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【課程背景】

企業(yè)的中層管理者很多都是從員工提拔起來的，他們會做事卻不一定會帶人，也很少經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗大都是來自于復(fù)制前一任或是靠自己漫長地摸索。因此，如何系統(tǒng)地培養(yǎng)企業(yè)中層管理者，成了當今企業(yè)的一個重要課題；誰贏得了中層，誰就贏得了企業(yè)的未來。

如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊”走向“正規(guī)軍”？

如何從單打獨斗走向團隊協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？

【課程收益】

明確管理者的角色定位與能力要求

掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法

掌握激勵的基本方法與技巧

掌握輔導(dǎo)的核心步驟與方法

掌握評估的核心步驟與方法

【課程特色】

互動式教學(xué)，講授與引導(dǎo)結(jié)合，善于抓住學(xué)員注意力

深入淺出，打破學(xué)習(xí)新知的障礙壁壘

業(yè)務(wù)視角出發(fā)，側(cè)重實戰(zhàn)應(yīng)用

【課程對象】

企業(yè)基層、中層管理人員

【課程大綱】

一、為什么從個人貢獻者到管理者轉(zhuǎn)變的最大挑戰(zhàn)是角色認知？

1、角色內(nèi)容一：明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因

了解管理者角色轉(zhuǎn)變在技能、慣性、成就感和安全感方面的挑戰(zhàn)

管理者能力的縱向發(fā)展與橫向發(fā)展

2、角色內(nèi)容二：管理者對于員工及公司業(yè)績的影響關(guān)系

企業(yè)高業(yè)績表現(xiàn)的關(guān)鍵因素：蓋洛普路徑

企業(yè)對優(yōu)秀經(jīng)理人的素質(zhì)要求

管理者的核心五任務(wù)導(dǎo)入

3、角色內(nèi)容三：管理者的能力和責(zé)任心的要求

下屬做好工作的要素是什么？執(zhí)行力三要素

管理者的能力與責(zé)任心分類

4、角色內(nèi)容四：什么是有效的管理者

管理概念的總結(jié)

有效管理的導(dǎo)入：如何定義管理的有效性

管理者角色定位與職責(zé)總結(jié)

二、管理者如何有效的將工作委派給員工？

1、做好管理的三關(guān)：目標關(guān)、溝通關(guān)、執(zhí)行關(guān)

2、管理者如何有效的承接上級任務(wù)

3、管理者向下屬委派任務(wù)的五個步驟

說明背景與任務(wù)

提出目標與要求

明確步驟與方法

確定行動計劃

表達信任與支持

4、及時跟進，確保結(jié)果可控

三、管理者如何激勵員工以贏得更佳的業(yè)績表現(xiàn)？

1、了解激勵背后的理論支撐及激勵重點

赫茲伯格的雙因素理論、馬斯洛需求層次

激勵的重點應(yīng)放在激勵因素上

2、探索管理者贊賞員工可能存在的障礙

3、贊賞的基本原則與步驟

贊賞的9個原則和4個步驟

關(guān)注行為與影響

4、贊賞百寶箱：多種方式和途徑表達管理者對員工的贊賞和認可

四、管理者如何通過輔導(dǎo)幫助員工提升能力，實現(xiàn)達成業(yè)務(wù)目標？

1、明確輔導(dǎo)的目的與價值

對組織：建立賦能的教練文化

對經(jīng)理：分憂解勞，激發(fā)團隊

對個人：提升能力，改善業(yè)績

2、建設(shè)性反饋的原則、步驟與應(yīng)用要點

七項原則，五個步驟

3、輔導(dǎo)的第二種類型：OJT

OJT與培訓(xùn)的區(qū)別

OJT在崗技能輔導(dǎo)五步驟

五、管理者如何準確、客觀的評估員工表現(xiàn)，并達成有效驅(qū)動員工的目的？

1、評估的目的：激勵員工改善業(yè)績

2、評估人的準備工作

3、績效面談的七步驟

直面問題、達成一致目標、讓員工與你坦誠相見

六、制定行動計劃

1、管理的絕技：尊重人、了解人、會用人

2、針對1-2項痛點，制定未來3個月的管理提升計劃

李老師

李家齊 老師

——團隊工作績效提升導(dǎo)師

曾任世界500強企業(yè) 蘋果公司 蘋果全球培訓(xùn)師

曾任全球最大在線旅游預(yù)訂平臺Booking.com繽客網(wǎng) 中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家

