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【課程背景】

相較于在近年來遭受重創(chuàng)的實體商業(yè)，社區(qū)商業(yè)在艱難的外部環(huán)境下展現(xiàn)出了超強的韌性。

由于社區(qū)型商圈的基礎消費客群為周邊居住人群，其消費需求剛性強且頻次高，由此反脆弱性也較強。過去，當我們聊到社區(qū)商業(yè)的模式時，多數(shù)為銷售型與返租型，而現(xiàn)在，一批批以強化社區(qū)感情黏性、社交屬性、生活空間營造，創(chuàng)造高頻率互動型態(tài)的社區(qū)商業(yè)綜合，引領國內(nèi)社區(qū)商業(yè)與消費習慣的迭代。

本課程將結合內(nèi)地數(shù)家領頭商業(yè)集團實務管理核心知識，兼具成功經(jīng)驗與落地實操作法，提供一整套社區(qū)商業(yè)全流程的項目定位、招商管理、后期運營、資產(chǎn)增值心法。

【課程收益】

1、成功商業(yè)地產(chǎn)的關鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、消費者掌控、優(yōu)質(zhì)服務、工具方法論。

2、大量項目案例與照片，生動直觀的印證，可直接引用于現(xiàn)有項目，實操與落地。

3、超過18個國家與地區(qū)800個境外城市案例，包括紐約、洛杉磯、舊金山、西雅圖、首爾、馬尼拉、東京、大阪、福岡、新加坡、曼谷、臺灣、香港、澳門、悉尼、墨爾本、惠靈頓、雅加達、吉隆坡、柏林、巴黎、倫敦、迪拜、阿布扎比等國外優(yōu)秀商場案例分享。

4、超過320個國內(nèi)城市案例。包括北京、上海、廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、天津、青島、包頭、呼和浩特、鄭州、西安、南京、蘇州、杭州、武漢、長沙、合肥、福州、廈門、東莞、南寧、重慶、成都、貴陽、昆明、烏魯木齊、蘭州、拉薩等約3,000個商業(yè)項目實地考察，現(xiàn)場互動解析成功與失敗原因。

【課程對象】

董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷運營總監(jiān)、產(chǎn)品設計總監(jiān)、招商總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關人員；各類商業(yè)經(jīng)營機構、商業(yè)地產(chǎn)管理服務機構、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷及相關業(yè)界人士。

【課程大綱】

一、商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀

1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業(yè)集團正式底定。

2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機會并存：同質(zhì)化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。

3、未來的5大發(fā)展趨勢顯現(xiàn)：消費者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗、社區(qū)生活中心。

二、商業(yè)地產(chǎn)回歸商業(yè)本質(zhì)：消費者與商戶視角

1、何謂消費者與商戶視角

2、每季度2000人次消費者調(diào)研報告

A）消費者選擇商場前三：距離近、服務好、設施優(yōu)

B）消費者選擇商場考慮品牌：逐年降低

三、消費者與商戶經(jīng)營法則的運用

商業(yè)地產(chǎn)三個核心問題：引流、留客、導流

第一個核心問題『引流』：客人為什么要來？

A）商場懂顧客：定位準確

B）變形蟲核心商圈畫法

C）租金溢價的客流法則

第二個核心問題『導流』：客人在店內(nèi)怎么走？

A）商場知顧客：大數(shù)據(jù)透析

B）拿錢來換：室內(nèi)WIFI LBS、店鋪級客流

C）拿勤來換：1080條痕跡

第三個核心問題『留客』：客人為什么重復再來？

A）顧客愛商場：用心經(jīng)營效果

B）一分鐘攔截溝通

C）經(jīng)營技巧與大數(shù)據(jù)引進

四、社區(qū)商業(yè)成功案例

1、何謂社區(qū)商業(yè)

A）社區(qū)商業(yè)的定義

B）社區(qū)商業(yè)的商圈定義

C）社區(qū)商業(yè)的基本業(yè)態(tài)

2、成功案例介紹

A）國內(nèi)初階版本

B）境外成熟版本

五、社區(qū)商業(yè)落地六大核心關鍵

商業(yè)地產(chǎn)關鍵核心問題：高頻率到訪

1、社區(qū)商業(yè)成功關鍵一：動線與交通

A）動線中樞

B）大眾運輸引入

C）屋頂釋放

D）二次穿越

2、社區(qū)商業(yè)成功關鍵二：創(chuàng)新業(yè)態(tài)

