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課程背景：

20世紀90年代，教練技術從體育場訓練運動員的方式移植到企業管理領域，在企業管理過程中扮演著重要角色，企業教練應運而生。企業教練的核心在于：作為教練，他不一定是專家，也不一定是冠軍，但他可以通過教練技術讓他的團隊去贏得市場，爭奪冠軍。

教練技術原理：教練通過教練技術，提供一面鏡子，反映被教練著的心態（情緒）。檢視被教練者現在的位置在哪里?檢視被教練者真正想要的是什么？檢視被教練者現實與目標之間差距還有多遠？檢視被教練者是不是正踩在地雷上而自己卻毫無知覺？從而讓被教練者發現自己平時意識不到的盲點和潛力，厘清自己的目標，確保自己在做正確的事而不是正確的做事，向內挖掘潛能，向外發現更多的可能性，一個人只有在清晰了解自己和自己的目標之后所做的決定，才是真正有利的選擇！

教練技術與培訓的區別在于：教練技術它不是知識，也不是理論，而是一門技術，一個工具，將人力資源轉化為生產力的最有效工具！據歐洲《公共人事管理》雜志調查表明，培訓可以提高企業22、4%的生產力，而“培訓+教練”則可以提高企業88%的生產力！“企業教練”最大的特色：是強調企業領導人的發動機作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問，他更重要的是企業教官-----即教練。成功的組織領導，不僅要具有學習、領導的能力，更重要的是必須具備教練領導的能力即調適性領導的能力！

