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【課程背景】

中層管理干部是企業(yè)的核心成員，是企業(yè)的骨干力量。但在其實(shí)際的管理過程中，常常會(huì)遇到令人頭疼的管理問題：

投入了很大精力，但團(tuán)隊(duì)績效仍然提升有限；怎樣激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性？

總在忙于溝通，但溝通效果差強(qiáng)人意；如何做好向上匯報(bào)，讓老板滿意？怎樣跨部門溝通，協(xié)調(diào)資源？如何化解內(nèi)外部矛盾沖突？

為什么自己每天疲于奔命，努力工作輔導(dǎo)下屬，但下屬依舊無法勝任工作？

團(tuán)隊(duì)成員新老交替，經(jīng)驗(yàn)不同，能力不同，認(rèn)知不同，怎樣更好的內(nèi)部管理？

……

企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)由生產(chǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干晉升培養(yǎng)而來，由于缺乏系統(tǒng)的管理能力提升訓(xùn)練，其管理工作更多是依靠自主學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，耗時(shí)久、提升慢且實(shí)踐效果顯現(xiàn)不明顯，實(shí)際的管理效能也有很大提升空間。

本課程以管理學(xué)理論為架構(gòu)，結(jié)合職場中中層管理者常遇到的各類管理案例，使參訓(xùn)學(xué)員系統(tǒng)地形成管理理念認(rèn)知進(jìn)階，從管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)作、業(yè)務(wù)管理、教練能力、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)5大模塊系統(tǒng)提升企業(yè)中層管理干部的管理效能。

【課程收益】

角色定位：明晰中層管理者的角色定位，能夠發(fā)現(xiàn)并盤點(diǎn)個(gè)人管理職能的偏差

團(tuán)隊(duì)管理：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)的科學(xué)方法，學(xué)會(huì)根據(jù)員工個(gè)性化狀況設(shè)置相應(yīng)培養(yǎng)提升方案；了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的本質(zhì)，并拓展掌握不同維度的激勵(lì)模式

職場溝通：掌握職場溝通的底層邏輯，能夠通過良性溝通創(chuàng)建良好人際關(guān)系和工作環(huán)境的方法與技巧，改善部門內(nèi)部與跨部門協(xié)作關(guān)系

業(yè)務(wù)管理：掌握科學(xué)的業(yè)務(wù)管理流程，學(xué)會(huì)以“工作坊”形式組織團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)控制過程，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力

教練能力：掌握行之有效的GROW訓(xùn)練模型，初步具備教練式溝通輔導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：建立合格領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)與能力的認(rèn)知，了解“領(lǐng)導(dǎo)”的基本含義，并啟發(fā)學(xué)員向“領(lǐng)導(dǎo)者”發(fā)展邁進(jìn)

【課程特色】

系統(tǒng)可復(fù)制：課程內(nèi)涵蓋管理學(xué)、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略管理等理論內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容模塊化、工具化，能夠快速幫助學(xué)員提升管理能力

實(shí)戰(zhàn)好應(yīng)用：課程內(nèi)提供學(xué)員14種管理技巧/方法，5個(gè)管理工具，匹配實(shí)際管理應(yīng)用場景，學(xué)員能夠快速應(yīng)用、好上手

有趣強(qiáng)互動(dòng)：講師具備500強(qiáng)企業(yè)學(xué)院11年教學(xué)背景，善于使用課程引導(dǎo)技術(shù)，混合安排工具、案例、練習(xí)穿插，培訓(xùn)過程互動(dòng)多且趣味性強(qiáng)

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)中層管理層、管理后備人才、人力資源部門人員

【課程大綱】

1自我管理

1.1管理者角色

1.1.1管理者角色定位

1.1.2優(yōu)秀管理者核心三角色

1.2自我定位

1.2.1分析崗位職責(zé)

1.2.2分析個(gè)人能力

2團(tuán)隊(duì)管理

2.1人才梳理及培養(yǎng)

2.1.1理解人才對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的重要性

2.1.228法則——把80%的水澆在20%的花上

2.1.2.1會(huì)人才盤點(diǎn)

