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【課程背景】

俗話說：人上一百，形形色色。在組織中，不同的個人各有不同，不管是工作經歷、學習背景、性格還是做事風格，不可避免存在一定的差異。

作為管理者，針對不同的個體和群體，應采取怎樣的管理方式？如何更好地推動和實現“上下同心、其利斷金”的組織建設？

學習組織行為學的目的，就是研究組織中人的心理和行為的規律性，以提高各級領導者和管理者對人的行為預測和引導能力，從而更有效地實現組織目標。

【課程收益】

洞悉組織管理中的各種個體、群體和組織行為及心理現象，及其背后的各種規律。

更有效地認知自我，提高自我的管理水平；學會以權變思想來看待問題、解決問題，提高自己的領導藝術。

幫助學員快速掌握組織行為的基本原理及實戰應用技巧。

利用組織行為理論和方法改進組織氛圍，增強組織凝聚力。

【課程特色】

有用：實戰干貨多。

有據：科學性、邏輯性強。

有料：內容豐富。

有趣：案例性、故事性強。

【課程對象】

董事長、總裁、總經理、中高層管理人員以及人力資源管理從業人員、心理咨詢師等。

【課程大綱】

第一部分 認識組織行為學

1、組織行為學研究的核心問題有哪些

研討1：應該如何管理王熙鳳、林黛玉、賈寶玉、焦大四人

2、行為是否可以預測

研討2：經典博弈-甲方乙方

研討3：微表情與微心理分析

3、什么是行為和組織行為

研討4：新疆棉花事件背后的組織行為與組織文化分析

研討5：如何用組織行為理論來提高組織績效

第二部分 個體心理與個體行為

1、對個性與個體行為的解釋

2、認知差異與應用

案例：放羊娃的理想、文化背景背后的心理認知差異

演練1：一個奇妙的自我認知練習

3、情緒、情感與行為

案例：江小白的成功之道

演練2：壓力與情緒練習，讓你一分鐘平靜下來

4、需求與動機理論

研討6：為什么一個簡單的措施，就能夠大大降低缺勤率

5、福格行為模型：解釋行為發生的關鍵原因

案例：如何讓你的用戶馬上行動起來

第三部分 群體心理與群體行為

1、群體的定義和類型

2、影響群體行為和工作成果的主要因素

3、有效的團隊管理

演練3：五階段鼓掌游戲、責任擔當游戲

4、關系管理與心理博弈

案例：囚徒困境與競品價格博弈背后的原理

5、預防群體/團體沖突的方法

案例：一個團體內的成員關系摸底與分析

第四部分 群體動力與激勵理論

1、盧因的群體動力理論

2、奧爾德弗的“ERG”理論

案例：激勵信號-員工們怎么了

研討7：年終獎這樣發為何引發了這么多的抱怨

3、赫茲伯格的雙因素理論

研討8：應該如何激勵員工

4、麥克利蘭的激勵需求理論

案例：一個關于人格心理學的寓言

5、亞當斯的公平理論

研討9：在薪酬設計中如何應用好公平理論

6、波特和勞勒的綜合激勵理論

工具：總有一款適合你-7種典型的激勵方法與技巧

第五部分 組織文化與組織行為

1、組織文化的結構層次與內容

案例：某航空公司的使命設計、某數字營銷集團愿景分析

工具：沙因的企業文化“睡蓮模型” 、優秀企業文化畫像模型

2、組織文化對組織行為的5大功能影響

案例：從國民黨逃兵到志愿軍特等功臣

3、組織文化的建設與落地

案例：阿里巴巴人的價值觀管理

研討10：工作滿意度管理方法

第六部分 非正式組織及其行為

1、正式組織與非正式組織

研討11：非正式組織關系摸底與分析

2、非正式溝通

案例：走動式管理、三一的早餐會

3、正確對待非正式組織的方法

第七部分 領導者與組織行為

1、領導及領導的影響力

2、有關領導的有效性理論

3、領導行為理論

案例：基諾維斯案件與責任分散效應

4、領導權變理論

案例：員工滿意度調查&簽訂目標責任書的價值

5、領導藝術

研討12：如何你來擔任這家公司的總經理，你該怎么管

第八部分 溝通與沖突管理

1、成功溝通的三大環節與六個要素

演練4：肢體語言運用與溝通

工具：《溝通能力評估表》

2、溝通協調背后的心理學與常見的溝通障礙

案例：定式思維、過早評價、一心二用、偏見

演練5：耳語傳音

3、金字塔模型與上級、平級、下級溝通模式分析

案例：對上級的工作安排有不同意見時該怎么辦？上級對你的建議不采納怎么辦？如何讓平級心甘情愿的配合你的工作？如何處理下級的越級匯報？如何處理下屬的過失行為？如何處理上級調派自己下屬工作的情況？如何面對有能力但不太服從的下屬？

