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課程背景：

說話像個領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生，針對于語言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓(xùn)者的表達(dá)能力。

培訓(xùn)方式/工具及方法

本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)的系統(tǒng)過程，及時反饋，即時點(diǎn)評。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

課程對象

管理培訓(xùn)生、儲備干部、銷售經(jīng)理（人員）

課程收益：

將找到怯場的癥結(jié)，掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。

明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范

實(shí)現(xiàn)口語思維、概念表述的表達(dá)突破

通過激情、真誠的表達(dá)，與聽眾有效的互動，提升公共感知力

建立框架式表達(dá)模式，表達(dá)思路清晰明了

課程提綱：

一、導(dǎo)論：

1.導(dǎo)入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境

2.溝通中的角色的變化

二、克服緊張的心理

1.緊張的成因

2.克服的方法

3.良好心態(tài)的保持

配套練習(xí)：克服緊張練習(xí)——解放天性練習(xí)

三、呈現(xiàn)內(nèi)容的設(shè)計

1.聽眾記得住的信息

內(nèi)容

作用

原則

禁忌

2.內(nèi)容提煉

原則

目標(biāo)分析

聽眾分析

呈現(xiàn)工具：思維導(dǎo)圖式表達(dá)

3.組織技巧

結(jié)構(gòu)

聯(lián)系

論證

生動

配套練習(xí)：呈現(xiàn)設(shè)計練習(xí)——會議討論和即興表達(dá)

四、魅力語言表達(dá)

1、語言感染力的四要素

條理清晰

表達(dá)流暢

富有節(jié)奏

感情飽滿

配套練習(xí)：常見場景下的呈現(xiàn)表達(dá)練習(xí)

2、語言表達(dá)的邏輯順序

概述

條理

歸納

3、語言表達(dá)的生動形象化

口語化

細(xì)節(jié)化

戲劇化

4、反饋

漢堡模型

3I技巧

5、肢體語言在語言中的作用

配套練習(xí)： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)容溝通模式

五、精彩呈現(xiàn)

1、開場導(dǎo)入

印象深刻的自我介紹

先聲奪人的導(dǎo)入

啟發(fā)聽眾興趣

配套練習(xí)：開場練習(xí)和一句話“營銷”

2、中場演繹

結(jié)構(gòu)

明確觀點(diǎn)

案例論證

配套練習(xí)：精準(zhǔn)表達(dá)練習(xí)

3、結(jié)尾收場

理性收尾

感性結(jié)束

配套練習(xí)：自命題表達(dá)

于老師

主要背景

中國延安精神研究會 會員

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士

高級營養(yǎng)師、學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

體驗(yàn)式培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師、FA

瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習(xí)促動導(dǎo)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)

北大縱橫商學(xué)院、格局商學(xué)、深圳英盛商學(xué)院、湖南強(qiáng)仁商學(xué)院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、導(dǎo)師

于老師的名言：

實(shí)實(shí)在在教方法，輕輕松松學(xué)知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經(jīng)歷過的不講、沒有驗(yàn)證過的不講、脫離實(shí)際的不講。

主要經(jīng)歷

多年從事運(yùn)營、管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任首旅集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院副教授等職務(wù)。在人才培養(yǎng)方面具有豐富的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對實(shí)際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。

授課風(fēng)格

以互動、情景、體驗(yàn)式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的體驗(yàn)、感悟及參與。

理論+實(shí)踐+案例，打開學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用。

授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，

通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性。

主講課程

1.專注領(lǐng)域：人才培養(yǎng)

2.于玨老師課程體系圖（國作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業(yè)： 中國移動、中國電信、南方通信集團(tuán)、天音通信

旅游餐飲行業(yè)： 首旅集團(tuán)、開元旅業(yè)、沸騰魚鄉(xiāng)、海底撈、便宜坊

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電網(wǎng)、中國電建、大唐熱電

家電行業(yè)： 長虹、美的、TCL、步步高、飛達(dá)、朗能、萬利達(dá)、

IT 行 業(yè)： 愛普生、實(shí)達(dá)科技、浙大中控、金自天正、友達(dá)光電、中航光電、

醫(yī)療制藥： 北京電力醫(yī)院、北京美迪醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

金融證券業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發(fā)銀行、國元證券、明亞保險經(jīng)紀(jì)公司、永達(dá)理保險經(jīng)紀(jì)公司、大童保險經(jīng)紀(jì)公司、建信人壽、中資聯(lián)行、中信集團(tuán)、華潤集團(tuán)

行業(yè)協(xié)會： 北京餐飲協(xié)會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際

院校：北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)

律所：安嘉律師事務(wù)所、大成律師事務(wù)所、信之源律師事務(wù)所、兩高律師事務(wù)所、京平律師事務(wù)所

安防行業(yè)：海康威視、中控科技

交通行業(yè)：北京公交集團(tuán)、北京地鐵公司、中鐵集團(tuán)、中車集團(tuán)

投遞行業(yè)：中國郵政、順豐、中通、圓通

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