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課程目標(biāo)

認(rèn)識(shí)時(shí)間障礙

分析如何運(yùn)用時(shí)間

掌握各種有效控制時(shí)間的工具

訂出行動(dòng)方案

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)時(shí)間障礙

什么是時(shí)間殺手?

時(shí)間殺手的分類

時(shí)間殺手的分類

二、人最容易掉進(jìn)的時(shí)間陷阱

工作欠目標(biāo)，優(yōu)先次序不明確

危機(jī)管理能力薄弱

多項(xiàng)工作須同時(shí)進(jìn)行

自我組織問題

外界騷擾

無力拒絕要求

不能有效授權(quán)

拖延工作

會(huì)議

三、訂立計(jì)劃以掌握時(shí)間

運(yùn)用企劃的概念-擬定計(jì)劃

為什么需要目標(biāo)？

長期目標(biāo):

個(gè)人目標(biāo)-是否有關(guān)于健康,休閑和營養(yǎng)等的目標(biāo)?

事業(yè)目標(biāo)

短期目標(biāo)

項(xiàng)目計(jì)劃(例如推行–新系統(tǒng))

日常運(yùn)作計(jì)劃(編寫每月生產(chǎn)報(bào)告)

每周的行事安排

每日的需要完成的工作

分解目標(biāo)

“剝洋蔥法”

“多叉樹法”

計(jì)劃目標(biāo)

Specific-明確的

Measurable-可以量度的

Achievable-可以達(dá)成的

Realistic-實(shí)際可行的

TimeBound-有時(shí)間性的

你是怎樣編排時(shí)間計(jì)劃？

執(zhí)行事項(xiàng)清單

執(zhí)行事項(xiàng)清單

每天做

每天同一時(shí)間做

將優(yōu)先次序?qū)懴?/p>

由最重要的事情寫下

四、理想的工作時(shí)間表

1/要有正面的工作態(tài)度

2/留意自己的表現(xiàn)曲線

3/預(yù)留自己安靜的時(shí)間

4./利用工作日志

請記著:巴雷德“80/20”定理

看看你的工作日志,然后問自己:

幾點(diǎn)開始目標(biāo)?能不能早點(diǎn)開始?有沒有任何讓你分心,以致無法完成目標(biāo)的事情?,能不能早點(diǎn)開始?

你完全不受干擾的最長時(shí)段有多久?(不要把午飯也放進(jìn)去)

你最有效率和最沒有效率是什么時(shí)候?

你將當(dāng)天的主要目標(biāo)完成到什么程度?

你會(huì)照著優(yōu)先次序的書面計(jì)劃做事嗎?

你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖聠?

你在怎么處理不應(yīng)該做的事?可不可以授權(quán)?

手邊的工作要如何做得更有成效,更為簡化,并減少細(xì)節(jié)?

你花的時(shí)間與你的優(yōu)先次序是否相稱?

五、怎樣可以增加

你的生產(chǎn)力?

你的辦公桌

改善工作環(huán)境

歸檔系統(tǒng)

六、如何處理電話/電郵

七、處理會(huì)議

八、授權(quán)

授權(quán)的定義和原因

授權(quán)應(yīng)有的心態(tài)?

授權(quán)的形態(tài)

委派授權(quán)技巧

如何介定哪些工作委派?

委派授權(quán)技巧

九、要懂得說不

十、處理拖延心態(tài)

為什么我們會(huì)拖延?

改善拖延方法

利用交通時(shí)間

出差外游

十一、工作狂與時(shí)間管理

工作狂的原因

工作狂的壞處

黃老師

講師資歷

大型央企集團(tuán)人力資源總監(jiān)

假日酒店集團(tuán)成員酒店資深講師

西班牙索梅里亞酒店集團(tuán)資深講師

中國移動(dòng)通信有限公司訓(xùn)練講師

中國管理研究院研究員

中國南方航空公司空中教員講師

中國酒店業(yè)著名培訓(xùn)師

左手服務(wù)，右手管理課程體系開發(fā)者

多家大學(xué)總裁班客座講師

人民大會(huì)堂特邀專家講師

2008北京奧運(yùn)會(huì)特聘講師

從業(yè)經(jīng)歷：

黃錚老師大學(xué)學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)，畢業(yè)后一直扎根于星級酒店行業(yè)，從事人力資源管理工作和培訓(xùn)工作8年，先后服務(wù)過國際聯(lián)號酒店、政府酒店、民族品牌酒店，有西班牙索梅里亞酒店管理集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、天倫酒店管理集團(tuán)、新疆駐北京辦事處5星級酒店等多家知名酒店，而后又加盟一家跨領(lǐng)域經(jīng)營的集團(tuán)公司總部人力資源中心擔(dān)任人力資源負(fù)責(zé)人。

出版作品：

2006年與時(shí)代光華合作出版《酒店餐飲禮儀》

2010年與贏家大講堂合作《中層管理技巧提升》

主講課程體系：

左手管理，右手服務(wù)

左手服務(wù)經(jīng)典課程：

《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升之——我輩該當(dāng)如何》

《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升之——語言的運(yùn)用》

《投訴解決戰(zhàn)——投訴解決高手提高訓(xùn)練》

《如何提升客戶的滿意度》

《有效的投訴處理》

《商務(wù)禮儀》

右手管理經(jīng)典課程：

《員工職業(yè)化》

《高效的執(zhí)行力》

《招聘與面試技巧》

《管理者的七項(xiàng)能力》

《TTT》系列、企業(yè)教練制

《中層管理人員管理技巧提升》

《非人力資源的人力資源管理》等

培訓(xùn)風(fēng)格：

授課風(fēng)格：詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；擅長互動(dòng)式的培訓(xùn)技巧；運(yùn)用管理游戲寓意哲理的能力強(qiáng)。

曾服務(wù)過的客戶：

中國聯(lián)通中國電信中國銀行中國南航

寧波博洋西部礦業(yè)杉杉集團(tuán)硅谷數(shù)模

中國石油中國石化集團(tuán)分公司漢能控股集團(tuán)

中鐵隧道局成都遠(yuǎn)成集團(tuán)信達(dá)投資

北京路橋集團(tuán)公司三元集團(tuán)

石家莊東勝廣州迪彩優(yōu)學(xué)網(wǎng)

中國農(nóng)機(jī)進(jìn)出口總公司北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司

酒店行業(yè)客戶：

凱賓斯基（五星）金朝玉瑪國際酒店（五星）

稻香湖景酒店（五星）瑞成國際酒店（四星）

天津維多利亞皇冠酒店（五星）中國科技會(huì)堂北京現(xiàn)代大廈

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