2.1.2.2會(huì)對(duì)癥下藥

2.1.2.3人才培養(yǎng)邏輯

案例：香格里拉的人才培養(yǎng)底層邏輯

2.1.3團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人才梳理

2.1.3.1盤點(diǎn)人才的三個(gè)角度

2.1.3.2人才分析的四個(gè)邏輯

工具：人才盤點(diǎn)九宮格

2.1.4團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人才培養(yǎng)

2.1.4.1學(xué)什么

工具：團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)規(guī)劃表

2.1.4.2怎么學(xué)——打造學(xué)習(xí)型組織

2.2有效激勵(lì)

2.2.1激勵(lì)的痛點(diǎn)和需要關(guān)注的5個(gè)要點(diǎn)

2.2.2有效激勵(lì)的4大作用及5大原則

2.2.3激勵(lì)模型

理論及應(yīng)用：馬洛斯需求理論、雙因素理論

2.2.4激勵(lì)實(shí)務(wù)拓展

頭腦風(fēng)暴：四個(gè)維度的激勵(lì)形式的發(fā)散

2.3團(tuán)隊(duì)文化的建立

3溝通協(xié)作

3.1管理者在溝通中扮演的三個(gè)角色

3.2管理溝通的要素和本質(zhì)

3.2.17大溝通要素

3.2.2溝通的本質(zhì)

案例：危機(jī)處理——爆炸的熱水器

3.3與不同人群的溝通策略

3.3.1向下溝通

3.3.1.1團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通的三大障礙

3.3.1.2三種有效的向下溝通策略

3.3.2向上溝通

3.3.2.1上司管理風(fēng)格類型分析

工具：管理風(fēng)格分類矩陣

3.3.2.2不同類型的上司的溝通策略

練習(xí)：分析直屬上級(jí)的管理風(fēng)格，并匹配合適的溝通策略

3.3.3跨部門橫向溝通

3.3.3.1部門墻存在的5個(gè)原因

3.3.3.26大跨部門溝通策略

3.3.3.3部門間沖突處理的5種方式

練習(xí)：跨部門溝通案例演練

4業(yè)務(wù)管理

4.1完成任務(wù)的意愿——對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解

4.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的背景

4.1.2經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略管理

4.1.3中層在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色和職責(zé)

4.2完成任務(wù)的能力——過程控制

4.2.1過程控制的方向

4.2.1.1限制偏差的積累

4.2.1.2適應(yīng)環(huán)境/競爭變化

4.2.2PDCA環(huán)的管理應(yīng)用

4.2.3“群策群力“的過程控制——團(tuán)隊(duì)工作坊

5教練能力

5.1管理者教練能力對(duì)組織的價(jià)值

5.2教練式溝通的特點(diǎn)和3大原則

5.3GROW模型

工具：GROW模型溝通框架

角色扮演：員工工作輔導(dǎo)

6個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

6.1領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者

6.1.1領(lǐng)導(dǎo)者的3大職能

6.1.2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

6.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論——5類領(lǐng)導(dǎo)方式的分析

理論：管理方格理論

工具及自檢：管理方格圖分析

6.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)

6.3.1履行職能的藝術(shù)

6.3.2提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的藝術(shù)

梁老師

梁蕊琳老師

——管理溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任三星西北商學(xué)院院長

曾任西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（證券代碼：833053）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長

曾任中國平安陜西分公司培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任西安中萃可口可樂人力資源主管

西安交通大學(xué)工商管理碩士

西安交通大學(xué)工學(xué)、法學(xué)學(xué)士

帆書（樊登讀書）《可復(fù)制的溝通力》認(rèn)證講師

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

WIAC（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：職場溝通與表達(dá)，公眾演講與表達(dá)，企業(yè)中基層管理者管理能力提升

【個(gè)人簡介】

梁老師從事大中型企業(yè)培訓(xùn)管理工作15年，具備11年世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中消費(fèi)電子行業(yè)4年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，金融行業(yè)7年），針對(duì)企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案及輔導(dǎo)。

