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課程背景

企業最大的浪費就是經驗的浪費。員工在工作中積累的經驗沒有進行有效的總結和梳理，而讓后來的員工從頭開始嘗試并慢慢積累經驗，這需要其適應公司環境和業務發展，且自身成長的速度很慢。越來越多的企業意識到組織經驗積累對組織能力建設和內部培訓質量提升的重要性，以及經驗流失給企業帶來的損失，因此開展組織經驗萃取工作是必要的，也是重要的。

組織經驗萃取和案例開發是知識管理中常用的一種方法技能，是將隱性經驗顯性化的有效途徑，是組織內部知識管理者和培訓管理者必備的工作技能。

課程收益

1.學會4種經驗萃取方法

2.產出1份可視化的案例經驗

授課對象

1.內訓師/培訓師；2.企業中高層管理者；3.業務和職能體系骨干

4.企業內外部項目專家；5.其他有興趣的員工

課程方式

講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導點評、世界咖啡、頭腦風暴等

課程大綱

一、為什么需要萃取經驗

1. 傳承文化

2. 沉淀知識

3. 傳授技能

4. 復制人才

二、什么是“經驗萃取”

1.數據、信息和知識的差異

2.經驗萃取的概念

3. 經驗萃取道的理解（4U）

三、經驗萃取的4種方式

方法1：SECI模型

1. 隱性知識

2. 顯性知識

3. 隱性知識與顯性知識的相互轉化

方法2：華為知識收割法

1. 經驗收割

2. 文檔收割

3. 華為知識收割的四個步驟

1）選擇項目

2）收割知識

3）刷新組織資產

4）傳遞知識

案例：華為知識收割案例

方法3： STAR法（基于典型任務的案例萃取）

1. S：Situation情景

2. T：Task任務

3. A：Action行動

4. R：Result結果

5. STAR模型工具

練習：應用STAR萃取崗位經驗

方法4：聯想集團復盤法（基于典型事件的案例萃取）

1．回顧目標。

2．敘述過程。

3．評估結果。

4．分析原因。

5．推演規律。

6．形成文檔。

練習：應用復盤萃取崗位經驗

工具：復盤文件模板

工具：行動計劃模板

四、組織經驗的管理

1. 生成

2. 獲取

3. 積累

4. 共享

5. 應用

鄧老師

鄧世超 老 師—— TTT&演講實戰專家

曾任：聚成股份總部培訓主管

曾任：某500強公司高級培訓師

曾任：全棉時代培訓管理中心課程研發負責人

擅長領域：商務演講/TED演講，TTT編導演/微課開發，拆書/高效閱讀

講師資歷：

“超燃演說”學院創始人

《結構演講力©》&《故事演說力©》版權課創始人

中國培訓“我是演講家”全國總決賽特等獎得主（培訓界奧斯卡）

中國培訓“我是演講家”全國總決賽最佳演繹獎得主 （培訓界奧斯卡）

第四屆“深圳品牌故事演講大賽”一等獎得主

國家注冊企業培訓師

PTT/TTT培訓師培訓認證講師

拆書幫資深三級拆書家（最高級別）&最具人氣教練

拆書幫拆書學院簽約領拆

深圳讀書會“夢想閱讀家”

培訓經驗

8年演講培訓與教練經驗，8年內訓師培養經驗，500場演講與培訓實戰經驗，100+本演講書籍主題閱讀，18萬字演講筆記，輔導100+位企業高管演講，培養了近780+位內訓師，服務100+客戶。

深入客戶的業務場景，輔導的行業和專業范圍廣泛。包括:互聯網、大數據、新零售、智能制造、企業戰略、新產品開發與設計、產品發布、招商/上市路演、述職匯報、招聘宣講與企業文化活動、跨部門合作與溝通、專家講座與授課教學、內訓師培養、公司級TED演講等。

★2021年9月10日為中山農商銀行中高層管理者“鉆石計劃“訓練營，進行《故事演說力》的課程培訓，培訓59人，培養內訓師課程中說故事和案例分享的能力。

★2021年8月為薇美姿&舒克科技的高潛人才，進行《故事演說力》的課程培訓，培訓30人，培養高潛人才的故事演說能力。

★2021年6月為佳兆業美好中層管理者百余人進行《結構演講力》培訓，好評率99.5%，連續返聘3期。

★2019-2020年給深圳傳音控股開發非洲海外業務人員微課開發項目，與業務專家合作開發33門傳音專業微課，受到領導一致好評。

★2021年3-7月在全棉時代主導TTT內訓師培養和認證項目，連續8期，培訓187名內訓師，輔導內訓師開發專業課程68門，兩門TTT課程《360°授課技巧》與《敏捷課程設計與開發》平均授課滿意度高達99.9分，其中第2，3，5，7，8期獲得滿分100分。

★2020年7-9月為CCDI悉地國際進行中高層管理者《結構演講力》課程培訓，連續3期，培訓100人，讓管理者工作匯報、提案匯報、商業演講表達清晰，亮點突出。

★2019-2020年在深圳龍崗義工聯&龍崗義工學院主導TTT內訓師培養和認證項目，開展《360°授課技巧》、《敏捷課程設計與開發》授課，連續3期，培訓了近160名義工訓師，擴大了龍崗區義工講師隊伍。

…….

主講課程

【版權課程】

《TTT®貓計劃》

《七步成詩®》

【品牌課】

《超有微力—敏捷微課設計與開發》

《優萃—優秀經驗萃取與案例開發》

《引人入勝—FTT引導式培訓師培訓》

《結構演講力©》（呈現/課設/微課/引導/經驗萃取/PPT）

《故事演說力©》（招商/營銷/演講/溝通）

【優選課】

《悅讀者—用拆書法高效閱讀》

《拆書成課—把好書變好課》

授課風格

落地性強：

以即學即用為主要目標，將企業真實案例帶入課堂，讓學員在課堂上進行大量練習、反饋、改進，被學員評為“唯一能帶走技能“的培訓。

互動性強：

通過貫穿始終的“提問“式教學方法，全程引導學員思考、參與。再加以大量真實的情景案例+視頻+游戲+引導+團體動力學等體驗式教學，激發學員自主學習的意愿。

易學性強：

復雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學員在輕松思考的環境中，理解知識體系，并進入應用的情境。

客戶見證：

中山農商銀行、傳音控股、佳兆業美好集團、TCL華星光電、廣州薇美姿集團、廣州舒克科技集團、思考樂教育集團、CCDI悉地國際集團、深物業發展集團、中國平安、牧童集團（廣東）、現代牙科集團、凱銳咨詢、拆書幫、深圳培訓人社群、東莞建冠、深圳福田區團委、深圳依波表、津梁生活、聚成股份、深圳工會羅湖區工會、華企科技、深圳讀書會、知識e站社群、龍崗書城、龍崗義工學院、龍崗義工聯、全棉時代、穩健醫療等等

部分客戶評價：

鄧老師的課程道、術、器融為一體，很實用。 ——葉老師/佳兆業美好集團

雖然我們采購了很多次鄧老師結構演講力課程，但每一次課程都會根據學員的反饋來做出優化和調整，看得出老師對課程的用心和對演講的熱愛。

——龐老師/CCDI悉地國際集團

世超老師的課，滿滿的干貨，整個課程有趣、輕松，一天下來學習很輕松，工具馬上拿來就能用。 ——鐘老師/舒克科技集團

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