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課程背景：

企業(yè)的扁平化趨勢和市場的快速變化導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)需跨部門協(xié)作的事情越來越多，跨部門推動難成了如今職場的一個普遍痛點。常見現(xiàn)象比如：各相關(guān)部門目標(biāo)不一致，導(dǎo)致工作推動困難；職責(zé)不清，分工不明，員工積極性不高；各部門信息孤島，難以協(xié)調(diào)；考核滯后，領(lǐng)導(dǎo)支持不夠，別人不合作，只好自己做“勞模”；團(tuán)隊權(quán)責(zé)不明確，凝聚力不強(qiáng)等等。

同時企業(yè)管理正在從KPI考核向領(lǐng)導(dǎo)激勵轉(zhuǎn)型，跨部門非職權(quán)影響力已經(jīng)成為職場能力的一項重要構(gòu)成。無論是職能經(jīng)理的跨部門協(xié)作還是技術(shù)及商務(wù)員工的團(tuán)隊帶領(lǐng)，都需要在沒有職權(quán)的情境下開展工作。

課程從權(quán)力（影響力）的5個構(gòu)成入手，將復(fù)雜而柔性的非職權(quán)影響力精煉成內(nèi)在建立信任和外在激發(fā)意愿兩部分，并帶領(lǐng)學(xué)員體會屬于自己的非職權(quán)影響力。課程采用體驗式教學(xué)，學(xué)員不僅知道，還可以做到。

課程結(jié)構(gòu)：

1. 非職權(quán)影響力是什么—從組織行為學(xué)的觀點入手，體驗屬于自己的影響力

2. 為什么需要非職權(quán)影響力—用角色扮演的游戲體會協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)

3. 如何建立非職權(quán)影響力—從建立信任和外在激發(fā)意愿兩個維度體會非職

課程對象：

企業(yè)中基層管理者、骨干員工；需要做跨部門工作推動的人

課程大綱

第一講：非職權(quán)影響力是什么

一、破冰，組建團(tuán)隊

1. 隨機(jī)提問，你為什么選他當(dāng)隊長？—每個人都有自己特質(zhì)影響力

體驗：在共同喊出隊名隊呼的時候，你的感覺是什么？--儀式感的應(yīng)用

二、權(quán)力的來源

1. 職位的權(quán)力—官方權(quán)威

2. 獎賞的權(quán)力—論帝王術(shù)

3. 強(qiáng)制的權(quán)力—人類趨利避害的深層動力

4. 專家的權(quán)力—你在替他們思考

5. 人格/參照權(quán)力—柔性，但危急關(guān)頭作用強(qiáng)大

體驗：對你影響最大的5個人

體驗：你能影響的5個人

第二講：為什么需要非職權(quán)影響力

小組課堂游戲—救援順序（體會）

1. 在無法命令他人的時候，如何使小組達(dá)成一致意見？

2. 團(tuán)隊協(xié)作的4個要素

3. 體會承擔(dān)與利他—在團(tuán)隊中建立領(lǐng)導(dǎo)力的法寶

討論：你在那種情況下需要非職位影響力

1）如果你是企業(yè)管理者需要跨部門合作

2）如果你是業(yè)務(wù)員要面對客戶

3）如果你是行政、技術(shù)人員要與其他部門協(xié)作

4）如果你回到家里要說服太太

列舉：三條工作生活中需要非職位影響力的場景

第三講：建立個人非職權(quán)影響力的方法

一、影響力的本質(zhì)—樂于接受、有行動改變

二、非職位影響力的根基—建立信任

1. 內(nèi)在品質(zhì)的修煉

2. 人的6個理解層次決定了他的態(tài)度和行為

體驗：工作中什么對你最重要？最想改變的是什么？

3. 外在能力的鍛煉

1）建立個人品牌—品牌等于一份承諾

體驗：簡易九型人格發(fā)現(xiàn)自己的行為特征

練習(xí)：你希望為自己建立的品牌是什么

4. 影響力的體現(xiàn)是他人的行動—激發(fā)意愿

1）正向表達(dá)意圖—我們的大腦不接收不

1對1練習(xí)：從剛才的問題里找一個用正面引導(dǎo)對方找到答案

2）營造和諧氣氛：

體驗：別人“聽”到的比你說的多

體驗：變得讓人喜歡—簡單而神奇的魔法

5. 理解深層需求

1）老太太買李子—表面需求和深層需求

情境對話：如何在不改變原則的前提下滿足阿珍的需求？

2）驅(qū)動職場行為動機(jī)的因素—赫茲伯格的職場應(yīng)用

6. 綜合新應(yīng)用

場景演繹：找一個問題，分別扮演A/B/C角色，體驗一天的學(xué)習(xí)

1）職場中影響上司的幾個建議

課程收尾

肖老師

肖振峰老師 實戰(zhàn)項目管理專家

國際認(rèn)證項目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長

騰訊學(xué)院高級講師

美國項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的項目管理師(PMP)

國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團(tuán) 數(shù)據(jù)中心運營總監(jiān)

曾任：騰訊集團(tuán) 項目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項目工程師/項目總監(jiān)

曾任：達(dá)實智能股份（上市） 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達(dá)東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運營，擔(dān)任過項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團(tuán)8年高管與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶領(lǐng)多個行業(yè)標(biāo)桿型項目，有著豐富的項目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項目化體系建設(shè)經(jīng)驗。

肖老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項目、深圳會展中心建設(shè)項目，所管理的單個項目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。主講《項目管理》系列課程，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。

實戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項目工程師/項目總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項目；

2. 達(dá)實智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團(tuán)（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，被譽為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺級別。

2）創(chuàng)新項目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理模式，將小項目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養(yǎng)選拔項目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗和理論體系，參與多個課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋最高分獲得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽。

主講課程：

《項目目標(biāo)、計劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項目管理》

《IT項目開發(fā)情境沙盤實戰(zhàn)》

《成功項目管理的6個法寶》

《建立項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項目經(jīng)理的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風(fēng)格：

肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項目案例入手，解決具體問題并帶入知識點，使學(xué)習(xí)實用性強(qiáng)并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。

--很棒呀，理論與實踐相結(jié)合，很多與工作實際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；

--學(xué)習(xí)到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結(jié)合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；

--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；

--課程設(shè)計得很合理，理論結(jié)合實踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團(tuán) 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達(dá)實智能股份、香港嘉華實業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團(tuán)、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達(dá)實智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團(tuán)、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈爾電氣股份有限公司等。

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