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課程背景：

職場中只關注自身觀點，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。

究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的信息邏輯結構。“結構性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

結構性思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

課程原理：

什么是結構性思維？

結構性思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創的金字塔原理（Pyramid Principles）。

結構性思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結構性思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結構、規范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數。

課程收獲：

1.了解結構性思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2.透過學習金字塔原理，提升思考與表達呈現技巧；

3.如何深入細致地把握思維的環節，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

4.在溝通表達時，根據不同性格的溝通對象采用不同的表達邏輯，讓對方準確理解表達意圖。

【課程大綱】

第一章：構建結構性思維

一、開課導言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

二、為什么要用金字塔結構

1、如何將思想組織成金字塔

2、自上而下表達，結論先行

3、自下而上思考，總結概括

4、運用金字塔結構的效果

【情景演練】：會議安排工作匯報

三、讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點

1、結論先行

2、上下對應

3、分類清楚

4、排序邏輯

【案例分享】：結構性思維在國際化公司中的運用效果

四、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟

【課堂練習】：讀懂這段文字

1、識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2、對應：找到事實與觀點的對應關系

3、結構：畫出信息之間的關系圖

4、表達：用一句話復述的公式

【課堂互動】：找出視頻表述文字的思維結構

第二章：金字塔的縱向的回答/概括式結構

一、從上到下：提問回答

【課堂互動】：熱點話題探討

1、深度：問到白帽子層面

2、寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及到

二、從下到上：概括總結

1、收集信息——頭腦風暴

2、明確分類——尋找共性

3、概括總結——明確要點

4、合理排序——理性描述

第三章：金字塔的橫向的演繹與歸納結構

一、如何說服——演繹（為什么）

【課堂互動】：

1、演繹的2種形式：標準式 常用式

2、演繹思維的運用

3、說服的4大步驟：

【課堂活動（視頻）】：

經典廣告片欣賞——看懂廣告的結構化

二、 如何匯報——歸納（是什么）

【課堂互動】：營業廳的服務禮儀

1、歸納的2種方式

2、歸納思維的運用

3、歸納的3大步：列出重點-》尋找共性-》得出結論

4、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

5、用演繹和歸納思維解決現實中的問題

第四章：結構性思維在職場中的應用

章節要點：如何從行為特征中找準溝通對象性格特點，采用不同的溝通邏輯，達成共識。

一、性格色彩體系的認知

1、理解每個人都有自己獨特的行為風格

2、掌握性格色彩模型

3、另類解讀：西游記不單單是你想的那樣

4、自我性格測試

二、識別不同性格的溝通對象的行為風格

1、眼睛是心靈的窗戶，從視覺識別客戶行為風格

2、說話露出“馬腳”，從溝通中發現對方的短板

3、掌握四種不同性格的思想價值觀與行為風格

三、采用不同的溝通邏輯

掌握四種行為風格，合理應用四種方式與其進行溝通

何老師

基本情況

中國管理科學研究院客座教授

美國AACTP注冊培訓師

美國ACIC國際注冊高級企業教練（行動學習促動師）

“我是好講師”2019年賽區冠軍，最佳演繹獎得主，全國百強講師

曾任小米生態鏈企業培訓責任人

職業背景

業務出身,轉型管理:在乙方機構從3000多名基層銷售人員中脫穎而出選拔成冠軍團隊總監助理，組織過100+場超800人的培訓，參與分公司籌建，人員招聘，銷售團隊人員招募，培育；從中學習總結可復制性優秀銷售團隊的打造。

跨界科技，打破記錄：曾帶領的冠軍團隊管控公司70%業績，經歷過1對6的弱勢商務談判，并在不增加任何成本的情況下用超過最初報價17%的價格成功拿下訂單合同，創造行業記錄。所有管控項目無投訴，無扣款，無欠款，成為公司唯一的“三無”事業部，服務于中國移動，IBM，神州數碼，各地方政府等。

跨行積累，定位培訓：經過多行業多崗位跨界后，定位培訓。在小米生態鏈企業任培訓經理期間，負責公司500+在職員工、全國近千家城市合伙人培訓及員工人文關懷，情緒壓力疏導工作；組建內訓師團隊，建立企業人才發展機制，降低企業人才培養成本。

目前主要為企業提供冠軍銷售團隊打造及銷售體系建設服務。何老師曾服務并研究過互聯網，金融，電力，郵政，科技，通訊，煙草，家具建材業，建筑，工業等行業。

核心課程

一．職業素養類

《職場人的陽光心態》 《職場情緒管理及解壓》 《職場中的溝通藝術》

《新員工溝通技巧》 《公眾表達與演講》 《結構性思維在職場的運用》

《打造優秀員工的專業化素養》 《高績效團隊打造》

《優秀培訓師的舞臺風范》 《電力行業公文寫作及處理規范》

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