課程收益：

● 清晰員工或團隊的目標，協助訂立業務發展策略，提高管理效益

● 了解不同的團隊、溝通及管理模式如何影響績效

● 建立學習型組織的文化并讓員工產生不斷學習的動力

● 使員工的心態由被動待命轉變為積極主動，素質得以提升

● 發揮領導才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達到共同目標

● 協助并支持員工訂出實際行動步驟，創造卓越的業績

課程對象：

中高層管理者、團隊經營者

課程大綱

第一講：何為教練

引論：未來組織面臨的挑戰

一、教練的淵源

1. 從體育教練到企業教練的轉變

1）教練技術的由來

2）企業教練的導入

2. 教練給我們的啟示

1）教練為我們提供了個人成長的原則

2）管理的根本：從關注事到關注人

二、教練技術能真正實現人本管理

1. 教練的座右銘：讓別人羸，自己才能羸

2. 教練的身份是：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的

3. 教練能支持當事人看到事實真相

4. 沒有任何培訓的效果可以持續一輩子，教練卻不同

三、教練技術的效用

1. 教練型領導運用教練技術對企業有三大貢獻：

1）簡單（快）

2）有效（對）

3）做得到（好）

2. 對企業領導人本人的貢獻

四、傳統型管理者向教練式領導的轉變

1. 管理風格測試并體驗

現場練習：不同的風格不同的反饋

2. 教練式領導的特征

第二講：教練型領導的核心能力

引言：約.哈里窗的模型

一、核心能力之一：深度聆聽

測試：你的聆聽能力大約多少分？

1. 聆聽對領導者的重要性

1）傳情達意

2）延續對話

3）有效聆聽的6大益處

2. 教練型領導必須是一個善于聆聽者

3. 如何提升聆聽能力

1）身體姿態

2）基本態度

4）有效聆聽的3R技巧

練習：現場練習

二、卓越領導者的核心技法—發問

1. 教練型領導的特質—善于發問

1）通過發問了解真相

2）了解員工對工作任務的理解

3）集中注意力

4）引發思考

5）提高工作效率

2. 如何提升發問的能力

1）收集資料，了解情況

2）引發思考，確認目標

3）支持行動，有效選擇

4）用問題解決問題

3. 教練型領導實踐發問問題庫

1）基本教練問題1

2）基本教練問題2

練習：現場問題采集后對話訓練

三、做個英明的領導—區分

案例：唐太宗與魏征

1. 什么是區分

1）發問

2）回應

3）比喻

2. 區分的目的

1）提高當事人覺醒能力

2）支持當事人用問題解決問題

3）支持當事人拓寬信念

3. 區分的方向

4. 區分的方法

1）發問

2）厘清

3）指出

練習：案例區分訓練

四、給員工照鏡子—回應

1. 什么是回應

2. 回應的目的

1）個人

2）團隊

3. 回應的性質

1）貢獻性

2）批判性

案例：對話練習

五、教練型領導特質—直覺

1. 什么是直覺

2. 如何提升直覺能力

3. 訓練建議

六、教練型領導最高境界—自我完善

1. 自我完善7步法

第三講：教練型領導教練技巧與流程

一、運用AB策略，提高員工生產力

1. AB策略是一個系統的思考工具

2. 厘清A點的教練問題

3. 分析B點的教練問題

二、思維圈策略，提高團隊創新力

1. 思維圈策略的由來和作用

2. 何時適合運用思維圈策略

3. 思維圈創新教練策略

三、提示企業PET有效工具—SMART&A+B策略

1. 什么是目標

2. 目標有哪些種類

3. 目標的SMART&A+B原則

四、教練型領導的教練流程

1. 厘清目標

2. 反映真相

3. 遷善心態

4. 行動計劃

5. 行動實施

6. 行動跟進

第四講：教練型領導的自我修煉

一、教練型領導放松身心的三個技巧

1. 心理超負荷

2. 放松身心的技巧

二、活學活用教練精神成為優異主管

1. 不斷進行自我提示

2. 知、言、行一致

3. 信任

4. 行動的能力

5. 成果的教練

周老師

周文斌老師 團隊績效成果教練

墨爾本商學院管理心理學碩士

國家二級心理咨詢師

EAP高級咨詢師

曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問

埃里克森教練技術認證講師

PTT國際資深講師

美國ACI職業沙盤培訓師

《培訓》、《經理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人

北京大學、復旦大學、上海交大等EDP班培訓師

曾任：世界500強偉創力科技公司 培訓與發展主管

曾任：青島海爾集團 戰略部戰略咨詢師/企業大學培訓師

曾任：海底撈火鍋 常年項目管理咨詢顧問

曾任：海瀾之家股份有限公司 獨立董事/項目咨詢管理顧問

實戰經驗：

入職世界500強偉創力科技公司后從人事助理起步，后續擔當企業內部培訓師、培訓經理。為企業儲備和培養大量人才，并負責團隊人才的培訓管理與考核。培訓內容包含中高層領導力、高效團隊建設、團隊績效改進、有效溝通等方向。

在海爾集團擔任企業大學培訓師時，負責集團中基層管理者職業發展改進。組建30多人內訓師團隊，建立了涵蓋服務管理、中層管理、項目管理的12門課程，直接并協助進行集團員工輪訓，參訓人數達6000余人次。不僅為企業內部培養儲備管理者，同時還擔當為眾多其他行業管理層的培訓及教學工作。幫助參訓企業獲得實戰、有效的管理經營方法。

加入IBM管理咨詢公司擔任咨詢顧問期間，參加國內數家中大型企業并購、資產重組、流程及管理體系構建項目。獲得不可多得的組織變革、發展諸多管理實操經驗.

出版著作：《效率達人—讓時間更值錢》浙江大學出版社 2012年6月

主講課程：

《管理心理學》《教練型領導力》

《管理者教練技術》《打造高績效團隊》

《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認知》

《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓練》

授課風格：

● 激情洋溢 幽默風趣 互動性強 學員分享;

● 貼近實戰 深入淺出 實用性強 案例分析;

● 培訓課堂注重實戰和實用，授課中沒有成功學洗腦式的和專家背書式的培訓。

● 每一門課程中，都很注重管理工具的導入和使用。目標只有一個：學以致用。

培訓或輔導的企業(部分)：

金融行業：中國人民財產保險股份有限公司、南京平安保險、上海太平洋保險、國聯證券股份有限公司（3期）、平安保險東莞分行、友邦保險、信誠人壽、建設銀行、濟寧農業、工商銀行、中信銀行、興業銀行、上海銀行、上海證劵、南京銀行、內蒙古自治區農信聯社、中原農業保險股份有限公司、廣發銀行深圳分行、莆田郵政儲蓄、寧波銀行、南京農商行、杭州農信系統、溫州農信系統、蓮都農商行、長興農村商業銀行、揚州郵政、常州中行、南京中行、無錫中行、云南富滇銀行（4期）、交通銀行上海分行、溫州農商行、寧波勤州銀行……

