅長于從服務(wù)對象的需求入手,深入挖掘服務(wù)對象的急需解決的問題、困惑,都量身定制服務(wù)產(chǎn)品;然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對象的思考,在互動、研討、體驗(yàn)中,頓悟、升華出道理和靈感。

主講課程

客戶關(guān)系管理系列:《危機(jī)管理最佳實(shí)踐指南》、《客戶關(guān)系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT》等;

風(fēng)險管理系列:《基于風(fēng)險的業(yè)務(wù)流程審計(jì)》、《組織卓越績效與持續(xù)成功》、《業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質(zhì)量風(fēng)險評價FMEA》、《作業(yè)風(fēng)險》、《質(zhì)量風(fēng)險評價及環(huán)境影響因素評價》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評》。

曾經(jīng)服務(wù)的客戶

制造業(yè):BP、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、威廉姆斯控制系統(tǒng)等;

通訊業(yè):上海貝爾、芯通科技、世紀(jì)電路板廠、康普科技、良信電信電器;

金融業(yè):北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽;

航空業(yè):中國國際航空公司、中國東方航空公司、首都機(jī)場;

醫(yī)療業(yè):上海強(qiáng)生、美國生物科學(xué)、德爾格、GE醫(yī)療;

建筑業(yè):上海惠生工程公司、威勝利工程公司;

食品業(yè):中糧集團(tuán)、不凡帝范梅樂糖果;

物業(yè)類:蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè);

直銷類:安利、玫琳凱、富士施樂;

物流業(yè):飛力達(dá)物流、中遠(yuǎn)物流;

水資源:威立雅水務(wù)。

我要報名

在線報名:系統(tǒng)解析危機(jī)預(yù)警、公關(guān)與應(yīng)對策略(北京)

主站蜘蛛池模板: 滤芯,过滤器,滤油机,贺德克滤芯,精密滤芯_新乡市宇清流体净化技术有限公司 | ★店家乐|服装销售管理软件|服装店收银系统|内衣店鞋店进销存软件|连锁店管理软件|收银软件手机版|会员管理系统-手机版,云版,App | 座椅式升降机_无障碍升降平台_残疾人升降平台-南京明顺机械设备有限公司 | 釜溪印象网络 - Powered by Discuz! | 合肥通道闸-安徽车牌识别-人脸识别系统厂家-安徽熵控智能技术有限公司 | 艺术涂料|木纹漆施工|稻草漆厂家|马来漆|石桦奴|水泥漆|选加河南天工涂料 | 2025第九届世界无人机大会 | 播音主持培训-中影人教育播音主持学苑「官网」-中国艺考界的贵族学校 | 北京康百特科技有限公司-分子蒸馏-短程分子蒸馏设备-实验室分子蒸馏设备 | 中视电广_短视频拍摄_短视频推广_短视频代运营_宣传片拍摄_影视广告制作_中视电广 | 禹城彩钢厂_钢结构板房_彩钢复合板-禹城泰瑞彩钢复合板加工厂 | 药品/药物稳定性试验考察箱-埃里森仪器设备(上海)有限公司 | 楼梯定制_楼梯设计施工厂家_楼梯扶手安装制作-北京凌步楼梯 | 双工位钻铣攻牙机-转换工作台钻攻中心-钻铣攻牙机一体机-浙江利硕自动化设备有限公司 | 电机修理_二手电机专家-河北豫通机电设备有限公司(原石家庄冀华高压电机维修中心) | 警方提醒:赣州约炮论坛真的安全吗?2025年新手必看的网络交友防坑指南 | 合肥网带炉_安徽箱式炉_钟罩炉-合肥品炙装备科技有限公司 | 软文发布-新闻发布推广平台-代写文章-网络广告营销-自助发稿公司媒介星 | 土壤有机碳消解器-石油|表层油类分析采水器-青岛溯源环保设备有限公司 | 一体化净水器_一体化净水设备_一体化水处理设备-江苏旭浩鑫环保科技有限公司 | 999范文网_优质范文下载写作帮手 | 龙门加工中心-数控龙门加工中心厂家价格-山东海特数控机床有限公司_龙门加工中心-数控龙门加工中心厂家价格-山东海特数控机床有限公司 | 温州食堂承包 - 温州市尚膳餐饮管理有限公司 | 流水线电子称-钰恒-上下限报警电子秤-上海宿衡实业有限公司 | 红外光谱仪维修_二手红外光谱仪_红外压片机_红外附件-天津博精仪器 | 广西教师资格网-广西教师资格证考试网 | 印刷人才网 印刷、包装、造纸,中国80%的印刷企业人才招聘选印刷人才网! | 上海网站建设-上海网站制作-上海网站设计-上海做网站公司-咏熠软件 | 安徽合肥项目申报咨询公司_安徽合肥高新企业项目申报_安徽省科技项目申报代理 | 井式炉-台车式回火炉-丹阳市电炉厂有限公司 | 小型铜米机-干式铜米机-杂线全自动铜米机-河南鑫世昌机械制造有限公司 | 茅茅虫AI论文写作助手-免费AIGC论文查重_写毕业论文降重 | 手持式线材张力计-套帽式风量罩-深圳市欧亚精密仪器有限公司 | 3D全息投影_地面互动投影_360度立体投影_水幕灯光秀 | 广东银虎 蜂窝块状沸石分子筛-吸附脱硫分子筛-萍乡市捷龙环保科技有限公司 | 探伤仪,漆膜厚度测试仪,轮胎花纹深度尺厂家-淄博创宇电子 | 防水接头-电缆防水接头-金属-电缆密封接头-不锈钢电缆接头 | 电子万能试验机_液压拉力试验机_冲击疲劳试验机_材料试验机厂家-济南众标仪器设备有限公司 | 净化车间装修_合肥厂房无尘室设计_合肥工厂洁净工程装修公司-安徽盛世和居装饰 | 专业广州网站建设,微信小程序开发,一物一码和NFC应用开发、物联网、外贸商城、定制系统和APP开发【致茂网络】 | 北京易通慧公司从事北京网站优化,北京网络推广、网站建设一站式服务商-北京网站优化公司 | 水冷式工业冷水机组_风冷式工业冷水机_水冷螺杆冷冻机组-深圳市普威机械设备有限公司 |