工具：下屬教導四原則

4、如何與不同個性的對象進行溝通和協調

案例：分析唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧的個性與溝通技巧

5、溝通協調中的沖突應對與管理

工具：托馬斯·基爾曼的沖突管理模型

演練6：幾個溝通場景的實戰應用

曾老師

曾老師:擁有十多年企業高層經驗，先后管理咨詢公司、國企、民企分別擔任總經理、行政副總裁、大型上市集團總裁。

曾老師曾帶領多家不同類型的企業進行產業并購，成功實現轉型升級。成功推動企業進行了數字化轉型升級，組織建設的數字化工廠是工信部全國首批94家（含海爾、格力、美的、長虹和振華重工等）智能制造示范項目之一。牽頭組織和推動的設計與制造改進項目，曾獲得多個工信部或浙江省兩化深度融合優秀應用案例。助推中美合資動力園林企業，在短短三年內快速成為國內行業領先企業。幫助A股上市公司利歐集團（002131）成功實施跨界性戰略轉型，短短五年從20億做到140億，并實現企業價值的超十倍成長（市值從30億到最高近400億）等！

曾老師總結了自己多年來帶領企業完成數字化轉型及跨界轉型升級的實戰經驗，以及精準定位、科學規劃以及如何將戰略規劃系統有效落地的系統體系，提煉出了一套關于企業數字化轉型+戰略高效落地系統管理的方法論，在實際應用過程中，取得良好的效果，獲得眾多企業家及高校的高度認同。

曾老師也是人力資源管理方面的資深專家，尤其擅長于人才的精準識別與選拔，曾為數十家大型國企、民企高層級人才甄選提供過優質顧問服務。

幫助企業快速、高效成長是曾老師的心愿和使命，曾老師致力于引領和助推中國企業進行數字化轉型升級事業與經營水平的換道超車式提升，全力協助中國企業打造自己的核心競爭力，從而實現可持續成長的目標。

【主講課程】

《管理者系統性思維構建與經典管理工具應用》

《如何打造一份超有價值的商業計劃書》

《數字化時代下的企業文化系統構建與高效落地方法》

《數字化時代下的商業模式設計》

《數字時代的企業轉型路徑與業績倍增策略》

《疫情防控常態化條件下的企業發展策略》

《領導班子高效搭建與關鍵人才精準選拔技術》

《魅力領導的管理心理學》

《數字化人力資源管理》

《數字時代的金牌面試官》

《數字時代的戰略人力資源管理》

【服務客戶】

中國航發、聯通、北清、中車、攀鋼、南陽電纜、濟南產發、工商聯、中核電力、中石油

【學員評價】

曾老師善于從咨詢式培訓角度入手，系統實戰，易于理解且便于操作，并能根據企業的資源和現狀提出針對性建議，這正是我們非常需要的。 ——國家千人•通源環保總經理 柏威廉

曾欽民老師的課程很具吸引力，課堂氣氛活躍，互動參與度高且實戰性很強，課程里的很多案例就是使用我們中鋁集團的實際案例！ ——中鋁集團&浙江大學EDP“飛躍計劃”班

在數字經濟來臨之際，面臨著各種轉型升級的壓力時，我們很多企業真的都不知道如何選擇，感恩曾老師的課程給了我們非常好的答案。 ——江蘇柏然輪轂董事長 馮素蓮

曾老師是一位有超強實力和深厚底蘊的講師，對數字化的理解非常深刻，給我以很大的啟發。

——遨博機器人總經理 萬永亮

理論、案例、游戲、方法、工具的有機結合訓練，深入淺出，深受啟發，讓我真正有一種馬上回去就進行實踐的沖動！ ——金軟科技董事長 何智利

曾老師的課見解獨到、觀點新穎，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。

——力唯股份 董事長 程海鵬

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