生產制造：南方軸承、江蘇中聯科技、海天集團、山東濰柴、三一重工、常發集團、金陵石化、康明斯(中國)、萬向集團、大亞集團、寶鋼集團、杭州東華鏈條集團有限公司、上海津信集團、天津三國公司、斯凱孚(上海)軸承有限公司、阿科瑪蘇州高分子材料有限公司、西安博世力士樂、南京儀征化纖、廣東鴻圖南通壓鑄有限公司、洋馬農機、上海良和包裝材料有限公司、蘇州璨宇光電有限公司、揚州泰富特種材料有限公司……

電力煙草：中國電力投資集團公司、南方電網、江西電網、重慶電力、上海電力、山西電力、廣東火電集團、廣西水利電力建設集團有限公司、中廣核集團、臺山核電站、廣州燃氣集團、江西中煙、廣東煙草、貴定卷煙廠、上海致達科技集團有限公司、湛江中粵能源公司、內蒙古東部電力、國家電力人才發展中心……

通訊行業：上海電信(40期)、中國移動、中國聯通、西門子、中國網通、華為、UT斯達康 、大唐電信……

IT電子：華東電子、OPPO手機、旭電科技、明碁電通、方正電腦、超人集團、偉泰電子、法泰電器、清華紫光、杭州東芝家電技術電子有限公司、湖南三力信息技術有限公司、富春江集團、泉州愛君電子有限公司、江蘇澳洋科技股份有限公司、杭州信牛網絡科技有限公司、上海飛樂智能技術有限公司、杭州博拉網絡科技有限公司、廣州訊動網絡科技有限公司、浙江嘉科電子、嘉興樂玩網絡科技有限公司、……

醫藥行業：民生藥業、海外制藥、中美史克、三九制藥、天馬醫藥、榮昌制藥、寧波三星醫療電氣公司、湖南華萊生物科技有限公司、康寧杰瑞生物科技有限公司、國藥控股湖南有限公司、濟人藥業公司、蘇州市天靈中藥飲片有限公司（兩期）、……

食品（快消品）行業：卡夫食品、統一集團、康師傅集團、匯源集團、哇哈哈、燕京啤酒、重慶啤酒、長城葡萄酒、華潤雪花、完達山乳業、光明牛奶、洋河酒業、伊利集團、深圳市嘉旺餐飲連鎖有限公司、鎮江元致亨食品有限公司、青島萬福集團……

電器行業：海爾集團、三星電子、松下電子、方太集團海信集團、溢泰集團、格蘭仕集團、老板集團、美的集團、TCL、萬利達電子、日立、奧克斯空調……

汽車行業：廣州本田、上海通用汽車、北京現代、華晨寶馬、宇通客車、江淮汽車、奇瑞汽車、吉利汽車、上汽大眾、一汽大眾、東風雪鐵龍、寧波杉杉股份有限公司、……

連鎖品牌：班尼路服飾、江蘇陽光集團、海瀾集團、雅戈爾服飾、雅迪服飾、波司登集團、報喜鳥服飾、美特斯邦威服飾有限公司、貴州哥弟、貴州阿瑪尼、李寧體育服裝有限公司、顧家家具、成都遠東百貨、杭州國大城市廣場、浙江馳騁控股、太陽神鞋業新廠、……

酒店地產：富豪酒店、半島酒店、和平飯店、金陵大酒店、洲際酒店、星河地產、萬科地產、興業地產、萬達集團、綠地集團、佳兆業集團、新疆北新房地產開發有限公司、江蘇中南建筑產業集團、安徽建工建筑材料有限公司、中科大業、……

郵政快遞：南京郵政、武漢郵政、長春郵政、申通快遞、順豐速遞……

其他行業：銅陵市中小企業局、成都地鐵、58同城、全優加早教、常州企業家協會總裁班、上海長江口投資控股（集團）有限公司、供應鏈海昌威視、淮安中小企業研修班、安徽安糧控股股份有限公司、安徽省農業職業經理人培訓、上海鉅派投資集團有限公司、新疆曦隆實業集團有限公司、江南造船廠、巴城陽澄湖旅游度假中心

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