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課程背景：

領導力的作用體現在組織的每一個層面，與客戶有著緊密接觸的人們需要被賦予決策的權力。今天的領導者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。領導的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做什么。

“情境領導”模式是根據情境的不同，通過對員工完成任務的能力和意愿進行判斷，使領導者能夠適時地調整自己的領導風格，達到實施影響的最佳效果，從而帶領員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實現團隊成長。“情境領導”不僅是一種先進的領導模式，更是一種非常實用的工具與技能。30多年來，全球有上千家企業和超過兩千萬的職業經理人參加了這一培訓。GE、EMERSON、IBM、可口可樂、亞馬遜、微軟、通用汽車、蘋果等知名企業更將其視為高級經理人員的常年必修課。

課程收益：

● 管理與領導的區別

● 權利的七種形式

● 情境領導的方式

● 情境領導的實際運用

課程對象：

需要帶領團隊的領導者

課程大綱

頭腦風暴：為什么人類成為了地球的統治者？

故事引導：《人類簡史》精華分享

第一講：管理與領導

一、我們所處的環境：白水世界

二、游戲導入：超級逢七過

三、管理職能和領導藝術

1. 理論學習：何為管理職能

2. 理論學習：何為領導藝術

四、權利的種類

視頻分享：不在其位不謀其政

1. 理論學習：職權力和領導力

2. 管理工具：七種權利種類

自我測評：七種權利的自我運用

第二講：目標以及員工的發展階段

角色扮演游戲：一次失敗的談話

圖解：員工完成目標過程中的四個發展階段（D1，D2，D3，D4）

練習：判斷員工的發展階段

互動游戲：青蛙過河

小組互動：在剛才的游戲過程中，你處于四個發展階段時不同的心理需求分別是什么？

點評及講解：每個發展階段的特點及心理需求

練習：寫下你所帶領的員工，他們的具體目標以及發展階段

第三講：靈活的領導方式

角色扮演游戲：領導，這個問題怎么就解決？

小組互動：不同領導方式間有什么差別？每種領導方式應采取的具體是什么？

1. 點評及講解

2. 角色扮演：配合不配合

3. 點評及講解

練習：你常用的領導方式是什么？你是傾向于督導過度還是督導不足？是在下屬的哪個發展階段？對下屬產生的負面影響有哪些？

第四講：一對一談話技術

1. 角色扮演游戲：領導，我想和你說的是……

2. 點評及講解：一對一面對面談話的要點

3. 高效的傾聽技巧

4. 高效反饋的技巧

5. 高效提問的技巧

6. 行動計劃

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的情境領導者，學員需明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。通過培訓，學員將熟練掌握課程工具，并將其運用到實際工作中去。

方老師

方明老師 組織發展教練

組織發展顧問

18年國際品牌酒店管理經驗

美國萬豪集團培訓師認證

美國溫德姆集團講師認證

國家一級人力資源管理師

方明老師曾在世界五百強企業，知名國際品牌：萬豪、溫德姆旗下酒店任管理崗位18年，系統地接受了國際品牌最前沿的文化洗禮。在十二年的培訓生涯里，曾為國內外上百個知名企業提供過七百多場定制化的培訓，并長期為合作伙伴提供培訓前后的相關服務，例如：

1、深度咨詢（萬科物業、太平鳥童裝、建國酒店集團、新世界廣粵公館、北方易尚……）

2、暗訪調研（萬達集團、首旅集團、華美達集團、海底撈……）

3、課程研發（山東藍海酒店集團、無錫靈山文化旅游集團、麗星郵輪、河北旅投……）

經典案例：

2017年1月18-19號為靈山大佛集團安排一期課程后，引出后面35天TTT項目

2017年寧波太平鳥《管理者培育項目》17天

2017年廣粵公館單一企業連續返聘34天

2017年11月開始為浙江移動《高效人士七個習慣》7天

主打課程：

《高效能人士的七個習慣》

《欣賞式探詢》

《情景領導II》

《TTT導師培訓》

《領導者的四項角色》

《MTP職業經理人的九項修煉》

《MOT關鍵時刻-打造服務型組織》

授課特點：

小而精而深，互動加促動

● 課程內容簡潔清晰，貼合學員實際需求，結構邏輯思維性強；

● 授課風格輕松幽默，巧用游戲善于引導，強化演練促進消化；

● 課件設計美觀養眼，注重實踐落地執行，訓后具有可操作性；

——反感將課堂變成講師一人的舞臺；

——反感在課程中講不接地氣的內容；

——反感將過時的元素在授課中呈現；

——反感通過培訓做員工思想格式化。

服務過的部分客戶：

知名企業：中國銀行、中原銀行、深圳農村商業銀行、太平洋保險、東風本田、東風技術中心、李爾、Somic、國網電力銀川分公司，國網電力武漢分公司、長江三峽水電工程有限公司、中國移動杭州分公司、中國電信番禺分公司、中國電信南京分公司、鄂爾多斯集團、太平鳥服裝童裝事業部、蒙蒙莫米服裝品牌、得力集團、挪威Interstill、新昌新合成、大同新成新材料、武漢卓爾書店、武漢楚天行科技開發有限公司……

酒店餐飲：麗星郵輪、星夢郵輪、山東藍海酒店集團、靈山大佛集團、建國集團嘉樂比品牌、新世界集團廣粵公館、北方易尚酒店管理公司、河北怡華酒店集團、武漢華美達光谷大酒店、宜昌華美達大酒店、鄭州裕達國貿酒店、長沙萬達文華酒店、北京昆泰酒店、北京貴都酒店、廣州九號行館，貴州保利溫泉酒店，最佳西方五月花大酒店、武當山建國飯店、北京法官培訓中心、弘毅大酒店、海南省瓊中接待辦、海底撈、牛者、雨花亭、豪客嘉族……

物業地產：萬科物業、深圳金地物業、深圳彩生活物業、世界城步行街、中石油陽光物業、北京和昌房地產、易居中國、深圳中航物業、武漢錦繡物業……

院校：武漢大學管理學院、武漢商業服務學院、武漢城市職業學院、湖北經濟學院、百年職校、武漢職業技術學院、法語聯盟……

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