梁老師擔(dān)任三星西北商學(xué)院院長期間，主導(dǎo)學(xué)院從0到1建立，負(fù)責(zé)三星電子中國區(qū)管理培訓(xùn)在西北地區(qū)的落地，并主導(dǎo)西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過管理溝通、教練能力等管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)，人才貢獻(xiàn)率年度同比提升60%，促進(jìn)了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。

主導(dǎo)西北房地產(chǎn)代理龍頭企業(yè)——西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（股票代碼：833053）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院從0到1搭建，匹配企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃完善人才培養(yǎng)機(jī)制；主導(dǎo)完成120+節(jié)企業(yè)管理案例課程的開發(fā)與制作，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的綜合素質(zhì)及管理能力，極大的提高了一線團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。企業(yè)在智聯(lián)招聘與北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心聯(lián)合評(píng)選的“中國年度最佳雇主”評(píng)選中，連年獲得“西安Top10”稱號(hào)，其中“員工培訓(xùn)、個(gè)人成長發(fā)展”項(xiàng)貢獻(xiàn)最高分值。

梁老師在中國平安任職期間，奠定省級(jí)分公司公司高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級(jí)經(jīng)理人出自其項(xiàng)目培養(yǎng)，間接推動(dòng)對(duì)企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)期間年度晉級(jí)人數(shù)提升120%。

作為資深企業(yè)培訓(xùn)師，梁老師具備豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，授課場次超700場，受訓(xùn)人數(shù)20000+人。

授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國民營企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風(fēng)格】

實(shí)操落地：以轉(zhuǎn)變學(xué)員思維模式的實(shí)操性課程為主，涵蓋大量演練互動(dòng)及工具使用，關(guān)注課程的可復(fù)制性，使學(xué)員課程內(nèi)即可得到轉(zhuǎn)變，課后即可快速上手應(yīng)用。

邏輯性強(qiáng)：梁老師從事大中型企業(yè)培訓(xùn)工作十余年，對(duì)企業(yè)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)有深入研究，其課程層層遞進(jìn)，注重引導(dǎo)與邏輯，由點(diǎn)及面，善于幫助學(xué)員梳理針對(duì)課程的結(jié)構(gòu)性認(rèn)知。

案例豐富：梁老師具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程中引入大量職場實(shí)際案例，逐一解析復(fù)盤，知識(shí)點(diǎn)快速應(yīng)用。

風(fēng)趣親和：富有講師風(fēng)范，親和風(fēng)趣，課程趣味性強(qiáng)，講師善于根據(jù)學(xué)員不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的課程架構(gòu)及安排，使學(xué)員在熱烈互動(dòng)中提升學(xué)習(xí)效果。

【主講課程】

溝通類：

《管理溝通——可復(fù)制的溝通力》（帆書版權(quán)課）

《結(jié)構(gòu)性思維》（華商基業(yè)版權(quán)課）

《金字塔原理及其應(yīng)用》

《職場邏輯思維訓(xùn)練——結(jié)構(gòu)思考力》

《公眾演講與表達(dá)》

《DISC高情商溝通》

《高效職場溝通與表達(dá)》

《員工溝通輔導(dǎo)——行動(dòng)教練/教練型領(lǐng)導(dǎo)者修煉》（行動(dòng)教練版權(quán)課）

《橫向溝通——跨部門溝通與協(xié)作》

《向上溝通——演講表達(dá)藝術(shù)與工作匯報(bào)致勝之道》

管理類：

《中層管理干部管理效能提升》

《初級(jí)/新晉管理者角色轉(zhuǎn)變》

培訓(xùn)體系：

《打造高績效人才供應(yīng)鏈——企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓(xùn)規(guī)劃制定》

【服務(wù)客戶】

三星（中國）投資有限公司，三星（中國）半導(dǎo)體有限公司，中國石油川慶鉆探公司井下作業(yè)公司，安徽省天然氣開發(fā)股份有限公司，西安交通大學(xué)，西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)顧問有限公司，中國平安人壽陜西分公司，中國平安人壽河南分公司，中國平安證券西安分公司，西安高新基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)開發(fā)有限公司，西安漢唐檢測有限公司

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