曾任阿里巴巴（Teambition團隊協(xié)作平臺部） 北區(qū)培訓(xùn)負責(zé)人

曾任國內(nèi)造車新勢力 理想汽車 組織發(fā)展專家

曾任金山云 組織發(fā)展專家

【個人簡介】

李家齊先生曾服務(wù)于蘋果APPLE、荷蘭繽客（Booking.com）等跨國外資公司，以及阿里巴巴、金山云、理想汽車等互聯(lián)網(wǎng)、高科技企業(yè)，從事過市場、戰(zhàn)略、組織發(fā)展、學(xué)習(xí)方案開發(fā)及培訓(xùn)管理等多個崗位，對To B和To C業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)有長期且深入的體感和思考，并對以業(yè)務(wù)視?的目標管理為抓?推動企業(yè)戰(zhàn)略落地方面有著深刻的理解與實操經(jīng)驗。有幸親歷行業(yè)體系化培養(yǎng)人才，到業(yè)務(wù)巨變下如何快速促進員工和組織學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的過程。

在金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、理想汽車公司從事多年的戰(zhàn)略管理及落地工作。在金山云期間，主持績效改革并建立“統(tǒng)?的目標與績效體系”方案，通過目標?使、企業(yè)級目標周例會、周報改革等方式推動目標管理成為金山云內(nèi)部戰(zhàn)略落地工作法；結(jié)合公司戰(zhàn)略主持進行人才畫像的構(gòu)建和定期性人才盤點；牽頭進行企業(yè)文化建設(shè)，成功導(dǎo)出公司第一版使命、愿景、價值觀，并在管理層和員工層形成充分認知。

在理想汽?，建?企業(yè)級目標管理周例會、戰(zhàn)略會、管理會等會議機制保障戰(zhàn)略落地；組建“同學(xué)會”、“小火種”等虛擬組織，增強橫向部門協(xié)作；在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，建?管理者能力模型，通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等多元方式制定和落實培養(yǎng)?案，并輔以關(guān)鍵會議對齊領(lǐng)導(dǎo)力提升的進展、問題、風(fēng)險、計劃，推動問題解決，確保“培訓(xùn)推動績效實現(xiàn)”發(fā)揮積極作用。

在阿里巴巴（Teambition團隊協(xié)作平臺部）擔任北區(qū)培訓(xùn)負責(zé)人，通過對大中型企業(yè)客戶的進行產(chǎn)品價值塑造，和需求梳理、客戶培訓(xùn)及跟蹤反饋等多種方式，續(xù)費率、月活量及NPS方面持續(xù)增長，并成功挽救多個大型客戶。

在荷蘭繽客（Booking.com）擔任中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家期間，積極尋求銷售機會，通過培訓(xùn)為合作伙伴及公司帶來銷售業(yè)績的大幅增長。

在蘋果APPLE.,Inc公司期間，在業(yè)務(wù)拓展方面，負責(zé)的企業(yè)級客戶采購和APPLE.,Inc解決方案的商用拓展，在兩年時間，商業(yè)客戶和?客戶的拓展以及單店客戶信息搜集均?期保持高增長率；在培訓(xùn)管理方面，作為蘋果全球認證的Global Retail Training 項?培訓(xùn)師，負責(zé)多個零售項目的長期人才發(fā)展項目，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、流程以及推動員工商務(wù)敏感度的各類型研討會，并在過程中貫穿多元共存和人人參與的文化理念，以最大化發(fā)揮“業(yè)務(wù)－文化” 兼具人才發(fā)展模式的積極影響力。

