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培訓目的：

基于團隊建設的打造，幫助物業企業基層管理者從標兵到管理人員后的角色轉換，由己及人，由內而外，由上至下正確看待什么是好的執行力，知道執行力差的原因，以及如何帶領團隊成員打造一支具有高執行力的團隊。

培訓對象：

物業各專業班長+主管+項目經理+物業經理

組訓需求：

1．參訓名單（姓名、項目、部門、職位）+參訓名牌；

2．場地座椅視參訓人數，開課前與講師溝通進行布置；

3．投影、音響、話筒、白板、白板筆、參訓人數2倍的A4、A3白紙（翻頁器、教學筆記本電腦講師自帶）；

4．培訓時“六不”要求：不攝像、不拍照、不錄音、講師不簽名、不公布講師單位。

培訓大綱：

主題一：管理人員職業素養提升

課程背景：新任管理者在從標兵到管理轉變過程中，導致績效不好的往往不是專業，而是角色轉換后的內在思路變化，當單純技術層面的管理培訓已經不能解決時，必須另辟路徑刺激管理人員的崗位興奮點。

參訓對象：物業公司管理人員（班長、主管、主任/經理）

培訓課時：3小時（9：00-12：00）

培訓方式：理論講解+案例分析+視頻欣賞

培訓目標及達成效果：

1.解決管理團隊的職業素養，培養管理人員的職業精神、專業良心和管理素質。

2.最終實現：沖得上，拿得下，梳得清，了得盡！每一名中基層者管理者成為員工服氣、客戶滿意、組織放心的人！

培訓大綱：

培訓主題內容時間課程收益

職業精神

1.四心（忠心、操心、上進心、敬畏心）

2.五愛（愛行業、愛客戶、愛崗位、愛服務、愛信譽）

3.六尊重（尊重上級、尊重同事、尊重下級、尊重客戶、尊重對手、尊重所有人）60分鐘1.認識到管理人員的職業素養是一項綜合的能力要求，包含了對人、對事，對上對下，對內對外，首先需要修煉出一個強大的內心，而職業精神是一種最好的態度；

專業良心

1.點燃自己

2.點燃他人

3.點燃團隊60分鐘2.認識到管理是一門學問，是一門藝術，通過別人的勞動實現組織的目的，不能只做蠟燭、火把，更要學會做點火器，引爆團隊的能量，而專業良心恰好是實現自己個人抱負和組織成功的催化劑！

管理素質

1.三會（會站隊、會整隊、會帶隊）

2.四能（能坐臺、能出臺、能站臺、能串臺）60分鐘3.認識到中、基層管理者除了是管理的能手，也應是業務的標兵，不只是一味授權，也需要親力親為，做事時是典范、是教練，帶團隊時是頭狼，是雄獅，協調溝通時是老鴇，八面玲瓏，處處生機！

主題二：全員執行力提升

參訓對象：物業公司全員

課程背景：戰略到戰術、戰斗，高層到中層、基層，如何實現保證目標、快速響應、使命必達，執行力成為不得不面臨的一個話題。

培訓課時：3小時（14：00-17：00）

培訓目標及達成效果：

1.解決全員服務執行意識，通過好的執行力畫像、執行力多重境界，認識到執行力就在身邊，與人人有關；

2.解決服務執行差的原因，認識到服務執行力中不同層級的誤區所在，有意識的規避，達成共識，從而減少失誤就相當于提高；

3.解決服務執行好的方法，通過服務執行真經的學習，規范執行中細節，快速提升團隊執行效果。

培訓大綱：

培訓主題內容時間課程收益

執行力概述1.為什么要抓執行力

2.什么是執行力

3.執行力的三重境界

4.執行力的九段

5.執行力的五個關鍵45分鐘1.通過互動討論，案例總結，強調執行力是組織戰略、目標落地的關鍵；

2.通過經典案例、經典人物，形象再現出什么是執行力，了解好執行力的要素；明白無結果、假結果、壞結果，都是做任務，合格結果、超值結果才是組織想要的結果；

3.通過執行力的三重境界、九段、五個關鍵，為現在畫像，為將來描樣，爭當執行力先鋒。

最終實現：端正服務執行意識，爭當服務執行先鋒。

執行力差的原因分析1.執行不力的現象

2.員工執行差的十個不知道

3.基層管理者的十個“不”

4.中層管理者的十大原因45分鐘

1.通過各個層級眼中的服務執行誤區，重新定位組織中的執行角色；

2.通過各個層級眼中的服務執行誤區，重新審視自己服務執行方向。

最終實現：執行中，換位思考，更多包容、配合、惺惺相惜，是解決而不再是推諉！

如何提升執行力1.9項措施

2.48字真經

3.20句箴言分享90分鐘1.掌握執行力提升的9項措施；

2.理解并運用執行48字真經；

3.口口相傳中讓執行力文化在組織中滋生傳承。

最終實現：執行中，有措施、有心得、有分享，快樂工作，開心出業績！

林老師

講師介紹：

龍湖物業工作20年

龍湖物業集團高級培訓講師

2014年度優秀講師、龍湖職業培訓學校教學辦主任

專業教學管理：10年

專業培訓經歷：15年

工作經歷：

教務管理經驗豐富：

有近19年的物業崗位管理及培訓經驗，其中涉及大型小區物業、大型商場、高檔公寓、頂級別墅、繁華商務寫字樓等。

教學舞臺經驗豐富：

在重慶市內多家專業培訓機構擔任培訓講師，具有高檔物管多年培訓的教學實踐。受訓人員超過30000人次，目前接受過培訓的學員大多活躍在重慶物業行業的管理層。

富有激情、擅長互動，深入淺出、寓教于樂。

國家物業管理師，龍湖物業高級講師，龍湖集團優秀講師。

《龍湖物業十年成就獎》獲得者，龍湖《無固定期限勞動合同》獲得者

作為龍湖物業公司最早的員工之一，林老師20年龍湖物業經歷，15年內訓經驗，10年龍湖職校運營，龍湖全國新盤文化傳播、理念傳承、標準復制、實操集訓。長年致力于培養職業、自信、快樂、尊嚴的物業從業人員。針對高端物業基于員工素質能力模型，提供系統性、全方位的服務品質提升方案并實施。尤其擅長龍湖物業客戶服務體系、秩序維護專業培訓。

服務客戶：

重慶市房培中心物管經理培訓班特邀講師

國家物業管理師資格認證培訓班特邀講師

分布全國的龍湖物業公司提供物業專業服務培訓、企業文化培訓

重慶多個十佳住宅小區物業服務培訓

重慶多個地產營銷售場物業服務培訓

北京中鐵諾德物業秩序維護專業培訓

其它保安專業學校高檔物業服務意識培訓

咨詢機構TTT培訓特約講師

其它優勢：

經過4次專業的TTT（培訓培訓師）訓練，專業教學經驗豐富。

深度培訓并有品牌企業實戰的專業經歷，跨地域新盤員工集訓的實戰體驗。

有較豐富的行業資源，對信息的比較與縝選并有效運用有條件優勢。

富有激情，擅長企業文化的宣灌、傳播，對培訓現場的演繹駕輕就熟。

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