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【課程背景】

隨著中國經濟的快速發展，商務活動和公務活動更加頻繁的開展，在交流中發言人起著重要的角色，發言人的形象和禮儀不僅代表著自己，更是展現企業和政府形象的一張名片。

發言人不修邊幅，衣冠不整，行為舉止有失檢點，缺乏講話發言技巧，這一系列問題都是缺乏禮儀常識規范造成的行為，將會直接影響到企業和政府的形象，有時候損失是不可低估的。可是發言人應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能展現個人魅力，提高企業和政府的競爭力呢？《發言人禮儀及講話技巧》課程從發言人形象 禮儀 語言三個層次進行全方位 多角度的深入講解和實戰演練，讓學員學會立即就可以運用到發言中，彰顯個人氣度魅力，提升企業和政府的形象。

【課程受益】

掌握發言人禮儀規范

打造發言人魅力形象

掌握發言人講話技巧

【課程對象】

企業中高層領導 政府發言人 黨建發言人

【課程綱要】

發言人禮儀及講話技巧

第一部分：禮儀的內涵

一 什么是禮儀

二．為什么要學習禮儀

第二部分：發言人魅力形象

一．形象的重要性

二．儀容

三．儀表

1.場合著裝

2.女性發言人“形象魅力”—塑造典雅、大方的形象

套裙—專業性、權威感的象征

襯衫—優雅感的魅力體現

配飾—“恰到好處”的搭配

化妝發型—“妝”出品位，“造”出我型

3.男性發言人“形象魅力”—打造尊貴、值得信賴的形象

西裝—尊貴 風度的開場白

襯衫—高貴感的經典體現

領帶—男人的酒窩，表達自我的符號

配飾—商務形象的加分器

西裝、襯衫、領帶的搭配技巧

四．儀態

1.目光禮

2.微笑

3.標準站姿

4.標準坐姿

5.標準行姿

6.標準蹲姿

7.手勢訓練

第三部分：會見禮儀

一．見面禮

二．鞠躬禮

三．握手禮儀

四．名片禮儀

五．介紹禮儀

第四部分：發言人語言技巧

一．普通話

二. 語音

三. 語調

四. 語速

五. 發言技巧

第五部分：發言情景模擬

一．走上講臺（目光禮，行姿，站姿，自我介紹）

二. 發言（普通話，語言技巧，目光禮）

三．發言結束（感謝，鞠躬禮）

四．回座位（行姿，站姿，坐姿）

徐老師

徐明明 老師（北京）

——高端形象禮儀培訓師

?AICI（國際形象顧問協會）會員

?國際注冊高級禮儀培訓師

?國際注冊高級形象設計師

?全國婦聯女性形象工程講師

?青年政治學院特聘講師

?上島咖啡服務 咨詢顧問

?國家能源總局、中國鐵建集團，國家電網等特聘講師

?中國人民大學設計藝術研究生

【個人簡介】

明明老師17年工作經驗，8年培訓經驗，一直服務于大型的國企和央企。曾工作于世界500強跨國企業，具有國際視野，能敏銳把握世界時尚潮流。

明明老師在倫敦工作和生活多年，曾服務于英國最大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd任銷售部經理；剛接手部門時，該部門每個月多次收到客戶投訴，徐老師從新梳理服務流程，建立服務禮儀標準，用1個月的時間，不僅抹平了上3個月的虧損更實現了扭虧為盈。

回國步入培訓界后，明明老師為中國農業銀行、交通銀行、中國鐵建集團、國家電網、國家能源總局、中國航空航天科學研究院等數十家大型國企和央企進行了商務禮儀的培訓、服務營銷與溝通技巧的培訓、其中多家的企業連續3年安排超過三期的培訓，獲得了企業的高度認可。

明明老師參與眾多課程、活動、講壇，擔任講師、評委、嘉賓，結合個人中西方文化與職業生活經歷，志愿為提高國人，特別是各界女性的形象設計與時尚禮儀服務，為配合中國步入現代國際化的生活交往做出個人的貢獻，成為業內廣受歡迎的形象禮儀專家。

【主講課程】

形象方向

《穿對了您的人生就像開了掛——職場魅力形象提升》

《美麗從色彩出發——選對色彩穿對衣》

《時尚易逝，風格永存——我的風格我做主》

《打造獨具魅力的我——“妝”出品味，造出我“型”》

禮儀方向

《超實用的商務禮儀指南，助您職場贏得漂亮——商務禮儀培訓》

《超實用的職場禮儀指南，助您職場步步高升——職場禮儀培訓》

《讓您在國際場合大放異彩的禮儀指南——涉外禮儀培訓》

《從“心”打造企業卓越服務——服務禮儀培訓》

《讓您在國際商務場合彬彬有禮——國際商務禮儀培訓》

《新員工出入職場的禮儀通行證——新員工實用禮儀培訓》

溝通方向

《超實用的職場溝通指南，讓您職場溝通無障礙——職場有效溝通技巧》

《超實用的職場禮儀和溝通寶典，拿來就用——商務禮儀與有效溝通》

《從“心”打造企業卓越服務與溝通——服務意識與有效溝通》

服務方向

《從“心”打造企業卓越服務與營銷——服務意識與服務營銷》

《客戶投訴一站式解決方案與技巧——客戶體驗服務與投訴管理“765”》

情緒方向

《如何成為一名陽光燦爛的職場人——陽光心態與情緒管理》

《如何甩掉壓力，充盈滿滿的正能量——職場情緒壓力管理》

【授課風格】

系統的理論知識體系，并與實踐緊密結合，所講課程以實用性為目標，注重學員需求，注重實操，課程以情景化教學為主，把所講的知識點串成一條線，然后放到情境化的實戰中進行演練，最后呈現知識的點、線、面的立體化結構，學員學完馬上就可以投入到工作中，使受訓者心、腦、眼、耳總動員，即學即用，使學員在短時間內獲得個人形象和禮儀方面的巨大提升。

【實戰經驗】

北大附小青少年禮儀培訓

中國鐵建集團國際商務禮儀培訓

國家電網

連續為國家電網進行了三期的服務營銷與溝通技巧的培訓

國家能源總局

為各個電力公司的領導進行了商務禮儀的培訓

中國航空航天科學研究院

連續2次進行了有效溝通技巧和國際部涉外禮儀培訓

【服務客戶】

通訊類：中國移動 中國郵政

銀行類：農業銀行 交通銀行

金融類：宜信財富 德國安聯

學校類：青年政治學院 女性第一夫人學堂 凱創空乘培訓基地

酒店類：太原高級西餐廳 上島咖啡

醫療類：醫美整形醫院

建筑類：中國建筑集團 中鐵集團 中國建投集團

能源類：中國海油集團 國家電網 國家電力集團 國家能源集團 中國葛洲壩集團

中國水利集團

科研類：中國航空航天研究院 中國航天科工集團

外貿類：青島國際外貿公司 外企駐中國辦事處

政府類：中稅網 成都區政府

科技類：新華三集團 中國電子信息產業集團

交通類：宇通集團

【學員評價】

徐明明老師的課程實戰性強，實操性強，給到方法 技巧和工具，拿來就直接可以落實到工作中，很實用。——先聞道 楊鑫洲

明明老師的授課風格幽默風趣，深入淺出，有大量的互動，角色扮演，情景化模擬，形式多樣化，學員不僅覺得有趣并在快樂當中學到了知識。 ——山東財經大學教授 王蔚

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