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課程目標：

提高學(xué)員的管理技巧和員工管理相關(guān)的意識和技巧、職業(yè)水平，了解當前公司、部門和自己在管理與溝通方面存在的不足，通過本次學(xué)習(xí)能是使您更好的激勵、留住人才，與員工建立有效的溝通，通過有效的績效評估不斷挖掘員工的潛力，開拓管理思路，提高企業(yè)凝聚力。

課程收益：

讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！

讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位主管來講同等重要！

讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧

讓每位主管配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)

課程大綱：

第一章 部門經(jīng)理普遍的人力資源管理職責(zé)

1.管理者的角色定位

2.企業(yè)中人力資源管理的正確分工

總經(jīng)理職責(zé)

人力資源部職責(zé)

直線部門經(jīng)理職責(zé)

直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

第二章 部門經(jīng)理需掌握的人力資源管理的正確理念

1.人力資源及其特點

2.人力資源管理及其目標

3.與時俱進，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理

企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路

企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系

4.部門經(jīng)理如何與人力資源管理怎么配合

了解公司的人事規(guī)章

遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程

明白人力資源部門的功能

公司對部門人力資源管理的要求

確定人力資源部門可給予的資源

第三章 部門經(jīng)理如何做好員工的招聘與面試

1.工作分析與崗位職責(zé)的明確——如何在部門內(nèi)做定崗定編

• 部門內(nèi)定崗的流程和方法
• 定編的流程和方法

2.員工招聘

• 招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)
• 招聘需求分析

3.有效面試

• 常用的人才測評的方法
• 面試的分類：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
• 結(jié)構(gòu)化面試的幾個步驟——面試前準備、正式面試、結(jié)束面試、評估
• 基于行為的STAR面試技巧
• 如何利用侯選人的非語言行為線索區(qū)分真實與謊言
• 針對關(guān)鍵崗位的簡單的A級面試技巧
• 游戲：怎樣做選人決策

第四章 部門經(jīng)理如何做好員工績效管理

1.企業(yè)績效管理的流程----績效管理過程圖(PDCA循環(huán))

2.年度計劃下的目標分解管理

• 目標體系的制定
• 如何制定合適的目標

3.目標的SMART原則

4.上級實現(xiàn)目標的措施就是下級目標

5.目標分解方法及目標協(xié)議

6.制定KPI的步驟

• 歸納KPI
• 明確定義
• 確定權(quán)重
• 設(shè)計周期
• 明確數(shù)據(jù)來源

7.部門內(nèi)設(shè)置指標庫的重要意義

8.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

• 常用過程監(jiān)控方法
• 目標的檢查和反饋

9.有效的績效輔導(dǎo)幫助員工改善績效

• 績效輔導(dǎo)的步驟和方法
• 案例分析：兩個員工的績效為什么差距那么大
• 績效督導(dǎo)的權(quán)變技巧

第五章 部門經(jīng)理如何做好員工離職管理

1.優(yōu)秀員工流失的對策

2.落后員工淘汰的方法與技巧

3.企業(yè)建立淘汰機制的重要性

• 沒有淘汰，就沒有激勵
• 沒有淘汰，就沒有競爭和進步

4.經(jīng)理人如何辭退員工

• 解雇決策——堅決果斷
• 解雇的實施——有理有據(jù)
• 解雇的操作——小心謹慎
• 解雇的后事——妥善處理

5.幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃

第六章.部門經(jīng)理如何做好員工的培訓(xùn)管理

1.新員工入職培訓(xùn)計劃

2.在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵

3.輔導(dǎo)員工是部門經(jīng)理的本職工作

4.高效進行在職輔導(dǎo)的程序

5.角色扮演：按照理想的程序進行輔導(dǎo)演練

6.部門經(jīng)理在培訓(xùn)體系中的重要位置

第七章 部門經(jīng)理如何做好員工激勵

1. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響

2. 如何配合人力資源部實現(xiàn)部門內(nèi)部薪酬的公平性

3. 獎金設(shè)計的技巧和注意事項

4. 經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐

5. 激勵員工的策略與最有效形式

6. 激勵員工的五個要素與七大技巧

第八章 部門經(jīng)理如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之于職務(wù)權(quán)力的不同

2. 認識員工能力與態(tài)度的不同組合——員工的工作準備度

3. 認識領(lǐng)導(dǎo)行為——區(qū)分工作行為與關(guān)系行為

4. 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

林老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，國內(nèi)著名人力資源管理專家，國家注冊管理咨詢師，廣東省人力資源協(xié)會專家組成員、心理學(xué)碩士、心理咨詢師；

擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾任跨國集團中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子500強企業(yè)和著名汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理，國內(nèi)知名人力資源咨詢機構(gòu)人力資源管理咨詢顧問等職務(wù)，擁有豐富的實務(wù)經(jīng)驗及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗。擁有豐富的實務(wù)經(jīng)驗及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗。

擅長領(lǐng)域：人力資源 運營管理 個人發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 禮儀培訓(xùn)

擅長課程：《基于能力素質(zhì)的招聘面試技巧》《實用人才測評技術(shù)》《績效管理體系的建立》《薪酬體系設(shè)計》《TTT講師培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《中層干部管理技能提升訓(xùn)練》《高級行政/秘書專業(yè)技能提升訓(xùn)練》《營銷組織的人力資源體系建設(shè)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》

以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理[1]?策略、高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等為主要課程。

授課經(jīng)驗：共計10年國際化管理為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)過的企（事）業(yè)單位超過800家。林老師服務(wù)的部分客戶：電信行業(yè)：中國移動，中國電信等等；信息技術(shù)行業(yè)：戴爾（中國）、神州數(shù)碼、百花村軟件、納貝斯克等等；電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、長江水利委員會等等；金融行業(yè)：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等等；航空和機場行業(yè)：國泰航空、南方航空、首都機場等等；電子和集成電路制造業(yè)：華為科技、大唐電信、上海貝爾、無錫富士通等等；電器制造業(yè)：海爾集團、美的集團、海信電器、科龍空調(diào)、飛利浦（中國）、中國遠大集團；機械制造業(yè)：徐工機械、長春第一汽車集團鑄造研究所等等；汽車制造業(yè)：廣州本田、上海汽車集團等等；食品和飲料行業(yè)：達能集團，頂新集團等等；制藥行業(yè)：上海羅氏制藥等等；煙草行業(yè)：玉溪卷煙廠、白沙集團等等；房地產(chǎn)和工程施工行業(yè)：深圳萬科、中建五局（廣州）等等。

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