A）傳統(tǒng)菜市場

B）當?shù)靥厣?/p>

C）生活診所

D）六餐餐廳

3、社區(qū)商業(yè)成功關鍵三：政府與機構

A）民政機關引入

B）衛(wèi)生所

4、社區(qū)商業(yè)成功關鍵四：關鍵業(yè)態(tài)

A）生活配套

B）中型超市

C）雜貨店

5、社區(qū)商業(yè)成功關鍵五：生活中心

A）社區(qū)中心

B）兒童游樂場

C）媽媽教室

D）圖書館與里民中心

6、社區(qū)商業(yè)成功關鍵六：老人與小孩的友善

A）日本永旺GG MALL案例分享

B）炸雞理論

C）表與里

D）懷舊經(jīng)濟

7、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營內(nèi)涵

A）經(jīng)營時間：社區(qū)居民作息時間為依據(jù)

B）商戶商品：小而雜精神

C）招商實施：依據(jù)居民需求的導向原則

D）推廣實施：社區(qū)一分子的主動出擊原則

E）運營實施：商品管理的彈性原則

六、社交中心就是成為消費者各樣關系的交流平臺

成為消費者生活中心是奪取消費者忠誠度與認同度

1、核心商圈的小區(qū)拜訪與友鄰方案：居委會主委關系深耕、季度頻率造訪。

2、硬件與軟件兼具：主題經(jīng)營與IP塑造。

3、五大主題拆解：文化內(nèi)容、愛情圣地、小孩天堂、城市地標、節(jié)日話題

4、主力店的拳頭戰(zhàn)：主力店的年度活動與資源搭配

5、場地資源公開化：幼兒園畢業(yè)季、大學社團PK戰(zhàn)

6、歐洲小鎮(zhèn)購物中心的1500的許愿池

7、龍湖品牌VI傳播：滿足所需、更有驚喜

七、社區(qū)商業(yè)案例分享

八、現(xiàn)場解惑

張老師

曾任職國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強，集團商業(yè)高管。外資港商新世界百貨中國東北區(qū)域、民企萬達集團商業(yè)管理公司總部、民企龍湖集團商業(yè)地產(chǎn)總部、民企萬科杭州區(qū)域總部、國企北京金融街商業(yè)管理公司總部。

實力操盤項目近百個。臺灣METRO WALK國際購物中心、ETMALL購物（網(wǎng)路、型錄、電視）。萬達廣場44家、龍湖天街20家、萬科社區(qū)廣場20家、新世界百貨7家。

國內(nèi)領先企業(yè)線上線下智能信息化商業(yè)操盤者。擔任萬達與龍湖大數(shù)據(jù)信息化建設與線上線上操盤手。從組織團隊、建立制度、IT系統(tǒng)建立、搭建平臺、日常運營等深入且實戰(zhàn)多年實務經(jīng)驗。

受邀全國商業(yè)集團內(nèi)訓。長期擔任臺灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓導師，臺灣培訓機構認證講師，并曾受邀多家商業(yè)集團內(nèi)部高管培訓，2020年與2021年曾服務以下商業(yè)集團與項目內(nèi)訓：包括星河商業(yè)集團、招商積余商業(yè)集團（原中航九方）、綠城商業(yè)集團、重慶融匯商業(yè)集團、華僑城歡樂海岸商業(yè)集團、廈門兆翔商業(yè)集團、天河城商業(yè)集團、華潤華中區(qū)商業(yè)、長沙友阿商業(yè)集團、紅星上海商業(yè)集團、龍光深圳商業(yè)、國瑞重慶商業(yè)、國泰重慶商業(yè)、印力深圳商業(yè)、正和鄭州商業(yè)、中糧大悅城杭州商業(yè)、常州百貨商業(yè)集團、海信商業(yè)集團、瑞安佛山商業(yè)、邯鄲陽光商業(yè)集團、常州泰富商業(yè)集團、上海張江商業(yè)集團、榆林文昌商業(yè)集團等。

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