核心咨詢項目內(nèi)容：

?為某汽車企業(yè)從0-1搭建全員的目標管理體系和績效體系，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標“上下同欲”、“使命必達”，順利解決團隊以往目標不清晰、跨團隊協(xié)作難溝通、重大問題推動不力等疑難問題，充分發(fā)揮目標與績效的激勵拉動作用，從新車上市到實現(xiàn)月銷破2萬。

?為某云計算上市公司重構(gòu)戰(zhàn)略管理體系和績效管理體系，以O(shè)KR為牽引，建立統(tǒng)一的目標與績效管理體系，解決戰(zhàn)略目標難落地、考核與激勵失效等重大問題，在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下成功實現(xiàn)兩地上市成功。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：憑借多年外企與先進民企的實踐經(jīng)歷、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為前沿目標與績效管理的最佳實踐者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團隊目標管理—OKR工作法》

《團隊績效溝通與反饋》

《管理者核心五項能力修煉》

《克服團隊協(xié)作的五種障礙》

《教練式的員工輔導(dǎo)與培育》

《有效溝通—結(jié)構(gòu)性聆聽與表達》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)成果

1蘋果公司

（2014-2015年）1. 新員工入職培訓(xùn)

2. 團隊融合，流程和文化導(dǎo)入培訓(xùn)北京、天津、成都、重慶等區(qū)域數(shù)千名員工，培訓(xùn)場次70+

2理想汽車

（2017-2020年）OKR目標管理體系

CFR持續(xù)性績效管理體系所有培訓(xùn)課程自主研發(fā)、交付，培訓(xùn)人數(shù)3000+

3金山云

（2021-2022年）統(tǒng)一的目標管理與績效體系上市后存在戰(zhàn)略目標不清晰，團隊執(zhí)行不到位的情況，建立統(tǒng)一目標與績效體系后，幫助公司建立完整的戰(zhàn)略屋，以目標牽引，重新完成業(yè)務(wù)和架構(gòu)的調(diào)整，兩地上市成功。

【服務(wù)客戶】

汽車行業(yè)：理想汽車、北汽新能源、蔚來汽車

零售行業(yè)：Apple蘋果公司

高科技行業(yè)：、進化者機器人、沈陽無距科技、Uninova、納恩博科技、錘子科技、光合新知、重慶樂逍遙科技

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：小米集團、金山云、Booking.com繽客網(wǎng)、阿里巴巴（Teambition）、凱叔講故事、極客公園、阿里巴巴（高德）、重慶樂逍遙、敦煌網(wǎng)、觸控游戲、贊同股份、文思海輝、

醫(yī)療行業(yè)：醫(yī)洋科技、合生基因、泰格科信生物、同仁堂健康、北京積水潭醫(yī)院、明安醫(yī)療

國企：北汽新能源、神華黃驊港、北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司、人民日報、北控清潔能源、

傳媒行業(yè)：數(shù)字王國空間傳媒、璀璨星空文化發(fā)展、羅輯實驗室、場景實驗室、牧瀾文化、新媒傳信、天工異彩影視科技、錦繡星空廣告、36氪媒體中心

教育行業(yè)：樂平早教、Mango兒童戲劇、VIPKID

金融行業(yè)：華興資本、恒豐銀行、華創(chuàng)資本、厚樸金融、京西資本、中信集團

【學(xué)員評價】

“家齊老師的目標管理課程清晰、明了，能夠把枯燥的概念轉(zhuǎn)化為每個人都容易理解的內(nèi)容，幫助我們重新認識到目標管理的重要性與緊迫性。”

—Ms. Wang 某云計算公司人力資源負責(zé)人

“Anderson 在目標管理與績效變革方面的經(jīng)驗毋庸置疑，屬于實戰(zhàn)派的，能清楚的指出項目落地的關(guān)鍵點與存在的問題，并給出結(jié)合企業(yè)特點的合理化建議。

—蔣先生 某新勢力車企組織發(fā)展負責(zé)人

“曾經(jīng)我最頭疼的事情之一是：我的工程師給我匯報半小時，我也沒聽明白問題到底出在哪里。 感謝李老師的溝通課程帶給團隊的變化，溝通與表達真的是技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展路徑上想當重要的能力。”

—馬先生 某車企整車研發(fā)SVP

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