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課程背景

我們的咨詢顧問(wèn)在為企業(yè)提供研發(fā)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理上都存在許多共同的問(wèn)題，如：

1、新產(chǎn)品推出的速度沒(méi)有以前快了（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們快）

2、新產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來(lái)越多）

3、新產(chǎn)品的種類(lèi)/型號(hào)越來(lái)越多，但賺錢(qián)的產(chǎn)品卻不多

4、企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來(lái)越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）

5、研發(fā)報(bào)怨市場(chǎng)提供需求不及時(shí)、不完整、經(jīng)常變更

6、市場(chǎng)報(bào)怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時(shí)間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒(méi)有

7、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無(wú)權(quán)，調(diào)不動(dòng)資源（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只是研發(fā)部的事）

8、資源總是不夠（研發(fā)人員整天忙于救火，還要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品）

9、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是串行的拋磚頭式的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)（制造部門(mén)在轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)提出很多要求）

10、過(guò)于依賴技術(shù)能人（關(guān)鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰）

11、………

企業(yè)要的是什么？企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)制和土壤！產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是研發(fā)管理體系的基礎(chǔ)和根本，但很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系。

本課程以咨詢式的培訓(xùn)方式為學(xué)員提供一個(gè)交互式的研討環(huán)境，以具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程為主線、結(jié)合大量的咨詢案例進(jìn)行研討，資深講師將花至少6個(gè)小時(shí)的時(shí)間詳細(xì)講解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6大階段的具體操作步驟和任務(wù)，為大家分享如何在實(shí)戰(zhàn)中構(gòu)建一套可操作的、能夠被執(zhí)行和落地的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，在兩天的學(xué)習(xí)中，學(xué)員將不僅理解業(yè)界優(yōu)秀公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理實(shí)踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程與操作步驟，回到自己的企業(yè)就可以著手實(shí)施研發(fā)管理的改進(jìn)。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等等

培訓(xùn)收益

1.了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實(shí)踐，

2.掌握市場(chǎng)如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功

3.掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧

4.理解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個(gè)步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么（這部分將花6個(gè)小時(shí)詳細(xì)講解）

5.掌握不同角色在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實(shí)責(zé)任

6.掌握實(shí)施跨部門(mén)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的必要條件，分析矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題和困惑及其應(yīng)對(duì)之策

7.掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的決策評(píng)審機(jī)制和評(píng)審要素（商業(yè)決策與技術(shù)評(píng)審）；

8.分享業(yè)界企業(yè)在管理優(yōu)化或業(yè)務(wù)變革中常見(jiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略

課程大綱

一、案例分析

二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理概述

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的系統(tǒng)思維

1）.技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

2）.為什么要把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)相分離？

3）.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4）.如何理解產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功？

5）.如何理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？

6）.咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個(gè)模塊之間的關(guān)系

A)戰(zhàn)略績(jī)效管理、變革管理

B)市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場(chǎng)需求管理

C)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評(píng)審、技術(shù)開(kāi)發(fā)與預(yù)研管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理、研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理

D)基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)

E)系統(tǒng)工程、需求工程、測(cè)試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）、CMMI

F)研發(fā)IT規(guī)劃與實(shí)施

2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系

1）.為什么需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程？

2）.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價(jià)值定位）

3）.優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程所具備的6大特征

4）.咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系

三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題

2.典型的研發(fā)組織模式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）

3.矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣）

4.成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征

5.跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位

1）.項(xiàng)目經(jīng)理

2）.項(xiàng)目秘書(shū)

3）.市場(chǎng)代表

4）.財(cái)務(wù)代表

5）.研發(fā)代表

6）.制造代表

7）.采購(gòu)代表

8）.服務(wù)代表

9）.產(chǎn)品QA

6.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格、素質(zhì)模型

7.核心小組成員的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格

8.職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色定位和職責(zé)

1）.職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目？

2）.項(xiàng)目成員應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的（職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）？

9.跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制

10.實(shí)施跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的前提

11.咨詢案例分享：矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題與困惑及其應(yīng)對(duì)策略（人的能力問(wèn)題、考核問(wèn)題、組織的問(wèn)題、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問(wèn)題）

四、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

1.為什么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

1）.結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2）.業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的思想融進(jìn)流程？）

3）.業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程示例（行動(dòng)決定深度：如何讓思想變成行動(dòng)？）

4）.業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程分解成像吃瓜子一樣簡(jiǎn)單？），常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)子流程如：

A)硬件開(kāi)發(fā)子流程

B)軟件開(kāi)發(fā)子流程

C)結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)子流程

D)新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

E)技術(shù)開(kāi)發(fā)子流程

F)設(shè)計(jì)變更子流程

G)器件選型子流程

H)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書(shū)、模板、檢查表示例（如何讓行動(dòng)變成習(xí)慣？）

I)咨詢案例分享：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

5）.階段劃分

A)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的6大階段

B)從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個(gè)階段的使命

C)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上游流程（市場(chǎng)管理）的關(guān)系

D)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系

6）.團(tuán)隊(duì)與角色劃分

A)決策團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任、構(gòu)成）

B)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任）

C)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的8大金剛

D)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程涉及的25個(gè)角色

7）.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的里程碑與控制點(diǎn)

A)6大商業(yè)決策（啟動(dòng)、概念、方案、試銷(xiāo)、發(fā)布、退市）

B)7大技術(shù)評(píng)審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測(cè)試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）

8）.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段關(guān)鍵活動(dòng)

A)重點(diǎn)闡述活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)內(nèi)容（輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn)）、為什么要這些活動(dòng)（案例）

B)概念階段的關(guān)鍵活動(dòng)

C)產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）

D)產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊(duì)與冠軍隊(duì)）

E)產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)（如何提高高層團(tuán)隊(duì)在投資決策時(shí)拍腦袋的成功率？）

F)方案階段的關(guān)鍵活動(dòng)

產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求？

設(shè)計(jì)需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？

設(shè)計(jì)需求如何分配到產(chǎn)品各單元？

總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？

概要設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）

長(zhǎng)周期物料的提前采購(gòu)

產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的審視與更新

G)開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵活動(dòng)

詳細(xì)設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）

單元測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試（初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性測(cè)試等）

制造系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃與方案

試制準(zhǔn)備（4M1E）

試銷(xiāo)準(zhǔn)備（受控銷(xiāo)售/早期銷(xiāo)售/BETA）

H)驗(yàn)證階段的關(guān)鍵活動(dòng)

試生產(chǎn)

驗(yàn)證測(cè)試（一致性）

標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試與認(rèn)證

制造系統(tǒng)驗(yàn)證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）

產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評(píng)估（市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、制造、采購(gòu)、訂單、服務(wù)）

業(yè)務(wù)計(jì)劃審視與更新

I)發(fā)布階段的關(guān)鍵活動(dòng)

產(chǎn)品發(fā)布

向制造切換

小批量

開(kāi)始銷(xiāo)售

J)生命周期階段的關(guān)鍵活動(dòng)

產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)

產(chǎn)品升級(jí)、增量開(kāi)發(fā)

客戶定制

生命周期終止（停止銷(xiāo)售、停止制造、停止服務(wù)）

3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析

1）.結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)

2）.結(jié)構(gòu)化的程度

3）.結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端

4）.結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合

4.演練與問(wèn)題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程做研討，現(xiàn)場(chǎng)診斷、點(diǎn)評(píng)

五、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評(píng)審

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策

1）.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中為什么要決策

2）.企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題

3）.高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任）

4）.業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

5）.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策點(diǎn)的設(shè)置、評(píng)審要素、決策支撐

6）.咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書(shū)）

2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的技術(shù)評(píng)審

1）.技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系

2）.技術(shù)評(píng)評(píng)審的目的

3）.技術(shù)評(píng)審的范圍

4）.技術(shù)評(píng)審的原則

5）.技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)

6）.技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置

7）.各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素

8）.技術(shù)評(píng)審的流程

9）.咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評(píng)審機(jī)制（評(píng)審模式、評(píng)審組織、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

六、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的優(yōu)化實(shí)施

1.企業(yè)在不同發(fā)展階段實(shí)施流程優(yōu)化的策略與方法

2.流程與IT，誰(shuí)是誰(shuí)非？

3.咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化或流程變革沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？（無(wú)論自主實(shí)施還是外請(qǐng)咨詢）

1）.高層領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？

2）.執(zhí)行層的問(wèn)題？

3）.文化的問(wèn)題？

4）.咨詢公司的問(wèn)題？

4.流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實(shí)踐案例

七、總結(jié)

張老師

專業(yè)背景：

十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功；長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐印度工作一年半，先后負(fù)責(zé)四個(gè)合作項(xiàng)目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實(shí)施，全程參與印度研究所CMM四級(jí)認(rèn)證過(guò)程；對(duì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：

曾作為項(xiàng)目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績(jī)效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：

1)華大電子

2)超圖軟件

3)上海格爾

4)網(wǎng)易

5)重慶奧普泰

6)佳訊飛鴻

7)廣聯(lián)達(dá)軟件

8)京信通信

9)華勝天成

10)信利半導(dǎo)體

研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無(wú)線、新意科技、沈陽(yáng)移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開(kāi)發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無(wú)線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國(guó)際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計(jì)算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運(yùn)營(yíng)商、芯片等。

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